Comprender os roles e responsabilidades dun consultor de TI

É moi común que un xestor de proxectos contrate un consultor de TI que poderá proporcionar os coñecementos e habilidades necesarios para completar un traballo específico. Na maioría dos casos, esta debería ser unha tarefa rutineira que require pouco tempo e esforzo pola túa parte. Non obstante, moitas veces pode deixarche rascar a cabeza mentres intentas determinar que papel debe recaer sobre os ombreiros do teu contratista.

Para que todas as partes implicadas neste tipo de escenarios saian satisfeitas da experiencia, todos deben comprender os seus roles e responsabilidades de antemán. Deste xeito, non haberá confusión ou interpretación errónea cando as cousas saian mal.

Aquí están todas as funcións e responsabilidades que debe esperar do seu consultor de TI:

Contidos

• 1 1. Propor unha aproximación
• 2 2. Implementar a solución
• 3 3. Xestionar e supervisar o Proxecto
• 4 4. Probar e Integrar
• 5 5. Manter e supervisar a infraestrutura e a solución
• 6 6. Planificar e xestionar as iniciativas de seguridade
• 7 7. Garantir o cumprimento de todas as políticas e normativas

1. Propor unha aproximación

O seu contratista de TI debería poder propoñer un enfoque que satisfaga todas as súas necesidades de TI. A proposta debe incluír o nivel de servizo de TI que está a buscar xunto co nivel de responsabilidade, o orzamento e o prazo.

Unha vez recibida, esta proposta darache unha idea clara do que se espera do teu consultor de TI para adiante. Cando busques os mellores servizos informáticos, sempre debes buscar en primeiro lugar a empresa que pode propor unha solución que satisfaga todas as túas necesidades. Por exemplo, se estás a buscar unha empresa de soporte informático completo, o teu contratista debería poder ofrecerche unha proposta que inclúa soporte informático de extremo a extremo.

Por outra banda, se está a buscar unha solución de TI específica, como unha implementación de hardware novo, entón o seu contratista debería poder darlle unha proposta que inclúa só os servizos necesarios e os custos laborais.

2. Implementar a solución

Un consultor de TI é responsable de poñer en marcha unha infraestrutura ou sistema de TI que fose aprobado por vostede. Isto normalmente inclúe os recursos; software; hardware; técnicos; e servizos de consultoría necesarios para completar esta tarefa. É importante que todos os servizos de consultoría de TI definan claramente que recursos serán necesarios para satisfacer os seus requisitos de TI.

Isto debería incluír unha explicación detallada sobre o que implica poñer en marcha cada aspecto da infraestrutura de TI, quen o fará, canto tempo levará e cando se completará. Tamén podes facerlles preguntas sobre os riscos que supón levar a cabo este proxecto, xunto cos plans de continxencia en caso de producirse algún desastre informático.

Isto debería darlle unha idea clara sobre o tipo de servizos que está a recibir do seu contratista de TI. O traballo do consultor de TI é facilitarlle o máis fácil acceso ás TI.

3. Xestionar e supervisar o Proxecto

Isto pode ser tan importante como a implementación da infraestrutura de TI, xa que informará sobre como transcorren as outras fases sen problemas. O seu consultor de TI debería poder seguir todos os progresos realizados durante un período de tempo específico mediante un sistema completo de xestión de proxectos que inclúa fitos, prazos, tarefas e prazos.

Tamén teñen que ser capaces de comunicarse con todos os implicados neste proceso, para que saiban exactamente onde están as cousas en cada momento. Debes poñerte en contacto con todos os membros do teu equipo cada semana, para que poidas ter unha idea xeral de como van as cousas.

Ademais, non dubides en preguntarlle ao teu consultor informático calquera dúbida sobre o teu proxecto específico, para que poidas obter todas as respostas que necesites para que este proceso transcorra sen problemas.

4. Probar e Integrar

Unha vez posta en marcha a infraestrutura ou solución, o seu consultor de TI encárgase de probala a fondo antes de poñela en uso. Isto significa que terán que utilizar os seus coñecementos e experiencia para garantir que todo funcione segundo o plan.

A proba da solución debería ser capaz de determinar se hai algún problema de compatibilidade, xunto coa produción de informes que detallen os riscos ou problemas asociados co uso deste sistema ou infraestrutura.

O teu contratista tamén debería poder proporcionar manuais de formación e titoriais en liña para quen necesite instrucións completas sobre como funcionan as cousas despois da implementación.

5. Manter e supervisar a infraestrutura e a solución

Unha vez que o seu consultor de TI puxo en marcha un novo sistema ou infraestrutura, debería poder proporcionar soporte e mantemento continuos. Normalmente, isto inclúe todas as actualizacións ou actualizacións necesarias, xunto coa xestión de calquera outro problema que poida afectar o rendemento das súas operacións comerciais.

Tamén se encargarán de que todo o hardware funcione correctamente , como servidores, enrutadores, conmutadores, módems, etc. Tamén deben manter rexistros detallados de todo o que ocorre nesta rede, ademais de realizar informes periódicos sobre o que está a suceder detrás da rede. escenas.

Estes informes deberían detallar os posibles problemas e riscos aos que se enfronta este sistema, para que poida responder rapidamente a calquera problema antes de que se vaian descontrolando. As mellores empresas traballan en estreita colaboración cos seus clientes para axudalos a reaccionar ante calquera cambio, problema ou problema que poida afectar o seu negocio.

6. Planificar e xestionar as iniciativas de seguridade

Un experto en TI sabe moi ben o importante que é que a información almacenada nos servidores e bases de datos da empresa permaneza confidencial en todo momento. Tanto se se trata de xestión de acceso de usuarios como de xestión de identidades o que require atención, o seu consultor de TI non debería ter ningún problema para elaborar un plan de acción que che axude a crear un ambiente de traballo máis seguro .

They can also provide training sessions to all employees who will be using this new infrastructure, so they know the proper procedures for keeping confidential information out of the wrong hands.

Additionally, they can provide your business with a complete plan of action that will help employees recover from any crisis quickly and efficiently without impacting the day-to-day operations or their ability to meet customer expectations.

7. Ensure Compliance With All Policies and Regulations

Your IT contractor should have the knowledge needed to understand how the implementation of a new system or infrastructure will impact your company once it is put in place. They are responsible for ensuring that this solution is compatible with existing policies along with staying ahead of emerging industry standards, so they can help you become more productive while also remaining sustainable in the future.

You must discuss any concerns about the policy before moving forward because it will determine how your IT consultant handles issues related to security, privacy, data retention/storage, etc. You also need to know if there are any specific laws that you need your solutions or infrastructure to comply with once it is put into place.

Como podes ver, moitas tarefas e responsabilidades deben ser abordadas por un consultor de TI. Un contratista de TI debería axudarche a seguir sendo produtivo ao mesmo tempo que reduce os custos asociados ao tempo de inactividade e cumpre os estándares do sector que debe cumprir a túa empresa. É por iso que é importante escoller un provedor de servizos de TI que traballe en estreita colaboración contigo durante todo o proceso, para que poida comprender mellor as túas necesidades actuais xunto cos obxectivos futuros.