5 formas en que o teu sistema telefónico VoIP pode apoiar unha estratexia de mercadotecnia gañadora

Toda empresa necesita unha estratexia de mercadotecnia sólida, idealmente unha que aproveite ao máximo as novas tecnoloxías.

Agora, a VoIP non está exactamente fóra da caixa. De feito, é unha tecnoloxía probada e verdadeira que leva xa un par de décadas no mercado.

Pero aínda hai moitas empresas que están preocupadas por facer o cambio.

Por que é iso?

En xeral, as vantaxes dun sistema de telefonía VoIP descríbense en termos de aforro de custos incrementais e infraestrutura flexible. O que fai que sexa tan emocionante como mercar alfombras máis duradeiras para a túa oficina.

Contidos

• 1 As 5 principais formas en que o sistema de telefonía VoIP pode engadir valor á túa empresa
  • 1.1 1. Pensa global, actúa local
  • 1.2 2. Estar dispoñible, mesmo en movemento!
  • 1.3 3. Reduce os teus custos
  • 1.4 4. Proba e mellora os teus esforzos estratéxicos
  • 1.5 5. Conecta os teus teléfonos con *calquera* outras canles
• 2 Conclusión 

As 5 principais formas en que o sistema de telefonía VoIP pode engadir valor á túa empresa

A realidade é que hai moitas formas en que o VoIP pode engadir valor a calquera empresa; o marketing non é unha excepción.

Aquí só tes cinco...

1. Pensa global, actúa local

Cun sistema telefónico VoIP, o teu número é... o que necesites. En certo sentido, es un local onde chames!

Se estás chamando a Brighton, Bangladesh ou Brisbane, sempre podes mostrar un número local. Claramente, iso vén con algúns beneficios importantes.

En primeiro lugar, isto permite que unha empresa de calquera tamaño pareza como se tivese unha oficina local. Quizais a túa startup non teña presenza na cidade de Nova York (aínda!), pero seguro que se verá como ti.

Isto non só fai que a túa empresa pareza establecida, senón que tamén axuda a xerar confianza. Un centro de contacto de saída enfróntase a dificultades á hora de chamar. Pero un número local sempre ten unha taxa de resposta máis alta.

2. Estar dispoñible, mesmo en movemento!

Os días do fío físico de cobre están en camiño. Non está restrinxido á área arredor da súa mesa, nin sequera está restrinxido á súa oficina.

Podes pasear por todas partes sen arriscar nunca a unha consulta perdida. O número local que está adxunto á túa empresa está adxunto ao teu teléfono móbil ou a calquera número de dispositivos.

Todos os empregados da oficina poden dispoñer dunha extensión virtual para que sexan fáciles de acceder, mesmo cando traballan de forma remota. Isto é especialmente importante tendo en conta o aumento do centro de contacto virtual, unha tendencia que é probable que continúe no futuro previsible.

A dispoñibilidade é un dos factores cruciais para o éxito , especialmente nas vendas. Con VoIP, é moi sinxelo definir unha regra de resposta que dirixa as persoas que chaman a un axente de "copia de seguridade" se non está dispoñible.

3. Reduce os teus custos

O custo é sempre o factor que chama a atención. O custo inicial de implementación é baixo e o hardware é barato, pero son realmente os baixos custos continuos os que marcan a diferenza.

Un centro de contacto de 30 prazas pode esperar aforrar uns 1200 dólares ao mes ao adoptar VoIP, a maior parte do cal provén do custo por chamada moito máis baixo.

Pensando a longo prazo, a VoIP tamén fai que a escalabilidade sexa máis fácil e máis barata. A próxima vez que estea preparado para facer crecer a súa organización, probablemente se alegrará de que o custo de engadir liñas e números adicionais sexa tan baixo. (Baixo tanto polo custo como polo esforzo: xeralmente só precisa iniciar sesión nun xestor en liña e marcar unha caixa.)

4. Proba e mellora os teus esforzos estratéxicos

Como podes sacar o máximo proveito de varios números de teléfono? Que tal cunha estratexia clásica que (no pasado) estaba reservada para grandes campañas en grandes empresas?

Así é como funciona; diferentes materiais da campaña levan diferentes números de teléfono. Despois, os clientes usan eses números para contactar contigo para a túa campaña. Iso permítelle rastrexar a visibilidade e o éxito de cada punto de contacto: converte as persoas en clientes potenciales?

Sempre queres comprender o ROI de calquera punto de contacto no que invistes; esta é unha das formas máis sinxelas de logralo.

5. Conecta os teus teléfonos con *calquera* outras canles

Os clientes modernos esperan moitas canles de contacto. En consecuencia, a maioría das campañas de mercadotecnia permiten agora a viaxe multicanle entre unha mostra de interese e unha venda.

Para as empresas que están empezando só con liñas telefónicas, este pode ser un desafío incriblemente desalentador. E, se confían nas liñas telefónicas tradicionais, teñen boas razóns para sentirse intimidados; ese tipo de integración pode ser difícil.

Pero que pasa coas empresas que usan VoIP? Teñen un tempo moito máis sinxelo, pola simple razón de que o sinal VoIP xa é dixital. Isto fai que sexa moito máis sinxelo conectar os fluxos de procesos con interaccións telefónicas, correo electrónico, marketing por SMS ou calquera outra cousa que necesites.

Unha vantaxe importante é que isto pode reducir o número de plataformas de software coas que tes que enredar (e pagar).

Conclusión 

A correcta implementación do sistema de telefonía VoIP pode traer enormes beneficios a empresas de calquera tamaño.

A escalabilidade, a flexibilidade e o custo son algunhas das maiores vantaxes, pero hai máis ademais. Para un negocio existente que depende de liñas telefónicas tradicionais, a VoIP é unha opción atractiva.

Para un negocio que acaba de comezar, é unha obviedade!