Apple priznaje da je njegova tehnologija pogrešna i da je gotovo povijest u nastajanju

Apple, kao jedno od vodećih imena u tehnologiji, uvijek nas je tjerao da iščekujemo neko tehnološko čudo, obećavajući nam da ćemo ga pretvoriti u stvarnost. Na mnogo načina, Appleje to isporučio tijekom svoje povijesti, ali postoji jedna stvar kojoj je uvijek bježao. Priznavanje neuspjeha. Kako bi ostao takozvani “inovator” kakav obećava biti, Apple je izbjegao kritike zbog raznih nedostataka i pokušao sakriti samu činjenicu da čak i nešto tako dobro kao što je Apple može zabrljati stvari. Poprilično dobro pokrivajući te tragove, Apple ostaje tehnološki div kakav je oduvijek bio, a mi i dalje ignoriramo njegov nemar prema zadovoljstvu kupaca, koji plaćaju svoje “premium” usluge i proizvode. Međutim, nedavno se Apple jednostavno nije mogao nositi s ljutnjom ljudi s tipkovnicama sljedeće generacije, jer se njihovo nestrpljenje pretvorilo u agresiju. Dakle, zašto Apple mora priznati i otkriti gdje je pošlo po zlu? I kako ga je Apple mogao spasiti posljednji put?

Apple: Tvrtka koja nam je donijela prve

Izvor slike: CNN Turska

Sve do osnutka Applea, glavni cilj tvrtke bio je upoznati svijet s novom tehnologijom i nastaviti revoluciju. Steve(s) se uvijek pobrinuo da Apple bude taj koji će stvoriti novosti i iznijeti ljude ispred tehnologije, na što vjerojatno nikada nisu ni pomislili. I to su postigli. Počevši od Applea II do prvog iMaca, Apple je ušao u povijest (ako ne računamo deset godina Jobsa nije bilo). Prvi glazbeni player, prvi zaslon osjetljiv na dodir, bit aplikacija, a također i AI asistent. Međutim, Apple je nakon određenog vremena izgubio svoj dodir i ponovno je preusmjerio fokus na napredak, a ne na inovacije. Što se dogodilo?

Appleova promjena puta

Izvor slike: CBS Local NY

Ono što je Apple napravio pod vodstvom Stevea Jobsa bilo je izvanredno. Apple je u prvom desetljeću novog tisućljeća postavio mjerila u pogledu dizajna i korisničkog iskustva. Nakon Jobsove smrti 2011., čini se da je tim izgubio tu znatiželju za stvaranjem. Gledajući nedavni pad prodaje iPhonea, može se pretpostaviti da je Apple izgubio dodir po kojem je bio poznat. iPhonei su postali veći i Apple je predstavio iPad baziran na Stylusu (ideja kojoj je Jobs uvijek bio protiv). A danas se Apple suočava s konkurencijom iz svih smjerova i bilježi pad prodaje, a vjerojatno i zadovoljstva potrošača. Zbog nedavnih grešaka s kojima se suočavaju njezini operativni sustavi čine tvrtku kroz teška vremena.

Apple ima povijest bijega od ovih problema.

Vidi također:-

Kako se prijaviti i koristiti Apple News... Apple je konačno objavio uslugu pretplate na svoj novi časopis i izgleda pikantno! Evo kako se možete prijaviti za...

Kako je Apple negirao neuspjehe sa svoje strane?

Izvor slike: TechSpot

Umjesto da prihvati nedostatke i popravi ih, Apple je pokušao pokriti svoje prošle greške radeći na izravnoj zamjeni. S druge strane, ako ikada odluči popraviti grešku, uvijek je jako kasno. Primjer za to je nedavni incident s FacePalmom, gdje programeri nikada nisu identificirali grešku u FaceTimeu sve dok se neki korisnik nije oglasio na blogu nakon što su njezine pritužbe stalno ignorirale osoblje za podršku u Appleu.

Izvor slike: LifeHacker Australija

Slično, Apple je također optužen za namjerno usporavanje starijih iPhonea kako bi izbjegao probleme sa starenjem baterija. A zatim, Apple je stalno ignorirao podršku za mnoge greške u svojim osnovnim aplikacijama uključujući iCloud, iTunes i Mail. Apple je često odbijao pritužbe korisnika zbog previsokih cijena raznih Appleovih usluga (nešto je Apple napravio s originalnim Macintoshom i pretrpio velike gubitke).

Izvor slike: Business Insider

Korisnici su često tvrdili da je Apple naplaćivao potrošače za usluge poput iClouda, kao i za svoje proizvode kao što je produžni USB-C kabel za adaptere za napajanje u MacBook Pro uređajima, koji se dodatno plaćaju 19 dolara. Apple je zatim ponovno zanijekao, ili bi trebalo reći, razotkrio pritužbe koje su naglašavale probleme s ažuriranjima na Siri. Utvrđeno je da je Siri snimala razgovore bez pristanka i jednostavno ih prenosila na oblak. Međutim, Apple je ponovno zanijekao takve incidente.

Zašto Apple ne sluša svoje potrošače?

Izvor slike: Cult of Mac

Apple se usredotočio na smjer, i uvijek je održavao svoj kurs, potpuno zanemarujući mogućnosti blokova. Apple vjeruje da potrošač nema pojma što želi, a sam Apple ih može natjerati da ostvare svoje istinske potrebe. To je razlog što se Apple usredotočuje na izgradnju sljedećeg koraka analizirajući potrebe budućnosti, a ne udovoljavajući sadašnjim zahtjevima potrošača. Jednom kada je Steve Jobs citirao Henryja Forda (legendarnog proizvođača automobila): “Ljudi ne znaju što žele dok im to ne pokažete”. I iskreno, ovo je uvijek funkcioniralo za Apple. Pretpostavljam da nismo imali tehnologiju koju koristimo ako je Apple krenuo prema potrošačima. Iz ovog pristupa proizašla je vizija da se napravi nešto drugačije.

