Como solucionar o problema de Estado descoñecido de Microsoft Teams

Ningunha ferramenta dispoñible en liña está sen problemas e Microsoft Teams non é unha excepción. A ferramenta de colaboración conseguiu moita audiencia no medio da pandemia de COVID-19 e, cun uso tan extenso, aparecen algúns problemas que poden dificultar a túa rutina de traballo diaria. Hoxe, estamos analizando un destes problemas dentro de Microsoft Teams e ofrecemos unha forma de solucionalo vostede mesmo.

Contidos

• Cal é o problema de "Estado descoñecido" dentro de Microsoft Teams
• Como podes solucionalo
• Que máis podes facer

Cal é o problema de "Estado descoñecido" dentro de Microsoft Teams

O problema xira en torno ao estado de presenza dentro do perfil dun usuario que indica a dispoñibilidade e o estado actual do membro para outros membros do grupo ou organización. O ideal é que calquera persoa da túa organización poida ver se estás en liña ou non en tempo real.

Relacionado: Como descargar e configurar Microsoft Teams de balde

Un gran número de usuarios informa agora de que a aplicación Teams agora mostra a outros usuarios dunha organización como "Estado descoñecido", aínda que estes usuarios estean conectados e conectados. O problema persiste mesmo cando os usuarios participan activamente nunha conversa.

Wonderful, another @MicrosoftTeams failure, as if it wasn't shitty enough already… no status messages for any team member. 😡😡😡

— Eduardo Reyes (@EduardoReyesT) May 5, 2020

Aínda que os usuarios reciben mensaxes e chamadas en todos os estados de presenza (salvo Non molestar), o feito de que a súa dispoñibilidade sexa descoñecida para os demais, o que significa que non podes saber con certeza se están en liña para traballar, a non ser que esteas conversando con eles. Parece que o problema se orixinou en gran cantidade a principios do mes pasado e actualmente segue sen resolverse, como se desprende deste Teams UserVoice .

Relacionado: Como obter o fondo de Microsoft Teams

Como podes solucionalo

Polo momento, a única forma de solucionar o problema de "Estado descoñecido" en Microsoft Teams é cambiar o modo de coexistencia da túa organización de "Islas" a "Só equipos".

Nota : para cambiar esta configuración, debes ser o administrador da túa organización en Microsoft Teams. No caso de que non sexas administrador de Teams, podes solicitarlle que faga os seguintes cambios na organización para que a presenza do usuario funcione.

Relacionado: Como abrir un chat en Microsoft Teams

Podes facelo seguindo os seguintes pasos:

Paso 1 : abre o  centro de administración de Microsoft Teams  no teu navegador e inicia sesión na túa conta.

Paso 2 : na barra lateral esquerda, fai clic en Configuración de toda a organización e selecciona Actualizar equipos.

Paso 3 : dentro da páxina de actualización de Equipos, abra o menú despregable adxacente ao "Modo de convivencia" e seleccione a opción "Só equipos".

Unha vez que selecciones esta opción, todos os usuarios da túa organización estarán restrinxidos a usar só Teams para a comunicación e a colaboración.

Relacionado: Como silenciar todo en Microsoft Teams

Que máis podes facer

No caso de que a túa organización non prefira cambiar ao modo "Só equipos", a túa única opción é esperar a que Microsoft solucione o problema. En resposta a un tuit, a compañía confirmou que o problema "Estado descoñecido" é un "problema coñecido" e que o seu equipo de desenvolvemento está a traballar actualmente para solucionar.

Hi Mike, thanks for reaching out. This is a known problem and the development team is working on a fix.

We appreciate your patience.

— Microsoft Teams (@MicrosoftTeams) May 5, 2020

Para que isto se solucione o máis rápido posible, podes votar por unha corrección dentro desta UserVoice rexistrando o teu enderezo de correo electrónico. Cando o fagas, recibirás unha notificación sobre o estado da solución cando a haxa.

Esta publicación axudouche a resolver o problema de "Estado descoñecido" en Microsoft Teams? Avísanos na sección de comentarios a continuación.

RELACIONADO:

• Como evitar que apareza Microsoft Teams
• Como levantar a man en Microsoft Teams
• Como ver a todos en Microsoft Teams
• Como mostrar a vista de vídeo 3×3 en Microsoft Teams para ver a todos os participantes
• Como finalizar formalmente a reunión para todos en Microsoft Teams
• Como responder a unha mensaxe en Microsoft Teams