Kako stupiti u kontakt s LG TV korisničkom službom

Služba za korisnike jedan je od najvažnijih aspekata svakog poslovanja, a to uključuje i proizvođače LG televizora. Ako imate problema sa svojim LG TV-om, trebali biste što prije stupiti u kontakt s korisničkom službom tvrtke.

Međutim, iskustva s korisničkom službom mogu biti prilično različita od slučaja do slučaja. Ponekad korisnici mogu biti nezadovoljni onim što dobiju, ali u najgorim slučajevima služba za korisnike može biti potpuno nedostupna.

Pogledajmo dublje korisničku službu LG TV-a , kako je možete kontaktirati i što očekivati ​​kada dođete do predstavnika tvrtke.

Što LG web-mjesto kaže o službi za korisnike

Stranicu korisničke podrške možete pronaći na službenim stranicama tvrtke LG. Prema tekstu na stranici, tvrtka je željna pomoći svojim kupcima. U tu svrhu navedeno je nekoliko načina kako doći do LG korisničke službe:

• Razgovor uživo
  
• E-mail
  
• Društveni mediji
  
• Telefonski poziv
  

Live chat najjednostavnija je opcija budući da ne morate napustiti web stranicu da biste je koristili. Jednostavno kliknite na gumb "Otvori LG Chat" i započet ćete razgovor s predstavnikom.

Kada je u pitanju e-pošta, adrese nisu navedene na stranici za podršku. Umjesto toga, pronaći ćete dvije poveznice: "E-pošta korisničkoj podršci" i "E-pošta predsjedniku". Klikom na bilo koju vezu otvara se obrazac za podnošenje e-pošte u kojem možete navesti svoje probleme i poslati izravno pismo tvrtki.

Što se tiče društvenih medija, LG je prisutan na Twitteru i Facebooku. Oba su računa povezana na stranici za podršku. Nadalje, LG ima istu oznaku na Twitteru i Facebooku: @LGUSSupport.

Na kraju, možete odlučiti nazvati korisničku podršku telefonom. U tom slučaju imat ćete dva dostupna telefonska broja: 800-243-0000 i 850-999-4934. Koji god broj odaberete, usluga će biti dostupna svaki dan u tjednu, od 8 do 21 sat po istočnom standardnom vremenu.

Što reći Službi za korisnike LG TV-a

Prije nego što se obratite korisničkoj službi, trebali biste pripremiti sve informacije o svom problemu. Pripremite se predstavniku servisa reći sljedeće:

1. Kakav problem imate
2. Okolnosti u kojima se problem pojavljuje
3. Jeste li pokušali riješiti problem i kako ste to učinili
4. Ako se sličan problem dogodio na drugom uređaju

Kada opisujete problem, nemojte se ustručavati ići u što je moguće više detalja. Također, ako razgovarate sa službom za korisnike putem e-pošte ili društvenih mreža, svakako uključite sve relevantne slike ili druge dokaze koji potkrepljuju vaše tvrdnje.

Poduzimanje ovog temeljitog pristupa važno je iz jednostavnog razloga: što detaljnije opišete problem, to će vam korisnička služba lakše pomoći. A ako služba za korisnike razumije što se događa do detalja, bit će potrebno manje vremena za rješavanje problema.

Zašto vam treba LG TV korisnička služba – česti problemi s LG TV-ima

Postoje određeni problemi s LG televizorima zbog kojih morate nazvati korisničku službu. Konkretno, mislimo na probleme koje vjerojatno nećete moći sami riješiti, ali za koje bi vam trebala dodatna pomoć. Za neke od ovdje navedenih problema najbolja opcija bila bi raspitati se o politici povrata. Istražimo uobičajene probleme s LG TV-ima koji zahtijevaju kontakt s korisničkom službom.

Lažno konturiranje

Pojedinačne LG TV jedinice mogu prikazivati ​​trake pune boje na zaslonu, što šteti doživljaju gledanja. Poznat kao lažno oblikovanje, ovaj problem nema poznato rješenje i ne postoji ništa što korisnik može učiniti da ga ublaži. Iako su lažne konture obično prisutne od samog početka, možda nećete imati priliku isprobati svoj novi TV prije nego što ga odnesete kući. Ako ste kupili jedinicu s problemom s lažnim konturama, kontaktirajte službu za korisnike i raspitajte se o svojim mogućnostima što je prije moguće.

