Kako stvoriti chatbot za Facebook Messenger

Voće umjetne inteligencije, Chatbotovi su spoj pojmova 'Chat' i 'Robot'. Kao što ime sugerira, Chatbotovi su namijenjeni da vode razgovore baš kao stvarna osoba. Premda je koncept došao prije nekoliko godina, ali svakako je napravio ogroman napredak u digitalnom svijetu. Debi Chatbota u potpunosti je promijenio scenarij interakcije korisnika s redovitim web stranicama.

Pokrenuti AI i strojnim učenjem, chatbotovi okupljaju konverzacijske kadence koje im omogućuju da oponašaju ljudske razgovore i zatim reagiraju u skladu s tim. Oni kontinuirano uče iz razgovora koje imaju s ljudima, razumiju njihova predviđanja i učinkovito rješavaju svoje upite. Osnovna kontura iza razvoja Chatbota je "utjelovljenje učenja s iskustvom", a pravila i algoritmi temeljeni na AI i ML-u pomažu u donošenju boljih odluka.

Izvor: MuseumNext

Zašto su chatbotovi važni?

Pa, chatboti postaju platforma za interakciju ljudi s vašim poslovanjem. Oni ne samo da su isplativi, već i eliminiraju neozbiljne zahtjeve koji ne dovode do prodaje. Brojne marketinške organizacije usvajaju chatbot tehnologiju za interakciju sa svijetom, a najvažnije sa svojim klijentima.

Nude praktičniji način da dosegnete svoju publiku i pružaju besprijekorno iskustvo korisnicima da izbrišu sve upite putem same aplikacije.

Osim navedenog, chatboti također pomažu u:

• Pretvorite svoju web stranicu u službu za pomoć s nultim vremenom čekanja.
• Dostupan 24*7.
• Pruža personalizirano iskustvo.
• Pomaže u poboljšanju angažmana korisnika.
• Očarati širu publiku.
• Pruža pomoć pri plaćanju i naplati.
• Bolja generacija olova.
• I iznad svega, isplativi su, izgradnja chatbotova je mnogo jeftinija od zapošljavanja ljudi.

Chatbotovi dobivaju veliku popularnost u marketinškoj industriji i to zato što donose novi način za poslovne komunikacije sa svojim klijentima. Usvajanje ove vrhunske tehnologije zasigurno će vam dati veću prednost kao trgovca u odnosu na konkurenciju.

Vidi također:-

Chatbotovi: Budućnost razvoja weba/aplikacija Chatbot ili brbljavac, značajka umjetne inteligencije najmoderniji je koncept o kojem svi govore. Ali, kako to može biti budućnost...

Što je Facebook Messenger bot?

Facebook Messenger Botovi su osoblje za interakciju s klijentima za organizacije. Slično kao Google Assistant ili Siri koji igra ulogu vašeg pomoćnika u obavljanju stvari ili razjašnjavanju nedoumica. Facebook botovi se koriste u poslovne svrhe koji odgovaraju na upite kupaca, pružaju informacije i pomažu kupcima na njihovom putu kupnje.

Kako postaviti vlastiti Facebook Messenger bot?

Sada kada ste bolje razumjeli kako korištenje chatbota može biti plodonosna operacija za vašu organizaciju, uskočimo u njegovu izgradnju. Dostupni su brojni alati za izradu chatbota, među najboljima su Chatfuel, OnSequel, Botsify i Diagflow. Sve ovo omogućit će vam stvaranje chatbota bez upuštanja u komplicirano programiranje.

Za ovaj blog koristimo Chatfuel , koji je vrlo jednostavan za korištenje i prilično je prepun robusnih značajki. Smatra se idealnim alatom za početnike i male tvrtke.

Iskreno govoreći, krajnji proizvod neće biti toliko obećavajući da bi oduševio vaše potencijalne kupce, ali bi bilo dovoljno za početak stvoriti vrlo osnovni chatbot. Dobro predstavljen chatbot zahtijeva znatnu količinu vremena, truda i impresivnih AI tehnika koje mogu voditi jake razgovore, što bi vjerojatno mogao biti prokleto složen proces za početnike.

Dakle, krenimo s stvaranjem osnovnog chatbota za Facebook. Pažljivo slijedite korake!

KORAK 1 - Povežite svoj Facebook račun s Chatfuelom

Dođite do početne stranice Chatfuela i kliknite na gumb 'započnite besplatno'. Provjerite jeste li već prijavljeni s Facebookom na pregledniku, tako da nakon što počnete koristiti alat, Chatfuel će prikupiti vaše Facebook stranice i preusmjeriti vas na vaš Facebook račun. Morate dopustiti određena dopuštenja da biste započeli s alatom.

Čim date dopuštenja, bit ćete vraćeni na Chatfuel alat, gdje ćete morati odabrati na koju se Facebook stranicu želite povezati.

Napomena: Do sada ste morali razumjeti da su chatboti namijenjeni organizacijama, a ne pojedincima. Dakle, od vas se traži da imate Facebook poslovnu stranicu na koju ćete povezati svog četbota. Ako još nemate Facebook stranicu za svoju tvrtku, trebali biste je napraviti. Nakon što postavite svoju poslovnu stranicu, vratite se na Chatfuel i jednostavno povežite svoju Facebook stranicu!

