Je li Telegram usklađen s HIPPA? Ne, ali probajte ove umjesto toga

Ako razmišljate o korištenju alata za razmjenu izravnih poruka u zdravstvenom okruženju, softver za razmjenu poruka usklađen s HIPPA svakako je vrijedan razmatranja. Alati za razmjenu poruka mogu pojednostaviti komunikaciju među medicinskim osobljem dok pacijentima daju slobodu da koriste digitalne kanale kako bi došli do vas.

Međutim, Telegram nije usklađen sa HIPPA-om. Ovaj članak objasnit će kako se HIPAA primjenjuje na razmjenu izravnih poruka i pregledat će nekoliko alternativnih aplikacija.

Kako se HIPPA primjenjuje na razmjenu trenutnih poruka i kako Telegram ne uspijeva 

Zakon  o prenosivosti i odgovornosti zdravstvenog osiguranja  (HIPPA) potpisan je u zakonu kasnih 1990-ih. Aplikacije i platforme za slanje poruka, čak ni najranije verzije poput ICQ-a, u to vrijeme nisu bile dostupne. Kao takva, razmjena izravnih poruka ne može se pronaći nigdje u Zakonu o zaštiti osoba s invaliditetom (HIPPA Act). 

Ali potrošački IM sustavi kao što je Telegram ne uspijevaju se pridržavati njegovih sigurnosnih odredbi na mnogo načina. 

Prva briga je nedostatak kontrole pristupa. Svatko može čitati poruke, pogotovo ako ekran nije zaključan. Nadalje, aplikacije poput Telegrama ne snimaju sve poruke. Ne možete oporaviti izbrisane poruke ili pratiti poruke u "tajnim razgovorima", značajci koja je ekskluzivna za aplikaciju Telegram. To je u suprotnosti s pravilima HIPPA-e jer sprječava mogućnost revizije. 

Također, ako zaposlenik napusti organizaciju, HIPPA zahtijeva potpuno brisanje svih osjetljivih podataka. Raditi to s Telegramom je složeno. Kao prvo, brisanje podataka ne može se izvesti na daljinu. Jedino pravo rješenje bilo bi potpuno brisanje računa, što bi korisnik vjerojatno odbio. 

Telegramu nedostaju odgovarajući protokoli za autentifikaciju korisnika. Zdravstveni radnici moraju osigurati da su ljudi koji razmjenjuju informacije o pacijentima doista legitimni. Alati za razmjenu poruka usklađeni s HIPPA-om imaju metode provjere autentičnosti s više faktora iz tog razloga. Telegram ne.

Etička, pravna i regulatorna pitanja povezana s Telegramom

S obzirom na to da Telegram ne poštuje čak ni neka od najosnovnijih pravila i propisa koje navodi HIPPA, korištenje softvera izložilo bi liječnika većem riziku od pogrešaka s podacima o pacijentu. A to može biti skupa pogreška, ne samo u smislu kazni, već treba uzeti u obzir i štetu po ugledu. 

Osim toga, zdravstveni djelatnici jako žele primijetiti da je veliki dio kvalitetne skrbi za pacijenta osiguravanje povjerljivosti pacijenata. Korištenje Telegrama to dovodi u opasnost. To ne znači da sve zdravstvene organizacije izbjegavaju korištenje izravnih poruka za korisnike. Ako pogledate, vidjet ćete da članovi medicinske zajednice koriste Telegram i platforme slične Telegramu. Međutim, oni koji ga odluče primijeniti za zdravstvenu skrb koncentrirani su u siromašnijim regijama gdje pružatelji zdravstvenih usluga nisu vezani odredbama HIPPA-e. 

Neke alternative aplikacijama za slanje poruka potrošačima: sustavi usklađeni sa HIPPA-om

Ali nemoj se uzrujavati. Ako želite iskoristiti prednosti sustava za razmjenu poruka, možete birati između mnoštva aplikacija kompatibilnih s HIPPA-om.

TigerConnect

TigerConnect primjenjuje 256-bitnu enkripciju za poslane i primljene poruke. Poruke se ne mogu kopirati ili proslijediti, pa čak ni zalijepiti. Korisnici također moraju potvrditi svoj identitet prije pristupa podacima putem platforme za razmjenu poruka kako bi bili sigurni da ste oni vi.

