Apple App Store: como conseguir un reembolso

É algo que nos pasou a todos. Compras unha aplicación pensando que é a túa e cómpraa. Pero despois hai problemas como que a aplicación non funciona como se esperaba ou quizais un neno comprou a aplicación e necesites un reembolso. A boa noticia é que o proceso é sinxelo, pero debes ter un motivo válido para o teu reembolso. Podes apostar que Apple investigará o proceso de reembolso para asegurarse de que hai un motivo válido para a solicitude. Pero a boa noticia é que non tes que pasar por infinitos pasos para reclamar o teu reembolso. Rematarás en menos tempo do que pensas.

Como obter un reembolso nunha aplicación ou compra integrada na App Store

Para iniciar o proceso de reembolso, terás que ir á páxina de Apple que foi configurada para este tipo de cousas. Unha vez que accedas á páxina Informar dun problema, debes iniciar sesión co teu nome de usuario e contrasinal ou pegada dixital do teu ID de Apple. Unha vez que esteas, fai clic no menú despregable da opción: En que podemos axudarche ? Escolla a opción de solicitar un reembolso . Debaixo desta opción, haberá outro menú despregable onde debes escoller o motivo do teu reembolso . Se te desprazas ata abaixo, ata verás unha mensaxe de Apple se non tes compras dispoñibles para un reembolso.

Proceso de reembolso de Apple na páxina Informar dun problema

Unha vez que completes a información necesaria, fai clic no botón azul seguinte para continuar. Na páxina seguinte, terás que escoller a compra que queres devolver e facer clic na opción Enviar para rematar. Neste punto, o único que podes facer é esperar a que Apple se poña en contacto contigo, e debería facelo nun par de días para dicirche se a solicitude de reembolso foi aprobada.

Como solicitar un reembolso na Apple Store usando o teu iPad

Os pasos anteriores permíteche solicitar un reembolso accedendo á páxina Informar dun problema de Apple, pero os seguintes pasos guiaránche para solicitar o teu reembolso mediante a aplicación App Store. Os pasos aínda son fáciles de seguir, pero sempre é xenial cando tes máis dunha forma de facer algo. Unha vez que teñas a App Store aberta, toca a túa imaxe de perfil . Se non engadiches unha imaxe de perfil, só verás a icona dunha persoa.

Icona de perfil na App Store

Cando apareza a xanela Conta, toque a opción Compras e toque a aplicación para a que desexa obter un reembolso. Pase o dedo cara abaixo ata que vexa a opción Informar dun problema e toque nela. O teu iPad preguntarache se queres utilizar a información do teu ID de Apple para iniciar sesión. Agora deberías estar na páxina Informar dun problema de Apple. Verás os pasos exactos que farías se iniciases sesión desde un navegador. Deberá tocar no menú despregable e escoller Solicitar un reembolso e o motivo do reembolso.

Informar dunha opción de problema en Apple App Store

Asegúrese de solicitar o reembolso canto antes. Canto máis tempo pase, é a probabilidade de que a reclamación sexa denegada. Se tes problemas para solicitar un reembolso, asegúrate de que se realizou o pago. A túa información de pago podería estar desactualizada e o cargo nunca se realizou. Se che cobraron cando non compras nada, quizais outro membro da familia fixera a compra. Se queres máis información sobre a compra, sempre podes acceder ao Historial de Compras.

Como acceder ao historial de compras no iPad

No historial de compras, podes obter información como a data e o importe do cargo. Debes ir a Configuración e tocar o teu nome na parte superior esquerda. Seleccione a opción Media e compras , seguida da opción Ver conta . Terás que iniciar sesión e tocar a opción Historial de compras . Alí deberías ver todas as aplicacións que se mercaron e o seu importe.

Historial de compras no iPad

Lecturas complementarias

Falando de obter un reembolso, consulta como podes conseguir un reembolso en Google Play e como podes volver subscribirte a unha aplicación . Ás veces, para desfacerse dunha aplicación, acabas necesitándoa de novo. Non esquezas que sempre podes usar a barra de busca para buscar máis artigos para ler.

Conclusión

Nalgún momento, todos tiveron que devolver algo por calquera motivo. Quizais a aplicación non funcione como debería, ou o fillo o comprou. Sempre que a compra non se fixera só para usar a aplicación de xeito gratuíto, hai moitas posibilidades de que Apple cumpra coa solicitude de reembolso. O proceso non leva moito tempo, pero terás que esperar uns días para obter unha resposta de Apple. Cantas aplicacións volverás? Avísame nos comentarios a continuación e non te esquezas de compartir o artigo con outras persoas nas redes sociais.