Bez zvuka

U nekim slučajevima LG televizori možda neće reproducirati zvuk, što može biti posljedica nekoliko problema, uključujući probleme sa softverom i hardverom. Međutim, neće svaki problem sa zvukom zahtijevati da nazovete službu za korisnike. Prvo biste trebali isprobati neka od sljedećih rješenja:

1. Ponovno pokrenite LG TV – Ponekad je najlakše rješenje ono pravo, a ponovno pokretanje TV-a moglo bi biti upravo to. Isključite TV, pričekajte nekoliko minuta i ponovno ga uključite da vidite hoće li problem sa zvukom i dalje postojati. Alternativno, pritisnite tipke za uključivanje/isključivanje i smanjivanje glasnoće na daljinskom upravljaču dok se TV ponovno ne pokrene.
   
2. Koristite vanjske zvučnike – Uključite TV u vanjski zvučnik. Ako čujete zvuk, problem je u zvučnicima ugrađenim u TV. Ako i dalje nema zvuka, možda imate ozbiljniji problem s hardverom.
   

Problemi s uslugom strujanja

Izravan pristup uslugama strujanja jedna je od prednosti pametnog televizora. Međutim, neki LG televizori mogu imati problema s povezivanjem na usluge strujanja. Ako imate ovaj problem, to može biti zbog nekoliko uzroka:

• Neispravna internetska veza
• Problemi s računom usluge strujanja
• Zastarjela aplikacija za strujanje
• Oštećena instalacija aplikacije
• Zastarjeli firmware na vašem TV-u
• Pogrešne postavke lokacije

Svaki od ovih problema možete pokušati sami riješiti. U većini slučajeva ponovna instalacija ili ažuriranje aplikacija trebalo bi obaviti posao. Međutim, ponekad takva rješenja neće biti dovoljna. Na primjer, vaš TV bi mogao imati problema s povezivanjem na internet općenito. U tim bi slučajevima služba za korisnike mogla pomoći.

Nedosljednost boja

Nedosljedne boje na vašem zaslonu mogu biti simptom većeg problema s vašim LG TV-om. Konkretno, to bi moglo ukazivati ​​na problem s napajanjem uređaja. Problem često počinje tako što se TV isključi i emitira neobičan zvuk. To je vjerojatno znak da je uređaj predugo bio uključen i da njegovo napajanje nije moglo podnijeti produljeno vrijeme rada.

Kada ponovno uključite TV, primijetit ćete da su boje pomaknute. Ako su svi ovi znakovi prisutni, vaš TV možda ima neispravan kondenzator. U tom slučaju, poziv korisničkoj službi mogao bi pojasniti možete li televizor odnijeti u ovlašteni servis i hoće li popravak biti pokriven jamstvom.

Neodgovarajuća HDMI funkcija

Moderni LG televizori, kao i OLED uređaji iz serije X, napravljeni su za besprijekornu HDMI vezu i često se promoviraju igračima. Ipak, neki televizori mogu imati problema s ispravnim prikazom slike kada idu putem HDMI-ja.

Posebni problemi s HDMI-jem sastoje se od prikazivanja samo crnog zaslona ili oslabljenog signala. Ovi su problemi proizvod softverskih sukoba, a LG je izdao ažuriranje za njihovo rješavanje prije nekoliko godina. Ako je vaš uređaj ažuriran, ali i dalje imate iste probleme, možda bi bilo dobro iznijeti problem korisničkoj službi.

Primjetne vodoravne linije

Vidjeti vodoravne linije na zaslonu može biti još jedan problem povezan s HDMI vezom. Međutim, to je odvojeni problem od gore opisanog i možda ima veze sa slabim signalom HDMI priključka. Promjena HDMI kabela bi ovdje mogla biti moguće rješenje. Ako to ne uspije, možda biste trebali potražiti pomoć službene korisničke službe.

Sve vaše probleme s LG TV-om na jednom mjestu

LG ima lako dostupan odjel za korisničku podršku do kojeg možete doći putem različitih kanala. Vrijedno je napomenuti da usluga možda neće uvijek moći pomoći. Na primjer, ako imate problema s internetskom vezom koji sprječavaju vaš pametni TV da ispravno radi, služba za korisnike malo će vam pomoći. Ali kontaktiranje stručnjaka iz LG-a pomoći će vam u mnogim drugim situacijama. Sada kada znate kada biste trebali nazvati servis, šanse za rješavanje problema s LG TV-om dramatično će se povećati.

Kako ste stupili u kontakt s korisničkom službom LG TV-a? Koji ste problem imali? Javite nam u komentarima ispod.