Yleisiä Microsoft Teams -ongelmia ja niiden korjaamista

Tässä on joitain yleisimmistä Microsoft Teams -ongelmista ja kuinka voit korjata ne.

 Jos et näe uusimpia viestejä tai viestiketjuja, saatat joutua käynnistämään sovelluksen uudelleen manuaalisesti pakottaaksesi päivityksen.

Jos verkkokamerasi tai ääni ei toimi kunnolla, tarkista syöttöasetukset tai yksityisyysasetukset Windows 10:ssä tai MacOS:ssa

Jos Teams jäätyy, yritä pakottaa sovelluksen sulkeminen

Jos et saa ilmoituksia, tarkista asetuksesi

Joskus Microsoft Teams ei ehkä toimi oikein. Se voi olla jumissa latauksessa tai verkkokamerasi tai mikrofonisi ei ehkä toimi kunnolla puhelun aikana. Jos sinulla on jokin näistä ongelmista, saatat olla turhautunut. Ei tarvitse kuitenkaan huolestua, sillä olemme tukenasi. Tässä on joitain yleisimmistä Microsoft Teams -ongelmista ja kuinka voit korjata ne.

Näen Teamsissa vanhoja keskusteluja ja viestiketjuja tai viestini eivät lataudu

Yksi Teamsin yleisimmistä ongelmista liittyy viesteihin ja säikeisiin. Jos et näe uusimpia viestejä tai viestiketjuja, saatat joutua käynnistämään sovelluksen uudelleen manuaalisesti pakottaaksesi päivityksen.

Windows 10:ssä voit tehdä tämän siirtymällä tehtäväpalkkiin ja etsimällä Microsoft Teams -kuvaketta. Kun näet sen, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Lopeta. Tämä pakottaa Teams-sovelluksen sulkeutumaan. Kun se käynnistyy uudelleen, sinun pitäisi nähdä uusimmat viestit uudelleen.

Jos käytät Macia, voit pakottaa Teams-sovelluksen sulkeutumaan sen päivittämistä varten. Voit tehdä tämän napsauttamalla: Optio, Komento ja Esc (Escape) näppäimistölläsi. Voit myös valita Force Quit Apple-valikosta. Voit sitten valita Teams-sovelluksen ja valita Pakota lopettamaan.

Jos tämä ei auta, yritä tarkistaa, onko sinulla kiinteä ja vakaa Internet-yhteys. Voit myös kokeilla vierailla Teams-verkkosovelluksessa, jos työpöytäsovellus ei toimi oikein. Kirjautuminen sisään ja ulos tilistäsi sovelluksessa saattaa myös auttaa. Voit tehdä sen napsauttamalla profiilikuvaasi ja valitsemalla Kirjaudu ulos.

Verkkokamerani tai mikrofoni ei toimi puhelun aikana

Mikään ei ole turhauttavampaa kuin verkkokamerasi tai ääni, joka ei toimi oikein puhelun aikana. Jos näin on, ongelma voi todennäköisesti johtua verkkokameran tai mikrofonin laitteisto-ongelmasta. Se voi myös olla ongelma tietosuoja-asetuksissasi, kun se liittyy Teamsiin. Näin voit ratkaista sen.

Ensinnäkin sinun kannattaa varmistaa, että verkkokamerasi ja mikrofonisi on valittu ennen puheluun liittymistä tai puhelun aloittamista. Kun liityt, näet verkkokamerasi vaihtokytkimen Liity nyt -näytön vasemmalla puolella. Näet myös mikrofonin vaihtokytkimen vasemmalla. Varmista, että molemmat ovat päällä. Haluat myös napsauttaa asetusratasta ja valita PC-mikrofoni ja kaiuttimet ja varmistaa, että olet valinnut oletusmikrofonin ja -kaiuttimen luettelosta.

Jos tämä ei vieläkään auta, ongelma saattaa johtua käyttöoikeuksista. Jos käytät Teams-verkkosovellusta, haluat varmistaa, että olet myöntänyt verkkoselaimellesi ja verkkosivulle luvan käyttää verkkokameraasi ja mikrofonia. Yleensä saat Salli-kehotteen. Muussa tapauksessa sinun on säädettävä tietosuoja-asetuksiasi.

