Kako poslati korisne povratne informacije programu Windows Insider

Microsoft dobiva veliku vrijednost od programa Windows Insider i Huba za povratne informacije, ali može biti teško poslati upotrebljive povratne informacije koje će se zapravo koristiti. Evo nekoliko informacija o Microsoftovom novom programu Cohorts , kako funkcionira središte za povratne informacije i kako poslati povratne informacije koje Microsoftovi programeri zapravo mogu koristiti za poboljšanje sustava Windows 10 .

Središte za povratne informacije

Microsoft je razvio Feedback Hub s dobrim namjerama. Osnovna ideja je da ako naiđete na bilo kakve probleme sa sustavom Windows 10, možete upotrijebiti Hub za povratne informacije da prijavite svoj problem. Također možete pretražiti Hub za povratne informacije da vidite ima li još netko isti problem kao i vi.

Problem s Feedback Hub-om je u tome što će mnogi korisnici sustava Windows 10 prijaviti identičan problem, ali će se pojaviti više puta jer korisnici ne identificiraju svoj precizan problem. Način na koji se izvještavaju povratne informacije pokazao se velikim problemom za Feedback Hub; više unosa koji izvještavaju o istom problemu. Kao što možete vidjeti iz niske ocjene aplikacije Feedback Hub u Microsoft Storeu, korisnici sustava Windows 10 također su svjesni ovog problema.

Kohorte

Nadovezujući se na Feedback Hub (vjerojatno zbog njegove strašne ocjene aplikacija u Microsoft Storeu), Microsoft je nedavno predstavio program Windows Insider Cohorts. Kohorte bi se mogle smatrati boljim središtem za povratne informacije, ali Microsoft svakako čini korak u pravom smjeru.

Microsoft je stvorio kohorte kao način da procijedi sve povratne informacije koristeći grupe ljudi koji imaju zajedničku specijalnost. Ove grupe ili "kohorte" mogu pružiti Microsoftu korisne povratne informacije za značajke u sustavu Windows 10. Dakle, umjesto da se oslanja na nasumične povratne informacije od nasumičnih korisnika Windows 10, Microsoft koristi kohorte kao specijaliziranu zajednicu povratnih informacija.

Programeri aplikacija, ilustratori, poslovni korisnici Office 365 i drugi Microsoftovi MVP-ovi okupljaju se na forumima kohorte kako bi raspravljali o tome koji problemi zahtijevaju najveću pozornost i traže relevantne detalje za daljnji razvoj sustava Windows 10. Ako vjerujete da možete imati značajan utjecaj, Microsoft vas poziva da se prijavite kako biste se smatrali članom foruma skupine. Morate se prijaviti da budete Windows Insider da biste mogli biti dio programa skupine.

Važno je znati kako ne samo stvoriti povratne informacije, već i stvoriti korisne povratne informacije koje programeri zapravo mogu koristiti. Raymond Dillon stvorio je post na blogu o tome što čini dobre povratne informacije i kako stvoriti povratne informacije koje su korisne za programere. Raymond Dillon je Microsoftov MVP i zagovornik Windows Insidera.

U svom postu na blogu, Dillon opisuje kako biste trebali izraziti svoje povratne informacije i biti što detaljniji, tako da razvojni programer može uzeti vaše povratne informacije i zapravo ih koristiti za poboljšanje svoje aplikacije ili usluge u sustavu Windows 10.

"Ako dajete povratne informacije o aplikaciji (ili novoj značajci sustava Windows) - pokušajte izbjegavati fraze poput "ne radi" ili "pokvaren je" - pokušajte navesti što više detalja - koji uređaj ste koristite? Što ste radili u tom trenutku? Je li se pojavila poruka o pogrešci? Možete li ponoviti problem ponovnim pokušajem s istim koracima?

Ako ste u mogućnosti odgovoriti na ovakva pitanja, razvojnim programerima (poput mene!) daje bolje razumijevanje što je pošlo po zlu i kako to popraviti, vraćajući se u razvoj proizvoda, pružajući bolji ishod za sve uključene strane.

Isto tako, ako ste uključeni u pružanje ideja za poboljšanje proizvoda, pokušajte biti što opisniji. Izbjegavajte fraze poput "učini da izgleda bolje" ili "učini da radi bolje" - budite što detaljniji i pokušajte opisati zašto bi vaš prijedlog pomogao poboljšati proizvod - pomaže razvojnim programerima da bolje razumiju korisnike proizvoda . Što su vaše povratne informacije detaljnije - to će biti djelotvornije."

Microsoft koristi CollaBoard kao pilot program za korištenje kohorti kao buduće usluge Windows 10 za sve aplikacije. Collaboard je aplikacija za sustav Windows 10 koja djeluje kao digitalna ploča u stvarnom vremenu koja pomaže transformirati način na koji vaš tim komunicira i surađuje.

Preuzmite QR-kod

CollaBoard

Programer: IBV Informatik Beratungs und Vertriebs AG

Cijena: besplatno+

Za one od vas koji već koriste aplikaciju Feedback Hub u sustavu Windows 10, kako Microsoft može poboljšati aplikaciju? Postoji li nešto što Microsoft može učiniti kako bi filtrirao neupotrebljive povratne informacije koje primaju? Naravno, Microsoft neće moći sve usrećiti kada je u pitanju slanje povratnih informacija. Međutim, najvažnija stvar u vezi s povratnim informacijama je da ih programeri mogu koristiti za poboljšanje Windows 10 i Microsoftovih aplikacija i usluga za sve korisnike .