Kako kontaktirati Amazonovu službu za korisnike

Ništa nije tako frustrirajuće od kupnje na Amazonu samo da stvari pođu po zlu. Srećom, postoji niz načina da stupite u kontakt s ovom gigantskom tvrtkom kako biste riješili bilo koji problem koji imate, bilo što od vraćanja proizvoda ili pronalaženja izgubljenih paketa .

Međutim, kao i kod svih tvrtki koje primarno posluju online, kontaktiranje Amazonove podrške može biti izazovno. Čitajte dalje kako biste saznali sve što trebate znati da kontaktirate korisničku podršku Amazona.

Kako kontaktirati Amazonovu službu za korisnike putem telefona

Amazon je jedna od najvećih kompanija na svijetu. Stoga je broj interakcija s korisničkom službom koji se događaju svaki dan doista zapanjujući. Nažalost, možda ćete morati pričekati prije nego što vam stvarna osoba odgovori kako bi vam pomogla s vašim upitom.

Međutim, izravan razgovor s osobom omogućuje vam da točno kažete u čemu je problem, a kao rezultat toga obično znači brže rješavanje problema. Osim toga, Amazonova korisnička podrška otvorena je 24 sata dnevno, svaki dan u godini.

Telefonski broj koji zovete da biste razgovarali s predstavnikom službe za korisnike Amazona razlikuje se ovisno o tome zovete li iz Sjedinjenih Država ili druge zemlje.

Kontakt broj korisničke podrške Amazona u SAD-u je 1-888-280-4331 . Alternativno, ako zovete izvan SAD-a, možete koristiti ovaj broj: 1-206-266-0927 .

Trgovci na malo rijetko posvećuju dovoljno resursa svojim pozivnim centrima. Stoga ćete također morati upravljati mnogim automatiziranim razgovorima povrh potencijalno razvučenih vremena čekanja.

Kako nazvati određene Amazonove odjele korisničke službe

Amazon svakodnevno ima posla s nebrojenim kupcima i pruža razne usluge i proizvode. Stoga, kako bi skratili vrijeme čekanja, imaju nekoliko namjenskih telefonskih brojeva koje možete koristiti za izravno povezivanje s relevantnim odjelom.

• Prijevarna plaćanja: Ako imate upit u vezi s neovlaštenim plaćanjima, broj za poziv je 1-866-216-1075.
• Ljekarna: Možda ćete morati razgovarati s korisničkom podrškom Amazona o kupnji lijekova, receptu ili slično. U tom slučaju nazovite 1-855-745-5725 (MF, 8 do 22 sata i subotom/nedjeljom od 10 do 20 sati).
• Audible: Amazon ima veliki izbor audio knjiga. Ako želite razgovarati s nekim o ovome, nazovite 1-888-283-5051 .
• Pristupačnost: Ako imate problema s pristupom svom Amazon računu, odgovarajući broj za poziv je 1-888-283-1678 .
• Jamstvo za povezane uređaje: Ako trebate pomoć s jamstvom za povezane uređaje, nazovite 1-866-216-1072 .

Kako kontaktirati Amazonovu službu za korisnike putem chata uživo

Još jedan praktičan način kontaktiranja Amazonove korisničke službe je korištenje njihove značajke chata uživo. U početku vas opcija live chata povezuje s automatiziranim chatbotom koji vam može pomoći s općenitijim odgovorima. Međutim, možete razgovarati sa stvarnom osobom ako pokušavate pronaći odgovor iznad i izvan mogućnosti Amazonovog AI asistenta.

1. Prijavite se na svoj Amazon račun.
2. Kliknite Služba za korisnike na vrhu stranice (desno od izbornika Sve ).
3. Odaberite proizvod za koji želite pomoć ili odaberite Pomoć za nešto drugo .
   
4. Pomaknite se prema dolje i kliknite ikonu Nešto drugo u donjem desnom kutu.
   
5. Pritisnite gumb Trebam više pomoći . Kliknite U redu u skočnom prozoru ako se opcija pojavi.
   
6. Sad, moramo nastaviti postavljati pitanja dok ne dođemo do živog agenta. Unesite svoje pitanje i kliknite Pošalji . Nakon što chatbot odgovori, kliknite na Ne, trebam više pomoći .
   
7. Možda ćete morati postaviti pitanje nekoliko puta prije nego što dobijete opciju da otkrijete opciju Chat sa suradnikom sada . Kada se pojavi, kliknite na nju da biste počeli razgovarati sa stvarnom osobom.
   

