Kako dogovoriti termin za Genius Bar

Veze uređaja

• iPhone
• Mac
• Uređaj nedostaje?

Ako je vaš Apple uređaj oštećen ili ne radi ispravno, Apple ima jednostavno rješenje – Genius Bar. Ako ste mu pokušali pristupiti, možda vam je bilo teško dogovoriti termin. Razlog tome je što ne postoji gumb koji bi vas vodio tamo izravno.

Ne brini. Ovaj članak objasnit će vam kako možete dogovoriti termin za Genius Bar u samo nekoliko jednostavnih koraka.

Zakažite termin koristeći iPhone ili iPad

Prvo o čemu treba razmišljati je pristup. Kako želite zakazati svoj termin u Genius Baru?

Ako želite popraviti svoj uređaj što je prije moguće i ne želite gubiti vrijeme pretražujući internet za termine u Genius Baru, samo slijedite ove jednostavne korake:

1. Preuzmite Appleovu aplikaciju za podršku .
   
2. Otvorite aplikaciju, idite na Moji uređaji i odaberite uređaj s kojim imate problema.
   
3. Odaberite Više i odaberite relevantne kategorije koje naglašavaju vaš problem ili detaljno opišite svoj problem klikom na Recite nam što se događa .
   
4. Odaberite Pronađi ovlaštenu lokaciju u odjeljku Dovezi na popravak s ikonom odvijača.
   
5. Uključite lokaciju za prikaz najbližih Genius barova ili pretražite prema poštanskom broju ili nazivu grada.
   
6. Dodirnite naziv pružatelja usluga i odaberite vrijeme i datum za svoj sastanak u Genius Baru.
   
7. Imate mogućnost dati svoj telefonski broj davatelju usluga za primanje obavijesti ili to možete preskočiti.
8. Kliknite na Nastavi , a zatim na gumb Rezerviraj .
9. Još jednom provjerite svoju potvrdu s podacima o datumu i vremenu i kliknite Gotovo .
10. Potvrda i detalji termina u Genius Baru trebali bi se pojaviti u vašoj pristigloj pošti.

Zakažite sastanak koristeći Mac ili PC

1. Idite na Appleovu web stranicu za podršku .
   
2. Prijavite se svojim AppleID-om.
   
3. Pod Pregledajte svoje proizvode kliknite Odaberite proizvod .
   
4. Na stranici Moji uređaji odaberite uređaj s hardverskim problemom ili kliknite Unesite serijski broj ako uređaj nije prikazan.
   
   
5. Odaberite relevantne kategorije koje opisuju vaš problem ili ga detaljno napišite vlastitim riječima.
6. Kliknite Nastavi i odaberite Pronađi lokaciju u odjeljku Dovezi na popravak .
   
   
7. Uključite lokaciju kako biste vidjeli najbliže Genius barove ili pretražite prema poštanskom broju, nazivu grada ili adresi.
   
8. Odaberite željenog pružatelja usluga i zakažite termin odabirom dostupnog datuma/vremena.
   
9. Još jednom provjerite detalje svoje rezervacije i kliknite na gumb Rezerviraj sada .
   
10. Pričekajte da se otvori stranica s potvrdom i provjerite pristiglu poštu za e-poštom s potvrdom.

Imajte na umu da se Genius Bar koristi za probleme s hardverom. Za ostale probleme možete dobiti podršku putem chata, poziva ili e-pošte. Kada pristupite web stranici da biste zakazali termin, to bi moglo biti pomalo zbunjujuće. Opcije chata uživo, poziva i e-pošte tu su prvenstveno za probleme sa softverom. Unatoč tome, na ovaj način možete kontaktirati tim za podršku ako imate problema s zakazivanjem, pomicanjem ili otkazivanjem termina.

Savjeti o tome što učiniti prije vašeg termina

Sigurnosno kopirajte svoje podatke

Ovisno o problemu s hardverom, možda će biti potrebno da se vaš disk za pokretanje izbriše ili zamijeni tijekom usluge. Zato je važno da slijedite korake na Appleovoj web stranici i napravite sigurnosnu kopiju podataka na iCloudu, Macu ili PC-u.

Pripremite lozinku za Apple ID

Ako već neko vrijeme koristite Apple uređaje, znate da je Apple ID sve. Gubitak će uzrokovati niz problema. Za servisiranje vašeg uređaja možda će biti potrebna lozinka za brisanje vašeg uređaja ili isključivanje opcije "Pronađi moj...".

