Microsoft je objavio skup smjernica kako bi pomogao programerima da izgrade "odgovorne" digitalne asistente. Usvajanje razgovornih sučelja raste usred brzih poboljšanja temeljnih tehnologija. Međutim, razmatranje etičkih pitanja ide sporijim tempom.
Microsoft je rekao da smjernice imaju za cilj podsjetiti programere da se njihovi proizvodi mogu koristiti na načine koje ne mogu uvijek predvidjeti. Iako je etički dizajn oduvijek bio relevantan za tehnološku industriju, posebno je važan u slučaju konverzacijskih sučelja.
Microsoft je upotrijebio primjer bota za naručivanje pizze. Usluga bi trebala biti osmišljena tako da olakša naručivanje pizze, uz minimalnu osjetljivost na ometanja korisnika. Ako korisnik pokuša razgovarati o "osjetljivim temama", kao što su rasa, spol, religija ili politika, usluga bi se trebala suzdržati od angažiranja na isti način kao što bi to činio ljudski poslužitelj za pizzu. U suprotnom, bilo kakve pristranosti u algoritmima bota mogu rezultirati učenjem neželjenog ponašanja od korisnika.
Ostale smjernice se nastavljaju na slične teme. Općenito, Microsoft naglašava da botovi mogu biti dobri za društvo, ako programeri ostanu svjesni potencijalnih problema. Organizacije moraju biti otvorene u pogledu korištenja botova. Sve usluge koje pokreće umjetna inteligencija moraju ostati bez predrasuda i poštivati kulturne standarde.
"Općenito, smjernice naglašavaju razvoj konverzacijske umjetne inteligencije koja je odgovorna i pouzdana od samog početka procesa dizajna", rekla je Lili Cheng , Microsoftova korporativna potpredsjednica Conversational AI. "Oni potiču tvrtke i organizacije da zaustave i razmisle o tome kako će se njihov bot koristiti i poduzmu korake potrebne za sprječavanje zlouporabe. Na kraju krajeva, smjernice su sve o povjerenju, jer ako ljudi ne vjeruju tehnologiji, neće ga koristiti."
Cijeli popis smjernica možete pronaći na web-mjestu tvrtke Microsoft Research . Iako nisu stroga pravila, ona sadrže osnovne etičke standarde koje treba uzeti u obzir pri razvoju botova. Microsoft je ovog tjedna objavio smjernice zajedno s novim skupom AI tehnologija, uključujući set alata za brzi početak za programere koji stvaraju digitalne asistente.