Windows 10:ssä voit tarkistaa verkkokameran ja mikrofonin tietosuoja-asetukset kirjoittamalla Webcam hakukenttään tai ollessasi Käynnistä-valikossa. Valitse vaihtoehto Valitse, mitkä sovellukset voivat käyttää verkkokameraasi, ja vieritä sitten luettelon alaosaan varmistaaksesi, että Microsoft Teams ja verkkoselaimesi ovat käytössä. Voit myös etsiä Mikrofoni ja valita sitten Mikrofoni- ja tietosuoja-asetukset ja tarkistaa sitten, onko mikrofonisi kytketty päälle.

Jos käytät Macia, voit tarkistaa tietosuoja-asetuksesi napsauttamalla Omenavalikkoa ja valitsemalla Järjestelmäasetukset. Napsauta sitten Suojaus ja yksityisyys -osiota ja sitten Kamera. Napauta kehotetta, jossa lukee Tee muutokset ja anna salasanasi napsauttamalla lukkoa. Tämän jälkeen voit sallia Teamsin käyttää kameraasi. Toista prosessi myös mikrofonille.

Joukkueet ovat jäässä

Sen lisäksi, että verkkokamera ei toimi tai keskustelut eivät lataudu, toinen Teamsin ongelma on sovelluksen jumiutuminen. Jos näin käy sinulle, helppo ratkaisu on pakottaa sovellus sulkemaan ja yrittää käynnistää se uudelleen. Keskustelimme jo ensimmäisessä osiossa, kuinka voit tehdä tämän Macilla, mutta nyt käsittelemme myös Windows 10:n tapaa.

Windows 10:ssä voit pakottaa Teamsin lopettamaan napsauttamalla näppäimistön Ctrl, Alt ja Delete yhdessä. Sen jälkeen näet kehotteen näytöllä. Valitse luettelosta Task Manager. Sinun pitäisi sitten nähdä Microsoft Teams Sovellukset-osiossa. Napsauta tätä ja valitse sitten Lopeta tehtävä. Tämä aiheuttaa Teamsin lopettamisen. Kun käynnistät sovelluksen uudelleen, sen pitäisi latautua normaalisti.

Jos kaikki muu epäonnistuu, älä panikoi. Varmuuskopiona voit kokeilla sen sijaan Teams-verkkosovellusta. Siirry osoitteeseen Teams.Microsoft.com ja kirjaudu sisään tililläsi.

En saa ilmoituksia

Viimeisenä listallamme ovat ilmoitusongelmat. Jos et saa ilmoituksia tietyistä asioista Teamsissa, sinun kannattaa tarkistaa sovelluksesi asetukset. Voit tehdä tämän napsauttamalla profiilikuvaasi näytön oikeassa yläkulmassa ja valitsemalla sitten Asetukset. Siirry seuraavaksi ilmoitusasetuksiin. Haluat varmistaa, että nämä kaikki on asetettu oikein. Useimpien pitäisi sanoa Banner, jos haluat saada työpöytäilmoituksia. Meillä on yllä kuva oletusasetuksista.

Jos käytät nimenomaan Teams-verkkosovellusta etkä saa ilmoituksia, sinun kannattaa varmistaa, että olet ottanut ne käyttöön. Kun verkkosovellus käynnistyy, näet kehotteen ilmoituksista näytön oikeassa alakulmassa. Varmista, että napsautat Ota käyttöön.

Microsoft on täällä auttamassa sinua

Tämä oli vain katsaus joitain yleisimmistä Microsoft Teamsin ongelmista. Jos sinulla on muita ongelmia, Microsoft on valmis auttamaan sinua. On aina parasta yrittää ottaa yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaasi ennen kuin otat apua Microsoftilta, mutta voit myös saada apua suoraan Microsoftilta. Yksinkertaisesti vierailla niiden verkkosivuilta täällä , ja valita Microsoft Joukkueet. Sivulla on kattava luettelo ongelmista sekä muita vinkkejä ja temppuja. Kutsumme sinut myös tutustumaan Teams-tietoumme , sillä meillä on kokoelma oppaita, ohjeita ja paljon muuta.