Predstavnik uživo počet će tipkati, a potrebnu pomoć možete dobiti od Amazonove korisničke službe. Korisno je pružiti što je više moguće detalja dok upisujete jasne i koncizne poruke.

Kako zatražiti telefonski poziv od Amazonove službe za korisnike

Kao što je spomenuto, zbog ogromnog priljeva upita povezanih s korisničkom službom koje Amazon prima svakodnevno, možda ćete biti na čekanju cijelu vječnost. Srećom, Amazon nudi opciju traženja telefonskog poziva. Dakle, umjesto da stojite s telefonom na uhu i čekate da razgovarate s nekim, oni vas zovu.

Ovo su koraci za traženje telefonskog poziva od korisničke podrške Amazona:

1. Provjerite jeste li prijavljeni na svoj Amazon račun.
2. Odaberite Služba za korisnike na vrhu zaslona u blizini izbornika Sve .
3. Kliknite na ikonu Something Else na zaslonu korisničke službe.
   
4. Odaberite gumb Trebam više pomoći .
   
5. Pojavit će se okvir za razgovor. Kliknite OK ako vidite opciju.
6. Upišite svoje pitanje. Zatim nastavite upisivati ​​Trebam dodatnu pomoć dok ne vidite opciju Zatraži poziv .
   

Kako provjeriti stranicu pomoći za korisničku službu na Amazonu

Razgovor s predstavnicima servisa, čekanje ili čekanje povratnog telefonskog poziva dobre su opcije za rješavanje problema povezanih s korisničkom službom s Amazonom. Međutim, ove metode mogu oduzimati malo vremena, osobito ako je dan posebno naporan. Srećom, Amazon ima stranicu za pomoć korisničkoj službi.

Stranica za pomoć sadrži niz odgovora i informacija o najčešćim problemima s kojima se korisnici Amazona suočavaju. Stoga bi mogao razjasniti kakav god nered u kojem se nalazite. Nadalje, ova je metoda nedvojbeno najbrži način za rješavanje problema s Amazonom.

1. Idite na Amazon i prijavite se na svoj račun.
2. Odaberite Služba za korisnike na vrhu stranice.
3. Pritisnite Pomoć s nečim drugim .
   
4. Odaberite najrelevantniju ikonu koja odgovara vašem upitu i slijedite upute na zaslonu.
   

Opcije koje se nalaze na stranici pomoći prilično su opsežne. Dakle, imate dobre šanse pronaći rješenje za svoj problem, primjerice kako promijeniti telefonski broj povezan s vašim Amazon računom i više.

Kako kontaktirati službu za korisnike na Amazonu putem e-pošte

Također možete poslati e-poštu Amazonovoj korisničkoj podršci tako da im pošaljete e-poštu o svojoj dilemi. Međutim, Amazon nije poznat po munjevito brzim rješavanjima putem svoje usluge podrške putem e-pošte. Uz to, cilj im je odgovoriti u roku od 24 sata.

1. Otvorite novu e-poštu i unesite adresu e-pošte Amazonove korisničke službe – [email protected].
2. Opišite problem s kojim se suočavate i pritisnite Pošalji .
   
3. Pričekajte odgovor i nastavite s dopisivanjem e-poštom dok se problem ne riješi.

Upotrijebite što je više moguće detalja kada opisujete problem s kojim se susrećete. Time ćete povećati vjerojatnost primanja korisnog odgovora koji nudi rješenje.

Pomoć je na putu

Amazon je gigantska tvrtka koja se bavi isto toliko upita o korisničkoj službi koliko i prodajom proizvoda. Srećom, implementirali su nekoliko različitih načina na koje možete kontaktirati njihove suradnike u korisničkoj službi. Stoga možete biti sigurni da vas problem neće dugo mučiti.

Sada kada znate kako kontaktirati Amazonovu službu za korisnike, možda biste također željeli naučiti kako kontaktirati korisničku podršku Paramount Plus .

FAQ

Zašto je Amazonu tako teško doći do predstavnika?

Iako se može činiti frustrirajućim, Amazon pokušava pomoći većem broju korisnika s automatiziranim uslugama. Mnoge automatizirane usluge su korisne, ali ponekad moramo razgovarati sa stvarnom osobom.

Koji je najbrži način da dobijete pomoć od Amazonove korisničke podrške?

Najbrži način da dobijete pomoć je pomoću stranice pomoći za Amazon. Međutim, naši čitatelji koji trebaju pomoć s određenim problemima mogu nazvati brže nego razgovarati, ovisno o dobu dana i glasnoći poziva.