Svakom je poduzeću potrebna zdrava marketinška strategija – u idealnom slučaju, ona koja najbolje koristi novu tehnologiju.
Sada, VoIP nije baš svjež iz kutije. Zapravo, radi se o prokušanoj tehnologiji koja je na tržištu već nekoliko desetljeća.
No, još uvijek postoji mnogo tvrtki koje se boje promjene.
Zašto je to?
Općenito, prednosti VoIP telefonskog sustava su navedene u smislu inkrementalne uštede troškova i fleksibilne infrastrukture. Što ga čini jednako uzbudljivim kao kupnja trajnijih tepiha za vaš ured.
Sadržaj
5 najboljih načina na koje VoIP telefonski sustav može dodati vrijednost vašem poslovanju
Realnost je da postoji mnogo načina na koje VoIP može dodati vrijednost svakom poslu; marketing nije iznimka.
Evo samo pet…
1. Misli globalno, djeluje lokalno
Uz VoIP telefonski sustav, vaš broj je… kakav god želite. U nekom smislu, vi ste lokalac gdje god nazovete!
Bilo da zovete Brighton, Bangladeš ili Brisbane, uvijek možete prikazati lokalni broj. Jasno, to dolazi s nekim velikim prednostima.
Prvo, to omogućuje tvrtki bilo koje veličine da izgleda kao da ima lokalni ured. Možda vaš startup nije prisutan u New Yorku (još!), ali će sigurno izgledati kao vi.
Ne samo da to čini da vaše poslovanje izgleda utemeljeno, već pomaže i u izgradnji povjerenja. Odlazni kontakt centar suočava se s poteškoćama kada je u pitanju pozivanje. Ali lokalni broj uvijek ima veću stopu odgovora.
2. Budite dostupni, čak i u pokretu!
Dani fizičke bakrene žice su na izlasku. Niste ograničeni na područje oko svog stola – niste čak ni ograničeni na svoj ured.
Možete lutati nadaleko i bez rizika da promašite upit. Lokalni broj koji je povezan s vašom tvrtkom povezan je s vašim mobilnim telefonom ili bilo kojim brojem uređaja.
Svaki zaposlenik u uredu može imati virtualno proširenje što ga čini lako dostupnim – čak i kada rade na daljinu. To je posebno važno s obzirom na uspon virtualnog kontakt centra – trend koji će se vjerojatno nastaviti u doglednoj budućnosti.
Dostupnost je jedan od ključnih čimbenika uspjeha , posebno u prodaji. Uz VoIP, vrlo je jednostavno definirati pravilo javljanja koje upućuje pozivatelje na 'pričuvnog' agenta ako niste dostupni.
3. Smanjite svoje troškove
Trošak je uvijek faktor koji vrti glave. Početna cijena implementacije je niska, a hardver jeftin, ali zapravo su niski tekući troškovi ti koji čine razliku.
Kontakt centar s 30 sjedala može očekivati uštedu oko 1200 USD mjesečno usvajanjem VoIP-a, od čega većina dolazi od daleko niže cijene po pozivu.
Dugoročno razmišljajući, VoIP također čini skalabilnost lakšom i jeftinijom. Sljedeći put kada budete spremni povećati svoju organizaciju, vjerojatno će vam biti drago da su troškovi dodavanja dodatnih redaka i brojeva tako niski! (Nisko i za trošak i za trud – općenito se samo trebate prijaviti na mrežnog upravitelja i označiti kvadratić.)
4. Testirajte i poboljšajte svoje strateške napore
Kako možete maksimalno iskoristiti više telefonskih brojeva? Što kažete na klasičnu strategiju koja je (u prošlosti) bila rezervirana za velike kampanje u velikim tvrtkama?
Evo kako to funkcionira; različiti materijali kampanje nose različite telefonske brojeve. Kupci zatim koriste te brojeve da bi vas kontaktirali za vašu kampanju. To vam omogućuje praćenje vidljivosti i uspjeha svake dodirne točke – pretvara li ljude u potencijalne klijente?
Uvijek želite razumjeti ROI svake dodirne točke u koju ulažete – ovo je jedan od najjednostavnijih načina da to postignete.
5. Povežite svoje telefone s *bilo kojim* drugim kanalima
Moderni kupci očekuju puno kanala za kontakt. Sukladno tome, većina marketinških kampanja sada omogućuje višekanalno putovanje između pokazivanja interesa i prodaje.
Za tvrtke koje započinju samo s telefonskim linijama, ovo može biti nevjerojatno zastrašujući izazov. A, ako se oslanjaju na tradicionalne telefonske linije, imaju dobar razlog da se osjećaju zastrašeno; takva vrsta integracije može biti teška.
Ali što je s tvrtkama koje koriste VoIP? Imaju puno jednostavnije vrijeme, iz jednostavnog razloga što je VoIP signal već digitalan. To čini daleko jednostavnijim povezivanje tijekova procesa s telefonskim interakcijama, e-poštom, SMS marketingom ili bilo čime drugim što vam je potrebno.
Jedan veliki plus je što to može smanjiti broj softverskih platformi s kojima se morate petljati (i platiti).
Zaključak
Prava implementacija VoIP telefonskog sustava može donijeti ogromne prednosti tvrtkama bilo koje veličine.
Skalabilnost, fleksibilnost i cijena neke su od najvećih prednosti, ali ima ih i više. Za postojeće poslovanje koje se oslanja na tradicionalne telefonske linije, VoIP je atraktivna opcija.
Za posao koji tek počinje, to je jednostavno!
Naučite kako sigurno očistiti pješčani filter za bazen ispiranjem, resetiranjem ventila, provjerom tlaka i poznavanjem kada je potrebno dublje čišćenje.
Očistite tragove tragova, osušenu tintu i mrlje od trajnog markera s ploče za suho brisanje slijedeći upute sigurne za površinu i mjere opreza koje je odobrio proizvođač.
Naučite kako sigurno očistiti mehaničku tipkovnicu, od kapica tipki i uklanjanja prašine do kontrole vlage, sušenja, ponovnog sastavljanja i završnog testiranja tipki.
Sigurno očistite Nespresso Vertuo ciklusom ispiranja samo vodom, pranjem uklonjivih dijelova, provjerom modela i jasnim znakovima da je potrebno uklanjanje kamenca.
Naučite kako očistiti četku za kosu nakon ušiju prema uputama CDC-a, uključujući namakanje u vrućoj vodi od 60°C, što izbjegavati i kada je zamjena smislenija.
Sigurno očistite Epsonovu glavu za ispis provjerom mlaznica, čišćenjem glave i odobrenim snažnim čišćenjem za određeni model – bez otvaranja pisača ili dodirivanja mlaznica.
Saznajte kada je čišćenje kade sigurno za rolete, koji materijali trebaju ostati suhi i kako prati kompatibilne rolete bez oštećenja gornje ograde.
Naučite kako sigurno čistiti i dezinficirati četku za kosu, odabrati pravu metodu prema vrsti četke i postupati s ušima ili lišajem bez oštećenja četke.
Uklonite svježe bijele tragove dezodoransa i tvrdokorne naslage ispod pazuha s crne košulje uz pomoć koraka sigurnih za tkaninu, plus što izbjegavati i kako spriječiti nove mrlje.
Naučite kako ukloniti žvakaću gumu iz odjeće ledom, nježnim struganjem, prethodnom obradom deterdžentom i pranjem sigurnim za njegu prema uputama za njegu, te kada prestati.