Važno je da TigerConnect ispunjava sigurnosne zahtjeve koje je naveo HITRUST CSF Assurance Program. TigerConnect je također dobio HITRUST certifikat.

Cinkov

Zinc je još jedna platforma koja nudi niz rješenja. Zinc je posebno dizajniran za tvrtke koje zahtijevaju usklađenost s HIPPA (također je usklađen s COC2 i TRUSTe) i može se pohvaliti vojnom enkripcijom.

Uz Zinc, imat ćete mogućnost pristupa tekstualnim, glasovnim i video porukama. Slobodni ste birati između osoba-osobama ili grupnih poruka.

Isprobajte  ga besplatno  i provjerite odgovara li Zinc vašim potrebama.

ProviderTech

ProviderTechov  sustav "CareMessanger" omogućuje zdravstvenim djelatnicima slanje tekstova, fotografija i dokumenata usklađenih s HIPPA-om putem šifriranih podataka, osiguravajući sigurnost poslanih informacija. Također možete odgovoriti na rutinske zahtjeve bez korištenja telefona. Ako ste zainteresirani za više informacija, možete kontaktirati Providertech za  prilagođeno rješenje  koje će zadovoljiti potrebe vaše organizacije.

Tkati

Ako ste mala tvrtka, isprobajte Weave. Ovo je  sustav za chat usklađen s HIPPA-om  koji koriste medicinski stručnjaci u nizu područja. S Weaveom možete pristupiti rasporedu, analitici i e-obrascima kako biste učinkovito upravljali svojom praksom.

Pacijenti mogu rezervirati termine putem opcije online zakazivanja. Također možete smanjiti vrijeme potrebno za odgovor pacijentima budući da program koristi generativnu AI tehnologiju za stvaranje prilagođenih odgovora.

Također možete uživati ​​u sustavu beskontaktnog plaćanja, tako da korisnici ne moraju brinuti o tome. 

Općenito, postoji mnogo zgodnih opcija, a na sreću Weave ih stalno dodaje. Ako želite saznati više i isprobati program, kliknite na poveznicu ovdje  da započnete s Weaveom danas.

Spok Mobile

Spok Mobile  još je jedan odličan izbor. Spok, koji trenutno koristi više od 2200 medicinskih centara diljem svijeta, nudi fantastično rješenje za slanje poruka. Sadrži potpuni direktorij podataka za kontakt, također možete slati poruke, slike i videozapise na siguran način i osigurati da se sve komunikacije bilježe imajući na umu sigurnost i sljedivost.

Postoji i stvarno odlično rješenje koje se zove Device Preference Engine (DPE). Ne samo da omogućuje ljudima da primaju poruke na uređaju koji žele, već također uzima u obzir faktore kao što je prioritet poruke. Na primjer, poruke se šalju na temelju razine prioriteta, s razinama u rasponu od "niske" do "hitne". Hitne poruke šalju se odmah.

Pretpostavimo da tražite rješenja koja nisu aplikacije za izravnu razmjenu poruka ili komunikaciju. U tom slučaju, stvorili su ono što se zove SpokCare Connect Platform. Platforma Connect poboljšava tijek rada u cijeloj organizaciji tako što, na primjer, poboljšava upravljanje rasporedom bolničkog osoblja i više.

Ako ste zainteresirani provjeriti ih, možete to učiniti klikom na  poveznicu ovdje .

Koristite HIPPA-kompatibilne softverske alternative

Ograničenja potrošačkih aplikacija za izravnu razmjenu poruka poput Telegrama zahtijevaju upotrebu alternativnog softvera dizajniranog i prikladnog za zdravstveno okruženje. Umjesto toga, razmislite o softveru i opcijama koje su u skladu s HIPPA-om. Opcije uključuju Weave, TigerConnect i Spok Mobile. Ove opcije imaju mnogo zanimljivih značajki koje će vam pomoći da pojednostavite svoju organizaciju i učinite komunikaciju mnogo učinkovitijom.

Jeste li ikada bili zabrinuti u vezi s aplikacijama za razmjenu poruka koje su kompatibilne s HIPPA-om? Ako jeste, koju ste uslugu ili softver za razmjenu izravnih poruka odabrali i zašto? Javite nam u odjeljku za komentare ispod.