Dell sanoo, etteivät käyttäjät halua tekoälytietokoneita – Merkittävä isku Microsoftin Windows 11 -tekoälysuunnitelmille

• Dell myöntää, että kuluttajat eivät osta tietokoneita tekoälyominaisuuksien takia.
• Microsoftin tekoälyyn perustuva Windows 11 -strategia ei edistä päivityksiä.
• Windowsin tekoälyominaisuudet, kuten Recall, eivät ole osoittaneet selkeää arvoa.
• Kuluttajat arvostavat edelleen suorituskykyä, akunkestoa ja käytettävyyttä.

Virkistävän rehellisissä PC Gamerin haastatteluissa Dell vahvisti sen, minkä monet Windows-käyttäjät ovat vihjanneet jo kuukausien ajan. Kuluttajat eivät osta tietokoneita tekoälyominaisuuksien takia , ja monissa tapauksissa tekoäly itse asiassa vaikeuttaa ostopäätöksiä, ei helpota niitä.

Dellin tuotejohtaja Kevin Terwilligerin mukaan tekoälystä on tullut enemmänkin häiriötekijä kuin myyntivaltti. He eivät osta tekoälyn perusteella. Itse asiassa mielestäni tekoäly luultavasti hämmentää heitä enemmän kuin auttaa heitä ymmärtämään tiettyä lopputulosta.

Tämä ei ole vain suuren valmistajan myöntämä tunnustus. Se on suoraan ristiriidassa Microsoftin kahden viime vuoden aikana noudattaman Windows 11 -ydinstrategian kanssa.

Microsoft odotti tekoälyn ajavan seuraavaa PC-päivityssykliä

Ohjelmistojätti asetti Copilot+-tietokoneet ja tekoälyyn perustuvat käyttökokemukset ensisijaiseksi syyksi päivittää laitteistoa. Yritys yhdisti uusiin NPU-prosessoreihin eksklusiivisia ominaisuuksia, kuten Recall-toiminnon , Click to Do -ominaisuuden ja laitteen sisäiset tekoälykokemukset, mikä teki tekoälystä käytännössä laitteiston portinvartijan.

Oletus oli yksinkertainen. Tekoäly loisi kiireellisyyttä. Käyttäjät haluaisivat uusia tietokoneita, koska Windows 11 tuntuisi merkittävästi älykkäämmältä. Tämä oletus ei kuitenkaan ole pitänyt paikkaansa. Ainakaan vielä.

Dellin päätös välttää tarkoituksella uusimpien järjestelmiensä markkinointia "tekoälytietokoneina" on paljastava. Uusi laitteisto sisältää edelleen NPU:t ja kaikki uusimmat tekoälyn edut. Ero on siinä, että laitevalmistaja päätti korostaa konkreettisia etuja, kuten akun kestoa, suorituskykyä ja yleistä käytettävyyttä, abstraktien tekoälylupausten sijaan.

Tuo viestinnän muutos kertoo paljon, varsinkin kun se tulee (ehkä) yhdeltä Microsoftin suurimmista laitteistokumppaneista.

Windows 11:n tekoälyominaisuudet eivät vastaa käyttäjien tarpeisiin

Dellin kommentit vahvistavat kasvavaa todellisuutta. Ongelma ei ole ominaisuuksissa. Ongelmana on, että Windows 11:n tekoälyominaisuudet eivät ratkaise käyttäjille tärkeitä ongelmia.

Recall on selkein esimerkki. Sitä markkinoitiin lippulaivaominaisuutena, mutta siitä tuli nopeasti kiistanalainen yksityisyyteen ja tietoturvaan liittyvien huolenaiheiden vuoksi. Sen viivästynyt käyttöönotto ja sitä seurannut uudelleensuunnittelu heikensivät luottamusta ennen kuin käyttäjillä oli edes mahdollisuutta nähdä sen arvoa. Nykyään käyttäjät ovat kiinnostuneempia siitä, miten Recall poistetaan käytöstä, kuin siitä, miten sitä käytetään.

Muut ominaisuudet saapuivat hiljaa ja niiden käytännön arvo oli rajallinen. Mikään niistä ei selvästikään oikeuta uuden tietokoneen ostamista.

Dellin operatiivinen johtaja Jeff Clarke meni pidemmälle ja viittasi "tekoälyn toteutumattomiin lupauksiin" tekijänä, joka vaikuttaa laajempiin PC-markkinoihin.

Sen pitäisi huolestuttaa Microsoftia.

Tekoälyväsymys kasvaa, ja Windows 11 pahentaa sitä

Microsoft on sisällyttänyt tekoälyn lähes jokaiseen Windows 11: n kerrokseen , usein ilman, että käyttäjät olisivat itse ajaneet näitä muutoksia. Copilot-painikkeista järjestelmätason integraatioihin, käyttöjärjestelmä tuntuu yhä enemmän tekoälystrategian testialustalta tuottavuuskeskeisen alustan sijaan.

Dellin kokemus viittaa siihen, että tämä lähestymistapa saattaa kostautua.

Kuluttajat eivät hylkää parempaa suorituskykyä, pidempää akunkestoa tai hiljaisempia järjestelmiä. He hylkäävät epämääräiset tekoälyviestit, jotka eivät selitä selkeitä hyötyjä.

Kun Dell sanoo tekoälyn hämmentävän ostajia, se käytännössä sanoo, ettei toimiala ole tehnyt työtä yhdistääkseen tekoälyominaisuudet todellisiin tuloksiin.

Microsoftin pitäisi keskeyttää tekoälyponnistelunsa ennen kuin on liian myöhäistä

Tämä hetki tarjoaa Microsoftille mahdollisuuden. Sen sijaan, että yritys jatkaisi tekoälyominaisuuksien lisäämistä Windows 11:een, se voisi keskittyä uudelleen perusasioihin, joita käyttäjät jatkuvasti pyytävät. Suorituskyvyn yhdenmukaisuus, luotettavuus, käyttöliittymän hienostuneisuus ja merkitykselliset tuottavuuden parannukset ovat edelleen paljon tärkeämpiä kuin tekoälyominaisuudet.

Tekoälyllä voi edelleen olla rooli, mutta sen on oltava näkymätöntä, valinnaista ja aidosti hyödyllistä. Se ei saa olla mikään pääominaisuus. Se ei saa olla laitteistovaatimus. Se ei saa olla syy siihen, miksi tietokone maksaa enemmän.

Jos Microsoft kuuntelee, Windows 11 voisi hyötyä kurssikorjauksesta, joka asettaa käyttäjien luottamuksen ja selkeyden etusijalle hypetyksen sijaan.

Jos näin ei tapahdu, valmistajat jatkavat hiljaista irtautumista tekoälynarratiivista ajattelusta, kun taas Microsoft jatkaa sen ajamista yksin.

Ja se olisi paljon haitallisempaa kuin myöntää, että strategiaa on muutettava.