Korjaa Microsoft Teams: Oi rakas! Puhelusi on katkennut

Monet Teams-käyttäjät valittivat puheluiden katkeamisesta odottamatta vastattaessa. Jos olet onnekas, sovellus voi katkaista puhelun noin 10 sekunnin kuluttua vastaamisesta. No, ainakin tämä antaa sinulle tarpeeksi aikaa tervehtiä muita osallistujia.

Kun Teams katkaisee puhelut, saat yleensä ärsyttävän "Oh Dear! Puhelusi on katkennut. Yritä uudelleen" -hälytys, joka vahvistaa ilmeisen asian. Katsotaanpa, kuinka voit korjata tämän ärsyttävän ongelman.

Miksi puheluni katkeaa Microsoft Teamsissa?

Päivitä Teams ja Windows

Kun aloitat Teamsin vianmäärityksen, voit tehdä kaksi nopeaa asiaa: päivittää sovellus ja käynnistää tietokoneesi uudelleen. Uusimpien Teams-päivitysten asentaminen ja koneen uudelleenkäynnistys voivat tehdä ihmeitä. Muista tarkistaa myös Windows-päivitykset.

Napsauta Teams-profiilisi kuvaketta ja napsauta Tarkista päivitykset -painiketta.

Siirry sitten Windowsin asetuksiin ja napsauta Päivitä ja suojaus . Valitse Windows Update ja tarkista päivitykset.

Käynnistä tietokone uudelleen ja odota, kunnes se palaa verkkoon.

Käynnistä Teams ja tarkista tulokset. Toivottavasti "Voi rakas! Puhelusi on katkennut" -hälytys on nyt historiaa.

Tarkista yhteytesi

Videokokoukset vaativat enemmän kaistanleveyttä kuin yksinkertaiset äänipuhelut. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, vaihda kaapeliyhteyteen. Lisäksi irrota reititin pistorasiasta, odota 30 sekuntia päästäksesi eroon kirppujen sähköstä ja kytke laite takaisin. Ihannetapauksessa reititin tulisi kytkeä suoraan pistorasiaan.

Jos muut laitteet käyttävät samaa verkkoa, irrota ne vapauttaaksesi lisää kaistanleveyttä Teamsille. Tee tämä ja tarkista, huomaatko parannuksia.

Poista AP-tila ja DHCP käytöstä reitittimen asetuksista

Monet Teams-käyttäjät vahvistivat ratkaisseensa ongelman AP-tilan ja DHCP:n poistamisen jälkeen. Katso vaiheittaiset ohjeet reitittimesi valmistajan verkkosivustolta. Käyttäjien raporttien perusteella näyttää siltä, ​​​​että AP-tila aiheuttaa paljon Teamsiin liittyviä ongelmia.

Sivuhuomautuksena monet käyttäjät, jotka kohtasivat samanlaisia ​​ongelmia, käyttivät HKT- ja Huawei-modeemeja. Valitettavasti on edelleen epäselvää, mikä näiden ongelmien tarkalleen aiheuttaa. Voit myös ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.

Poista Teams-välimuisti

Välimuistitiedostosi voivat häiritä nykyistä Teams-istuntoa. Tyhjennä välimuisti ja tarkista, jatkuuko ongelma.

Sulje sovellus.

Paina Windows- ja R- näppäimiä avataksesi uuden Suorita-ikkunan.

Kirjoita sitten %appdata%\Microsoft\teams ja paina Enter.

Poista kaikki Teams-kansiosta.

Käynnistä Teams uudelleen ja odota, kunnes sovellus lataa tarvittavat tiedostot.

Tyhjennä Teamsin kirjautumistiedot

Tyhjennä Teams-kirjautumistietosi, käynnistä sovellus uudelleen ja tarkista, toimiiko tämä menetelmä.

Kirjaudu ulos Teamsista ja poistu sovelluksesta.

Kirjoita sitten "credential manager" Windowsin Aloita haku -kenttään.

Kaksoisnapsauta Credential Manageria .

Napsauta Windowsin tunnistetiedot .

Paikanna ja poista ehdottomasti kaikki Teams-välimuistin tunnistetiedot.

Käynnistä Teams uudelleen ja kirjaudu sisään antamalla käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Liity puheluun ja tarkista, jatkuuko virhe.

Asenna Teams uudelleen

Jos Teams jatkaa puheluiden keskeyttämistä , siirry Ohjauspaneeliin, napsauta Poista ohjelma ja poista sovellus.

Käynnistä sitten tietokoneesi uudelleen ja lataa Teams uudelleen Microsoftilta. Tarkista, ratkaiseeko sovelluksen uuden kopion asentaminen ongelman.

Johtopäätös

Jos Microsoft Teams katkaisee puhelusi usein, päivitä sovellus, asenna uusimmat
Windows-päivitykset ja käynnistä tietokoneesi uudelleen. Käynnistä sitten reititin uudelleen ja poista AP-tila ja DHCP käytöstä reitittimen asetuksista. Lisäksi poista Teamsin välimuistitiedostot. Jos ongelma jatkuu, asenna Teams uudelleen. Auttoivatko nämä ratkaisut sinua korjaamaan ongelman? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.