Ne možete prenijeti datoteku na Microsoft Teams? Evo kako riješiti problem

Ne mogu prenijeti datoteke u Teams

Evo metoda koje možete koristiti ako ne možete prenijeti datoteke na kanal na Microsoft Teams:

1. Koristite generičke savjete

Za početak pokušajte upotrijebiti neke standardne prakse za rješavanje problema kako biste riješili ovaj problem nemogućnosti prijenosa datoteka u Teams. Prvo otvorite Upravitelj zadataka i zatvorite sve instance koje se izvode na vašem računalu pomoću gumba Završi zadatak. Nakon toga ponovno pokrenite aplikaciju Teams i zatim provjerite je li problem riješen. Ako to ne pomogne, ponovno pokrenite računalo kako biste riješili problem.

Također morate biti sigurni da koristite najnoviju verziju Microsoft Teamsa. Uz zastarjelu verziju, vjerojatno ćete imati razne probleme s performansama aplikacije. Timovi obično automatski instaliraju dostupna ažuriranja. Međutim, ako je ažuriranje propušteno, možete ručno ažurirati aplikaciju Teams pritiskom na gumb izbornika Postavke i više > opcija Postavke. Zatim kliknite na opciju ažuriranja dostupnu u odjeljku O timovima. Kada završite, ponovno otvorite Teams i pogledajte je li problem riješen.

Ako problem ostane isti, možda postoji neki temeljni uzrok ovog problema. Dakle, možete koristiti sljedeći popravak.

2. Provjerite je li vaša internetska veza stabilna

Potrebna vam je aktivna i pouzdana internetska veza za prijenos datoteka na Teams. Jaka internetska veza s velikom propusnošću preporučuje se ako pokušavate poslati veliku datoteku na Teams. Stoga testirajte svoju internetsku brzinu i provjerite je li dovoljno dobra za slanje datoteka preko Teamsa. Ili se možete prebaciti na drugu mrežnu vezu i vidjeti je li problem riješen.

Također možete ponovno uključiti svoj usmjerivač kako biste ga ponovno postavili; to je učinkovita metoda za brisanje predmemorije lošeg usmjerivača i rješavanje problema s mrežnim povezivanjem. Da biste to učinili, isključite usmjerivač, odspojite ga i ostavite na minutu. Nakon toga, ponovno ga uključite u glavni prekidač i uključite. Sada se možete spojiti na internet i provjeriti možete li prenositi datoteke na Teams ili ne. Osim toga, također možete riješiti probleme s WiFi mrežom na računalu sa sustavom Windows pomoću različitih savjeta i trikova.

Ako vaša internetska veza ne uzrokuje problem, možete prijeći na sljedeće rješenje.\

3. Provjerite status poslužitelja za Teams, kao i Sharepoint i OneDrive

Možda nećete moći slati datoteke putem Teamsa zbog tekućeg problema s poslužiteljem koji se javlja na kraju Microsoft Teamsa. Stoga provjerite trenutni status poslužitelja Teamsa i provjerite rade li usluge.

Da biste to učinili, možete upotrijebiti stranicu statusa usluge Office i provjeriti rade li usluge Teams ili ne. Ako su poslužitelji suočeni s zastojem ili su na održavanju, pričekajte neko vrijeme i zatim pokušajte prenijeti datoteke.

Osim toga, također morate provjeriti jesu li usluge Sharepoint i OneDrive trenutno nedostupne ili nedostupne. Za dijeljenje datoteka u tvrtkama Microsoft koristi usluge SharePoint i OneDrive. Nećete moći dijeliti datoteke na Teams ako bilo koja od ovih usluga trenutno nije dostupna. Stoga provjerite jesu li servisi Sharepoint i OneDrive u prekidu pomoću alata za praćenje internetskih stranica kao što su DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com itd.

Ako usluge Teams i Sharepoint i OneDrive rade dobro, prijeđite na sljedeći popravak kako biste riješili problem.

