Viber: Kako popraviti pogrešku Ova fotografija nije dostupna

Nailazite li na pogrešku "Ova fotografija nije dostupna" u Viberu dok pokušavate preuzeti ili pogledati fotografiju koju je poslao jedan od vaših kontakata? To može biti frustrirajuće i poremetiti tijek komunikacije. U ovom ćemo vas vodiču provesti kroz nekoliko brzih i jednostavnih savjeta za brzo popravljanje poruke o pogrešci.

1. Pošiljatelj je možda izbrisao fotografiju

Čest razlog zašto Viber možda ne može učitati fotografiju je ako je pošiljatelj izbrisao poruku nakon što ju je poslao. Ako naiđete na poruku o pogrešci "Ova fotografija nije dostupna" samo za nekoliko odabranih fotografija, možda nije ništa u redu s aplikacijom i trebali biste zamoliti pošiljatelja da ponovno pošalje te fotografije.

Iako možete vidjeti izbrisane poruke na Viberu , to neće raditi za uklonjene fotografije.

2. Dopustite potrebna dopuštenja aplikacije

Viber možda neće uspjeti učitati slike ako ste mu nenamjerno zabranili pristup pohrani vašeg telefona. Stoga je važno osigurati da Viber može pristupiti fotografijama i videozapisima na vašem telefonu.

Android

1. Dugo pritisnite ikonu aplikacije Viber i dodirnite ikonu informacija u izborniku koji se pojavi.
2. Idite na Dopuštenja .
3. Dodirnite Fotografije i videozapisi .
4. Odaberite opciju Dopusti .
   

iPhone

1. Otvorite aplikaciju Postavke na svom iPhoneu.
2. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Viber .
3. Dodirnite Fotografije .
4. Odaberite opciju Potpuni pristup .
   

3. Oslobodite prostor za pohranu

Ponestaje li vam prostora za pohranu na vašem Androidu ili iPhoneu? Ako je tako, Viber može naići na poteškoće pri preuzimanju medijskih datoteka, što će rezultirati pogreškom "Ova fotografija nije dostupna". Da biste to izbjegli, trebali biste provjeriti i osloboditi prostor za pohranu na svom Android telefonu ili iPhoneu.

Android

1. Otvorite aplikaciju Settings i idite na Device Care . Alternativno, možete otići na O uređaju na svom Android pametnom telefonu da dobijete uvid u pohranu.
2. Dodirnite Pohrana za prikaz potpune analize statusa pohrane vašeg telefona.
   
3. Ako je potrebno, nastavite s uklanjanjem aplikacija ili neželjenih datoteka i aplikacija kako biste oslobodili prostor.

iPhone

1. Otvorite aplikaciju Postavke na svom iPhoneu.
2. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Općenito , a zatim odaberite iPhone Storage .
   

Kada bude dovoljno slobodnog prostora, Viber bi trebao početi učitavati slike i videozapise kao i obično.

4. Provjerite Viberov status poslužitelja

Kao i svaka aplikacija za razmjenu izravnih poruka, Viber je sklon povremenim prekidima rada poslužitelja. Kada se to dogodi, možete naići na probleme tijekom korištenja nekih značajki aplikacije. Možete posjetiti Downdetector kako biste provjerili imaju li drugi slične probleme.

Ako serveri ne rade, vaša jedina opcija je čekati dok ih Viber ne popravi. Nakon toga, pogreška "Ova fotografija nije dostupna" trebala bi se riješiti sama od sebe.

5. Očistite predmemoriju aplikacije

Postojeći podaci iz predmemorije povezani s Viberom mogu ometati aplikaciju i uzrokovati probleme. Brisanje predmemorije aplikacije trebalo bi pomoći u rješavanju problema.

1. Otvorite aplikaciju Viber i idite na Više > Postavke . 
2. Idite na Pohranu .
3. Dodirnite opciju Clear Cache Files .
   

Ponovno otvorite aplikaciju Viber i provjerite postoji li pogreška i dalje.

6. Ažurirajte aplikaciju

Ako i dalje dobivate poruku o pogrešci dok otvarate slike na Viberu, provjerite je li dostupna novija verzija aplikacije. Ponekad greška u aplikaciji Viber može spriječiti učitavanje slika. Dakle, zgrabite najnoviju verziju dostupnu iz Google Play Store ili App Store jer bi ona mogla riješiti problem.

7. Vratite Viber sigurnosnu kopiju

Ako ništa drugo ne uspije, možete pokušati vratiti sigurnosnu kopiju Viber chata iz oblaka. Ovo bi trebalo pomoći u vraćanju vaših fotografija i videozapisa iz sigurnosne kopije i ispraviti pogrešku "Ova fotografija nije dostupna".

1. Otvorite aplikaciju Viber i dodirnite Više .
2. Odaberite Postavke s popisa.
3. Idite na Račun > Viber sigurnosna kopija .
4. Dodirnite opciju Vrati na dnu. 
5. Odaberite Vrati sada za potvrdu.
   

Pričekajte da Viber vrati svu vašu povijest razgovora i pogledajte hoće li nakon toga učitati slike.

Ponovno učitavanje vaših Viber fotografija

Kada je Viber vaša glavna aplikacija za komunikaciju s prijateljima i obitelji, pogreške poput "Ova fotografija nije dostupna" mogu pokvariti vaše iskustvo. Srećom, ispravljanje ove konkretne pogreške nije previše teško s gore navedenim rješenjima.

FAQ

P. Gdje se pohranjuje sigurnosna kopija Vibera?

Viber sigurnosne kopije za Android uređaje obično se pohranjuju na Google Drive, dok se one za iPhone pohranjuju na Apple iCloud. Međutim, Huawei telefoni koji nemaju pristup Google Driveu koriste Huawei Drive za sigurnosne kopije.

P. Uklanja li se brisanjem cache datoteka u Viberu medijske datoteke?

Ne. Brisanje datoteka iz predmemorije ne utječe ni na jednu od vaših Viber fotografija i videozapisa. Uklanja samo privremene podatke aplikacije koje je usluga možda prikupila radi poboljšanja svoje izvedbe.