6 feitos importantes sobre o marketing entre canles que debes saber

O marketing multicanal é cada día máis popular debido ao seu enfoque centrado no usuario. Hoxe en día, o marketing dixital considérase unha parte esencial de calquera plan de negocios, xa que saltou de rango na última década para converterse na estratexia de mercadotecnia máis importante.

Os comerciantes de todo o mundo comezaron a incorporar esta estratexia nos seus plans de mercadotecnia para obter un resultado máis prometedor. Unha estratexia entre canles aseguraría que a túa marca teña unha imaxe coherente en todas as plataformas. Aínda que a implementación desta estratexia pode parecer un reto debido ás numerosas canles presentes en internet nestes días, os resultados fan que o proceso valga a pena probalo.

Hai moitos grandes beneficios de implementar unha estratexia de mercadotecnia multicanle no teu plan de negocio. Para axudarche a aprender máis sobre o proceso, aquí tes seis datos importantes sobre o marketing multicanle que debes coñecer.

Contidos

• 1 1. Permite a personalización do cliente
• 2 2. Integra os teus datos
• 3 3. Enlaces medios que se complementan
• 4 4. Fai uso das redes sociais
• 5 5. Aumenta a taxa de conversión
• 6 6. Aumenta a implicación do cliente

1. Permite a personalización do cliente

A característica máis crucial do marketing multicanle é o seu enfoque centrado no cliente. O marketing multicanle permítelle crear compradores para orientar mellor ao seu público. As preferencias dos clientes, o comportamento e os hábitos de compra segundo as súas necesidades e o historial de compras están dispoñibles en persoas específicas para cada cliente.

Canto máis específicamente se dirixa ao seu público, maiores serán as súas posibilidades de facer unha venda. Se xa tes unha base de clientes nas redes sociais, podes usar a escoita social para crear perfís personalizados para os teus clientes.

2. Integra os teus datos

Un beneficio fantástico do marketing multicanle é que integra todos os teus datos nun sistema. É dicir, constitúese unha plataforma de datos de clientes e a información de cada canle almacénase e procesase posteriormente desde este medio.

Todos os datos analíticos recollidos de diferentes redes acumúlanse e analízanse para obter información sobre os clientes mediante o uso de  ferramentas de mercadotecnia cruzada ; Todo o proceso está dirixido pola tecnoloxía de IA para realizar tarefas repetitivas como a personalización de perfís.

Isto faise mediante o seguimento de URL e o uso de cookies do navegador para obter un perfil personalizado. Esta información tamén inclúe as preferencias de redes sociais do teu cliente e as conversas que mantiveron co teu servizo de atención ao cliente.

3. Enlaces medios que se complementan

O marketing multicanal conecta varias plataformas para promocionar a túa marca. Os medios de mercadotecnia que se complementan ben combínanse para unha  estratexia de mercadotecnia eficaz ; para iso, debes escoller as canles coas que máis interactúa o teu público obxectivo.

Por exemplo, pode incluír os URL do seu sitio web en correos electrónicos ou mensaxes promocionais. Do mesmo xeito, podes vincular ligazóns de compra ás túas publicacións en redes sociais. Algúns medios comúns que se di que funcionan ben en todos os plans de mercadotecnia de canles poden incluír:

• App/tenda polo miúdo
• Aplicación/redes sociais
• Sitio web/aplicación
• TV/web, etc.

4. Fai uso das redes sociais

Debes saber que  só o marketing en redes sociais  é unha das principais estratexias de mercadotecnia utilizadas hoxe en día; combínao con outras canles e imaxina a eficacia das túas campañas. Numerosas plataformas de redes sociais úsanse oficialmente para a publicidade da marca, a participación do cliente, a atención ao cliente e a retención do consumidor.

Estas canles poden incluír Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest e ata Snapchat. Estas plataformas teñen fins específicos e a túa estratexia multicanle debe garantir que cada canle teña contido relevante para promocionar a túa marca.

Por exemplo, Instagram úsase principalmente para imaxes e contido de vídeo e, polo tanto, deberías ter contido visual atractivo na páxina da túa marca de Instagram. Do mesmo xeito, Facebook está máis dirixido a anuncios visuais e de texto.

5. Aumenta a taxa de conversión

Cando os consumidores poden comprar en varias canles, aumenta a taxa de conversión de clientes e axuda a aumentar as vendas da túa empresa. Coa axuda do marketing entre canles, mellora a notoriedade da túa marca, que á súa vez proporciona unha base de clientes leais para a túa marca. Ademais, a coherencia tamén se mellora ao anunciar os teus produtos a través de varias canles, o que aumenta o valor do cliente durante toda a vida, así como a retención de clientes.

6. Aumenta a implicación do cliente

Aínda que hoxe case todos están activos en polo menos unha  plataforma de redes sociais , non está de máis buscar as canles máximas para anunciar a túa marca. Unha estratexia eficaz entre canles asegurará que cada plataforma estea conectada.

Como resultado, alcánzase o público obxectivo máximo, o compromiso do cliente aumentará coa cantidade de medios nos que estea activo. No mercado supersaturado deste día e idade, cómpre destacar entre a multitude para atraer consumidores.

Para iso, debes lembrarlles constantemente por que a túa marca debe ser seleccionada a través de contidos de calidade en todas as túas plataformas de mercadotecnia. Xa se trate de mensaxes de texto, correos electrónicos, redes sociais, vallas publicitarias, anuncios en xornais ou mesmo anuncios de televisión de pago. Debes asegurarte de chegar ao máximo de persoas para que a túa estratexia teña éxito.

O marketing é unha necesidade para que calquera empresa teña éxito. O teu produto podería ser un dos mellores sen un marketing eficaz. Aínda así, non recibirá moita atención: a necesidade de estratexias de mercadotecnia máis creativas trouxo o marketing multicanal que agora é moi popular en todo o mundo. Case todas as marcas e empresas utilizan hoxe esta estratexia para garantir a máxima tracción e retención dos clientes.