Međutim, više ne. Steve je otišao, njegov tim je vjerojatno ostao bez smjera. I sada, dok tvrtka ne uspijeva održati dobru sadašnjost, također se bori u određivanju budućnosti, prepuštajući tako svoju sudbinu u ruke potrošača, koji, suvišno je reći, definitivno nisu sretni.

No očito je Apple sada predugo imao svoj put.

Beskrajni problemi s tipkovnicom

Izvor slike: Tech Report

Počelo je 2015. godine, kada je Apple kupio novu inovaciju na tržištu, novi leptir mehanizam za tipkovnice u Mac računalima. Prilično napredna nadogradnja tradicionalnog mehanizma škara u tipkovnicama, Apple je tvrdio da će ova nova tehnologija učiniti prijenosna računala tanjima i promijeniti iskustvo pisanja za korisnike. Tipke su bile bez zveckanja i bile su vrlo osjetljive na pritisak. Uz podršku Siri i nove dodirne trake, ova tipkovnica je trebala biti sljedeća velika stvar u Appleovoj liniji inovativnih tehnologija. No, to se izjalovilo na način na koji čak ni Tim Cook nije zamišljao. Čim su izašli modeli novih Mac računala, stizala su izvješća o nedosljednosti u tipkanju, ponavljanju slova tijekom tipkanja, nereagiranju tipki i nedostatku razumijevanja naredbi za tipkanje.

Izvor slike: Digital Trends

Dodatni problemi, dodirna traka na Siri na njoj počela je pogrešno shvaćati naredbe, stvarajući još više smetnji za korisnike. Apple je počeo popravljati zbog problema i to je pogoršalo situaciju, jer su troškovi popravka dostigli 700 USD. Apple je odlučio dodati sloj zaštite za svoje tipkovnice treće generacije kako bi jednom zauvijek okončao nered. Ali, ni to nije išlo. Sloj očito nije bio potpuno otporan na prašinu i bio je glavna briga za greške pri upisu naredbi koje su korisnici imali na Macovima. Iako je Apple izbjegao ovo otkriće, morao je prihvatiti probleme potrošača i priznati da čak i Appleova tehnologija može poći po zlu (prvi put u povijesti).

Što je natjeralo Apple da prihvati svoju pogrešku?

Izvor slike: Hexus

Ovi problemi s tipkovnicom nisu novi i zabrinjavaju ih više od godinu dana. Appleovi problemi postali su veliki problem za njegove predstavnike za odnose s javnošću, a njegov imidž je bio u stalnom padu. Nakon četiri duge godine, kada su stvari potpuno izmakle kontroli, pretpostavljam da Apple nije imao drugog načina. No, i sada je Apple u svom priopćenju ustvrdio da se s problemom suočio “mali broj” korisnika, ali svi znamo o čemu je riječ.

Vidi također:-

Appleov pregled događaja: sve što trebate znati Apple je jučer održao svoj najnoviji poseban događaj u kazalištu Steve Jobs u Cupertinu. A ako ste ikada pomislili da je tvrtka...

Što to može promijeniti?

Izvor slike: Business Times

Iskreno, to ništa neće promijeniti. Ljudi bi i dalje vjerovali u Apple, i dalje bi ga kupovali i zaboravili kakav je nered Apple napravio duge četiri godine. Unatoč sramotnom otkriću i sebičnom nemaru prema potrošačima, Apple bi ostao tvrtka broj jedan u tehnološkoj industriji.

Zašto?

Izvor slike: LifeHacker

Zato što je Apple izvrstan prodavač. Apple ima način privući potrošače putem svoje marketinške strategije. Ne traži od svojih potrošača da isprobaju njihove proizvode ili usluge, već ih potiče da promijene način na koji gledaju na tehnologiju. Apple strateški cilja korisnike iz različitih segmenata i demografskih kategorija poput obrazovanja, poslovanja i državnih službenika te ističe njihove prednosti. To omogućuje tvrtki da u osnovi ponudi marketing od usta do usta od strane potrošača. Zatim ima novi način ciljanja na emocije ljudi. Nedavno je Apple pokrenuo Apple TV+, platformu za video streaming za originalnu TV produkciju. Ako dovedete Stevena Speilberga da otkrije takvu uslugu, to će sigurno prikupiti odaziv. I što je najvažnije, širi se. Apple uvijek lansira svoje proizvode na međunarodnom planu i uvijek pazi na korištenje kulture kao dijela svojih međunarodnih kampanja. Dakle, emocionalno i kulturno ciljanje ljudi je ono što bi uvijek vodilo Apple i njegovu vodeću poziciju na tržištu. Ovo se nikada neće promijeniti.

U međuvremenu, Apple je priznao svoje nedostatke, a za tvrtku koja se oduvijek smatrala besprijekornom, ovo je velika stvar. Ali krajnje je vrijeme da Apple promijeni svoj način. Ovoga puta Apple je to dobro izbjegao, a ovaj nered ne bi bio nezaboravan. Međutim, ako Apple ne promijeni svoj smjer, možda bi njegove marketinške tehnike jednog dana postale beskorisne.