KORAK 2 - Prođite kroz vodič u aplikaciji

Nakon što povežete svoju poslovnu stranicu na Facebooku s Chatfuelom, bit ćete preusmjereni na pravi Chatbot builder. Bit će vam predstavljen detaljan vodič koji će vam pomoći da naučite 'Kako stvoriti chatbot'. Odvojite pet minuta da prođete kroz vodič za stjecanje osnovnog znanja o tome kako alat radi i kako možete započeti s sučeljem.

KORAK 3 - Nacrtajte pozdravnu poruku za Messenger

Sljedeći korak je stvaranje poruke dobrodošlice i zadanog odgovora koji će biti upitan kada se publika pokuša povezati s vama putem Messengera. Zapamtite, ovo je prvi dojam na vaše posjetitelje, stoga ga učinite dobrim. Da biste ga stvorili, slijedite ove korake:

• Idite na svoju Facebook stranicu > kliknite Postavke > Poruke.
• Pronađite opciju "Prikaži pozdrav za Messenger" i uključite je na "Uključeno".
• Dodirnite gumb "Promijeni" > napišite svoju poruku dobrodošlice i kliknite "Spremi".

Sada kad god korisnik klikne na gumb Poruka > poruka će se pojaviti. Ne zaboravite generirati 'zadanu poruku' koja će se pojaviti kad korisnik upiše poruku za koju nemate podešenu AI detekciju.

Na primjer: 'Nismo sigurni što pitate. Možda vam neke opcije navedene u nastavku mogu pomoći.'

KORAK 4- ​​Postavite zadanu poruku

Može se dogoditi da kupac postavi pitanje na koje Facebook chatbot ne može odgovoriti. U tim slučajevima morate imati zadani odgovor kako biste im rekli kamo idu dalje. Na primjer, pružanje pomoći putem e-pošte ili službe za pomoć itd. Da biste je stvorili, slijedite ove korake:

• Idite prema nadzornoj ploči Chatfuela > kliknite gumb "Zadani odgovor".
• Zamijenite tekst rezerviranog mjesta svojim zadanim tekstom odgovora poput: 'Oprostite, još uvijek učim konopce. Međutim, za bolju pomoć, možete kliknuti ovdje i izravno se povezati s našim predstavnicima.'
• Vaše promjene će automatski biti spremljene!

KORAK 5 - Postavite poruku dobrodošlice

Nakon što se vaša sesija chatbota pokrene, korisnik bi trebao biti prikazan s 'porukom dobrodošlice'. Tako da mogu dobiti dodatnu pomoć o tome kako izvući maksimum iz svoje sesije chatbot-a. Da biste postavili svoje, slijedite korake!

• Idite na nadzornu ploču Chatfuel > kliknite na "Poruku dobrodošlice".
• Izradite svoju poruku u okviru, poput "Hej! Kako vam mogu pomoći?".
• Vaše promjene će automatski biti spremljene!

Vidi također:-

Facebook Messenger dolazi s jednostavnijim sučeljem Pročitajte ovo da biste saznali što je ostalo, a što se promijenilo kada je Facebook obnovio Messenger kako bi ga vratio blizu...

KORAK 6 - Stvorite svoju umjetnu inteligenciju

Sada, ovo je korak u kojem dajete supermoći svom chatbotu. Kako bi u potpunosti razumio što klijenti traže, chatbot se mora obučiti u sustavu umjetne inteligencije kako bi mogao razumjeti koji su upiti korisnika. Slijedite korake za postavljanje AI.

• Na nadzornoj ploči Chatfuela > kliknite "Postavi AI" > Dodaj pravila umjetne inteligencije.
• Sada razmislite o svim pitanjima koja bi mogla biti postavljena chatbotu i postavite odgovore na ista.
• Na primjer, ako korisnik upiše nešto slično riječi "Dostava". Chatbot će odgovoriti kao "Sve narudžbe iznad 10 USD kvalificiraju se za besplatnu dostavu", a vi možete dati izravnu vezu na svoja pravila dostave.
• Radite s uobičajenim ključnim riječima za koje se klijent može raspitati. Ponovite postupak sa što je moguće više uobičajenih pitanja i upotrijebite ih za postavljanje svoje umjetne inteligencije.

KORAK 7- Počnite razgovarati s chatbotom

Vrijeme je da vidite koliko dobro funkcionira vaš chatbot. Nakon što završite s obukom svog Chatbota, vrijeme je da živite u promjenama. Zapravo, Chatfuel će odmah pokrenuti vaš chatbot, sve što trebate učiniti je promovirati svoju stranicu i početi angažirati svoju publiku. Možete pokušati testirati svog bota klikom na plavi gumb "Testiraj ovaj chatbot" u gornjem desnom kutu.

Upamtite da je ovo samo početak, postoji još puno toga što možete učiniti s alatom, uključujući korištenje slika, grafike, audiozapisa i drugih vizualnih elemenata koji mogu učiniti korisničko iskustvo interaktivnijim.

Nadamo se da ste spremni za izradu vlastitog chatbota!

Izgradite nešto sjajno!