Kako dobiti povrat novca za kupnje putem iTunesa ili Applea

Greškom ste kupili aplikaciju, glazbu ili knjigu s iTunesa ili App Storea? Evo kako možete zatražiti povrat izravno od Applea.

Kada se greškom kupi fizički predmet koji vam se ne sviđa, možete ga vratiti u trgovinu i dobiti povrat novca. Ali kada je riječ o digitalnoj kupnji poput aplikacije, glazbe, knjige, s iTunesa na Macu ili App Storea na iPhoneu ili iPadu, povrati su rjeđi.

Dakle, ovdje ćemo objasniti kako dobiti povrat novca od Applea za kupnje napravljene s iTunes ili App Store. Apple ne jamči povrat novca, ali ako imate valjan razlog, povrat možete dobiti slijedeći korake objašnjene u nastavku.

Napomena : Možete podnijeti zahtjeve za povrat novca za kupnju izvršenu unutar zadnjih 90 dana. Također, zapamtite da Apple ne nudi besplatne probe. Ako krenete ovim putem, Apple bi se mogao povući.

Međutim, ako je kupnja izvršena greškom, aplikacija ne radi ili je pokvarena, možete kontaktirati Apple za povrat novca.

Kako možete zatražiti povrat novca?

• Možete zatražiti povrat od App Storea na dva načina:
• S Appleove web stranice ili iTunesa.
• iTunes nije najjednostavnija opcija, stoga ćemo se usredotočiti na povrat novca s weba.

Kako dobiti povrat novca za Apple proizvode putem weba

Da biste zatražili povrat novca za Apple proizvode putem bilo kojeg web-preglednika, slijedite korake u nastavku:

1. Posjetite https://reportaproblem.apple.com/ ili kopirajte i zalijepite URL u adresnu traku svog preglednika.
2. Zatim se prijavite koristeći svoj Apple ID i zaporku.
   
3. Odaberite pravu opciju za povrat novca.
4. Ako niste sigurni u kategoriju, pritisnite Sve da biste locirali kupnju.
5. Sada kliknite Prijavi problem prisutan s desne strane proizvoda za koji želite povrat novca.
   
6. Odaberite razlog povrata s padajućeg izbornika.
7. Objasnite problem u okviru za opis.
   
8. Kliknite Pošalji kada završite. U sljedećih nekoliko dana Apple će vam se javiti u vezi s odobrenjem zahtjeva za povrat novca ili ne.

Što se događa kada se prijavi problem?

Kada se prijavi problem unutar aplikacije, na temelju vrste kupnje (aplikacija ili kupnja putem aplikacije), korisniku se daje šest opcija. Odabir opcija određuje što će se dogoditi. U nekim slučajevima povrat možete podnijeti izravno. Međutim, u nekim slučajevima kada ne vidite aplikaciju na svom uređaju, možete biti proslijeđeni na web-lokaciju razvojnog programera da ponovo preuzmete aplikaciju.

Ovdje je popis opcija:

• Želim zatražiti povrat novca
• Nisam odobrio ovu kupnju – ako vam je neovlašteno naplaćeno, odaberite ovu opciju. Veza će vas odvesti na stranicu podrške za iTunes Store
• Nisam primio ili nisam mogao pronaći kupnju unutar aplikacije
• Aplikacija (ili unutar aplikacije) neće se instalirati ili preuzeti
• Aplikacija ne radi niti se ponaša prema očekivanjima

Kako dobiti povrat novca s iPhonea ili iPada

Ako koristite iPhone ili iPad za traženje povrata, zapeli ste, morat ćete koristiti web jer Apple ne nudi nikakvu vezu za prijavu problema. Alternativno, možete prijaviti problem putem potvrde e-pošte.

1. Otvorite aplikaciju Mail.
2. U polje za pretraživanje upišite "Vaša potvrda od Apple-a". To bi vam moglo dati različite rezultate. Morate potražiti mail koji ima potvrdu o kupnji za koju želite povrat novca. Ako niste sigurni u datum, pokušajte potražiti naziv aplikacije kako biste ovaj proces učinili jednostavnim.
3. Sada dodirnite Prijavi problem u samoj pošti kako biste dobili povrat novca.
4. Kada se ponovno adresira na Appleovu stranicu s izvješćem o problemu, prijavite se na svoj Apple račun.
5. Slijedite upute na zaslonu ili slijedite iste korake kao što je gore opisano.

Nakon što je zahtjev poslan, pričekajte da se javi Apple. U roku od nekoliko tjedana saznat ćete je li vaš zahtjev prihvaćen ili ne.

Kako dobiti povrat novca za iTunes za Windows ili Mac

Ako koristite stolno računalo, možete zatražiti povrat novca za iTunes tako da posjetite svoj iTunes račun na PC-u ili Macu.

Napomena: Ako koristite najnoviji macOS Catalina 10.15, umjesto aplikacije iTunes idite na aplikaciju Glazba.

1. Otvorite iTunes.
2. Kliknite Račun > Prikaži račun.
   
3. Kada se od vas zatraži prijava na svoj Apple račun.
4. Kliknite Vidi sve.
   
5. Potražite aplikaciju za koju želite povrat novca. Ako ga ne možete pronaći, odaberite datumski raspon s padajućeg izbornika pod Povijest kupnje.
6. Nakon što nabavite aplikaciju, kliknite Više pored aplikacije > Prijavi problem.
7. Sada ćete biti preusmjereni na novu stranicu. Ovdje odaberite razlog za povrat novca. Ako se radi o slučajnoj kupnji, idite s 'Nisam htio ovo kupiti' ili 'Moja kupnja nije funkcionirala kako se očekivalo.'
8. Kliknite Dalje > Pošalji.

Za nekoliko dana, Apple će vam se javiti u vezi s vašim zahtjevom za povrat novca.

To je to. Koristeći ove jednostavne korake, možete podnijeti zahtjev za povrat novca i zatražiti povrat novca za stvar kupljenu greškom. Iako Apple ne odobrava sve zahtjeve za povrat novca, ali s problemima kao što su pogreške pri preuzimanju, tvrtka je uvijek suosjećajna za iznajmljivanje. Nema štete ako probate. Ako vam padne na pamet bilo kakva pitanja u vezi s tim, javite mi u komentarima.