Pripremite potrebne dokumente

Kada nosite svoj uređaj na termin u Genius Baru, provjerite imate li sa sobom sve potrebne stvari. Ovisno o potrebnoj usluzi, možda će biti potreban račun. Ponesite svu dodatnu opremu s kojom biste mogli imati problema i ne zaboravite ponijeti neku identifikaciju sa sobom.

Problemi s baterijom

Ako vaš uređaj ima problema s baterijom, provjerite je li napunjena 30% ili manje kada ga donesete.

Vodite računa o svim potencijalnim sigurnosnim problemima

Kako biste bili 100% sigurni da su vaši podaci zaštićeni, možete poduzeti dodatne korake kao mjeru opreza. Uklonite svoju SIM karticu, izbrišite iOS nakon što napravite sigurnosnu kopiju svih podataka i uklonite svoj uređaj s popisa Apple ID uređaja.

Isključite Apple Cash

Kako biste bili sigurni da su vaše kartice i gotovina zaštićeni, Apple predlaže da uklonite sve kartice i šifre sa svog uređaja prije nego što ga predate na popravak. Ako uređaj ne reagira, ovu radnju možete dovršiti prijavom na https://appleid.apple.com/ .

Provjerite svoja jamstva i pokrivenost

Prije nego što dogovorite svoj termin za Genius Bar, možda bi bilo dobro da se prijavite na Apple Support i pristupite svojim uređajima. Ovdje možete vidjeti svoja jamstva i pokrivenost. Ovisno o problemu s hardverom s kojim se suočavate, možda ćete imati opciju da dobijete ekspresnu zamjenu ili informacije. Na taj ćete način znati hoće li vas koštati zamjena dijela hardvera ako bude potrebno.

Imajte na umu da je usluga Apple Cash dostupna samo korisnicima u SAD-u

FAQ

Kako mogu otkazati/odgoditi svoj termin na iPhoneu/iPadu?

Možete jednostavno otkazati ili ponovno zakazati svoj termin na iPhoneu ili iPadu iz aplikacije Apple Store. Kada ste u aplikaciji, samo kliknite ikonu svog profila u gornjem desnom dijelu zaslona. Odavde možete odabrati “Moje rezervacije” i otkazati ili pomaknuti svoj termin.

Kako mogu ponovno zakazati svoj termin na Mac/PC-u?

Svoj termin za Genius Bar možete jednostavno promijeniti na osobnom računalu ili Macu iz svoje potvrdne e-pošte u nekoliko jednostavnih koraka. Pomaknite se prema dolje do odjeljka Popravak rezervacija i kliknite na upravljanje mojim rezervacijama . Na stranici Što se događa sljedeće trebate kliknuti na pomakni svoju rezervaciju . Odavde ćete vidjeti 2 gumba koji vam omogućuju da otkažete ili promijenite termin.

Mogu li otići u Apple Genius bez dogovora?

Možete, ali postoji samo ograničen broj termina za ulazak. To znači da ćete možda morati dugo čekati ili čak nećete imati priliku dobiti uslugu. Puno je bolje zakazati termin za Genius Bar unaprijed.

Što ako zakasnim na svoj termin u Genius Baru?

Najvjerojatnije vas neće čekati ako je druga osoba zakazana nakon vas ili netko tko čeka njihov “ulazni” termin. Međutim, i dalje zadržavate svoj prioritet, ali od vas se očekuje da pričekate do prvog dostupnog vremena.

Prepustite svoj uređaj u ruke genija

Usluga Genius Bar daje vam pristup "Geniju" Apple tehnološkog profesionalca i vašoj "osobi na mjestu". Dogovaranjem prethodnog termina za Genius Bar osiguravate da ne gubite vrijeme čekajući i koristite sve najbolje pogodnosti ove usluge. Apple osigurava da možete pronaći najpovoljnijeg pružatelja usluga, u vrijeme koje vam najviše odgovara da dobijete hardversku podršku koja vam je potrebna.

Jeste li ikada pokušali dogovoriti sastanak s Geniusom? Jesu li vam naši savjeti pomogli odgovoriti na sva vaša pitanja? Javite nam u odjeljku za komentare ispod.