4. Izbrišite predmemoriju aplikacije Microsoft Teams

Skupna i oštećena predmemorija Microsoft Teamsa može uzrokovati mnogo problema u redovnom radu aplikacije. Također vas može spriječiti u učitavanju datoteka na kanal na Teams. Stoga, ako je scenarij primjenjiv, izbrišite staru predmemoriju Teamsa da biste riješili problem. 

Korake u nastavku možete koristiti za brisanje predmemorije Microsoft Teamsa u sustavu Windows 11/10:

• Prvo otvorite Upravitelj zadataka koristeći Ctrl+Shift+Esc i zatvorite Teams i sve povezane zadatke koji se izvode u pozadini.
• Zatim otvorite File Explorer koristeći Win+E i idite na sljedeću lokaciju:

  C:\Korisnici\<VašeKorisničkoIme>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

• Sada izbrišite  mapu tmp ,  blob_storage ,  cache ,  GPUcache ,  baze podataka i  lokalne  mape za pohranu na gornjoj lokaciji.
• Nakon toga ponovno pokrenite računalo, a zatim otvorite Microsoft Teams da provjerite je li problem riješen ili ne.

U slučaju da imate ovaj problem u web verziji Teamsa, morate očistiti predmemoriju preglednika prema sljedećim koracima:

• Prvo otvorite aplikaciju Teams u svom web pregledniku.
• Sada kliknite na ikonu lokota koja se nalazi pored URL-a tima u adresnoj traci.
• Zatim dodirnite  opciju Postavke web- mjesta, a zatim pritisnite gumb  Obriši podatke  na sljedećoj stranici.
• Nakon toga ponovno učitajte Microsoft Teams i provjerite možete li učitati datoteke ili ne.

I dalje ne možete prenijeti datoteke u Microsoft Teams? Koristite sljedeće rješenje.

5. Prijavite se s računom svoje organizacije

Sljedeće što možete učiniti je provjeriti jeste li se prijavili u Teams s računom svoje organizacije. Možda ćete imati ovaj problem sa svojim osobnim računom jer ima ograničene značajke. Dakle, odjavite se sa svog osobnog računa, a zatim se prijavite s računom svoje organizacije da provjerite je li problem riješen. Možete se pokušati jednostavno odjaviti, a zatim prijaviti u Teams kako biste riješili problem.

6. Pokušajte prenijeti svoje datoteke kao ZIP datoteku

Ako naiđete na problem dok učitavate određenu vrstu datoteke kao što je video datoteka, možete stvoriti ZIP arhivu sa svojim datotekama i zatim je pokušati poslati u Teams. Iako primatelji neće moći pregledati datoteku u aplikaciji Teams, datoteke će doći do njih. Oni mogu preuzeti arhivu na svoje računalo i pogledati njen sadržaj.

7. Provjerite dozvolu za SharePoint

Vaša organizacija može uskratiti dopuštenje za prijenos datoteka. Stoga možete pokušati kontaktirati svog administratora i provjeriti s njim/njom imate li dopuštenja za dijeljenje datoteka ili ne. Ako ne, zatražite od administratora da vam dodijeli potrebna dopuštenja.

8. Isprobajte web verziju Teamsa

Ako ne možete slati datoteke u aplikaciji Teams, predlažemo da koristite web verziju i obrnuto. Da biste to učinili, otvorite teams.microsoft.com u svom web pregledniku i zatim se prijavite sa svojim vjerodajnicama za prijavu. Sada prenesite svoje datoteke i pogledajte je li problem riješen ili ne.

9. Obratite se Microsoftovom timu za podršku

U slučaju da problem i dalje ostaje isti, možete kontaktirati službeni tim za podršku Microsoft Teamsa i objasniti svoj problem. Oni će se vratiti s vodičem za rješavanje problema kako bi riješili problem.