Za male tvrtke koje jednostavno čine stvari jednostavnim, možete koristiti Microsoft Access i predložak baze podataka korisničke službe za praćenje zadataka, prioriteta, statusa, kupaca i rješenja i još mnogo toga. Evo kako.
Otvorite Access, a zatim kliknite Novo. Vidjet ćete razne predloške, ali mi tražimo bazu podataka korisničke službe.
Kliknite bazu podataka korisničke službe da biste je otvorili, a zatim kliknite Omogući sadržaj na vrhu zaslona.
Dodajte novi slučaj klikom na Novi slučaj, a zatim ispunite rezultirajući obrazac. Postoje mjesta za naslov predmeta, primatelje, kupca, prioritet, kategorije, status i još mnogo toga.
Dok ispunjavate obrasce, dobit ćete skočne upite da također ispunite podatke o klijentima, kao i podatke o zaposlenicima. Ispunite ih kako bi stvari bile jednostavne.
Kao dio svake male tvrtke, vjerojatno ćete morati pratiti svoje klijente. Obično to znači plaćanje za sustav baze podataka klijenata korisničke službe kao što je Streak CRM ili Monday.com. Ove usluge su doista sjajne jer su često jednostavne za korištenje i imaju lijepo grafičko korisničko sučelje. Međutim, jeste li znali da možete stvoriti vlastitu bazu podataka s Microsoft Accessom? U današnjem vodiču za Microsoft 365 pokazat ćemo vam kako.
Prije nego što počnemo, objasnit ćemo zašto biste možda željeli stvoriti bazu podataka korisničke službe s Accessom. Odgovor je prilično jednostavan. Lako je to učiniti u samo nekoliko koraka, a sve će biti unaprijed formatirano s vama. Za male tvrtke koje jednostavno drže stvari, možete ga koristiti za praćenje zadataka, prioriteta, statusa, kupaca i rješenja. Ako su vaše potrebe složenije, Access možda neće obaviti posao umjesto vas, ali za osnovne potrebe funkcionirat će sjajno jer je već uključen kao dio vaše pretplate na Microsoft 365.
Da biste započeli s izradom baze podataka korisničke službe, morat ćete otvoriti Access, a zatim kliknuti Novo. Vidjet ćete razne predloške, ali mi tražimo bazu podataka korisničke službe. Pomaknite se prema dolje da biste ga pronašli, a zatim ga kliknite. Access će stvoriti bazu podataka.
Nakon izrade, htjet ćete kliknuti Omogući sadržaj na vrhu zaslona. Zatim možete početi unositi svoje podatke za slučajeve i svoje klijente. Možete dodati novi slučaj klikom na Novi slučaj, a zatim ispunite rezultirajući obrazac. Postoje mjesta za naslov predmeta, primatelje, kupca, prioritet, kategorije, status i još mnogo toga. Dok ispunjavate obrasce, dobit ćete skočne upite da također ispunite podatke o klijentima, kao i podatke o zaposlenicima. Ispunite ih da stvari budu jednostavne.
Ako samo želite upravljati popisom kupaca ili zaposlenika s ovom bazom podataka, htjet ćete kliknuti gumbe Popis kupaca ili Popis zaposlenika. To će ih otvoriti u novoj kartici.
Kako ispunjavate sve više podataka u bazu podataka korisničke službe, možda ćete morati filtrirati ili generirati izvješća. To možete učiniti vrlo lako. Postoje gumbi filtera za kategoriju, dodijeljenu i status. Ako odaberete ova polja, ona će vam dati priliku da filtrirate točne podatke koje možda tražite. Također možete koristiti funkciju Otvoreni grafikoni za izradu korisnih izvješća kao što su Otvoreni predmeti po dodijeljenim i Nedospjelim slučajevima.
Iako smo se upravo dotakli baze podataka korisničke službe u Accessu, postoji još puno toga što se može koristiti i stvoriti. Moći ćete stvoriti praćenje poziva, praćenje bugova, praćenje inventara, upravitelja događaja i još mnogo toga. Postoji mnogo predložaka koje možete istražiti u Accessu, stoga ga sada provjerite i javite nam svoje mišljenje u komentarima.
Naučite kako sigurno očistiti pješčani filter za bazen ispiranjem, resetiranjem ventila, provjerom tlaka i poznavanjem kada je potrebno dublje čišćenje.
Očistite tragove tragova, osušenu tintu i mrlje od trajnog markera s ploče za suho brisanje slijedeći upute sigurne za površinu i mjere opreza koje je odobrio proizvođač.
Naučite kako sigurno očistiti mehaničku tipkovnicu, od kapica tipki i uklanjanja prašine do kontrole vlage, sušenja, ponovnog sastavljanja i završnog testiranja tipki.
Sigurno očistite Nespresso Vertuo ciklusom ispiranja samo vodom, pranjem uklonjivih dijelova, provjerom modela i jasnim znakovima da je potrebno uklanjanje kamenca.
Naučite kako očistiti četku za kosu nakon ušiju prema uputama CDC-a, uključujući namakanje u vrućoj vodi od 60°C, što izbjegavati i kada je zamjena smislenija.
Sigurno očistite Epsonovu glavu za ispis provjerom mlaznica, čišćenjem glave i odobrenim snažnim čišćenjem za određeni model – bez otvaranja pisača ili dodirivanja mlaznica.
Saznajte kada je čišćenje kade sigurno za rolete, koji materijali trebaju ostati suhi i kako prati kompatibilne rolete bez oštećenja gornje ograde.
Naučite kako sigurno čistiti i dezinficirati četku za kosu, odabrati pravu metodu prema vrsti četke i postupati s ušima ili lišajem bez oštećenja četke.
Uklonite svježe bijele tragove dezodoransa i tvrdokorne naslage ispod pazuha s crne košulje uz pomoć koraka sigurnih za tkaninu, plus što izbjegavati i kako spriječiti nove mrlje.
Naučite kako ukloniti žvakaću gumu iz odjeće ledom, nježnim struganjem, prethodnom obradom deterdžentom i pranjem sigurnim za njegu prema uputama za njegu, te kada prestati.
