Da biste dobili pristup zaključanom Microsoft računu:
Prijavite se na account.microsoft.com.
Slijedite upute kako biste dobili sigurnosni kod poslan na vaš mobilni uređaj.
Unesite sigurnosni kod u prompt web-stranice.
Vraćanje izvorne lozinke.
Vaš Microsoft račun može postati zaključan ako postoji sigurnosni problem ili ako previše puta unesete netočnu lozinku. Ne brinite se, jer je oporavak jednostavan postupak koji bi trebao trajati samo minutu.
Prvo se prijavite na svoj Microsoftov račun na account.microsoft.com. Bit ćete obaviješteni da je vaš račun zaključan, što je i za očekivati u ovoj fazi.
Koristite obrazac na stranici za unos telefonskog broja. Ovo mora biti sposobno za primanje SMS poruka. Microsoft će na broj poslati jedinstveni sigurnosni kod.
Nakon što dobijete kod, unesite ga u obrazac na web stranici kako biste otključali svoj račun. Sada ćete morati promijeniti svoju lozinku. Ne može biti ista kao vaša prethodna lozinka. To je potrebno kako bi se osiguralo da su akteri treće strane zaključani s vašeg računa, ako je sumnjiva aktivnost dovela do nametanja zaključavanja.
Nakon što poništite zaporku, trebali biste se vratiti na svoj račun. Ne zaboravite unijeti novu lozinku na svim svojim uređajima – to uključuje računala sa sustavom Windows 10 i sve aplikacije koje koriste vaš Microsoft račun, kao što su Outlook i Skype.