Kelan sähköinen OmaKela-palvelu osoitteessa www.kela.fi/omakela mahdollistaa etuuksien hakemisen, liitteiden lähettämisen ja hakemuksen tilan seuraamisen kätevästi verkossa vuorokauden ympäri. Tässä oppaassa neuvomme vaihe vaiheelta, miten kirjaudut OmaKelaan, miten teet hakemuksen ja miten seuraat asioidesi etenemistä. OmaKela on Suomen eniten käytetty julkinen verkkopalvelu, ja sen avulla säästät aikaa jonottamiselta ja puhelinasioinnilta.
Mitä OmaKela-palvelussa voi tehdä?
OmaKela on Kelan digitaalinen asiointipalvelu, joka korvaa yhä suuremman osan toimistoasioinnista. Palvelussa voit hakea lähes kaikkia Kelan etuuksia: asumistukea, opintotukea, sairauspäivärahaa, vanhempainpäivärahaa, toimeentulotukea, lapsilisää ja monia muita. Lisäksi voit lähettää pyydetyt liitteet sähköisesti, tarkistaa hakemuksesi käsittelyvaiheen, päivittää yhteystietosi ja tulostaa omia todistuksiasi.
Palvelun käyttämiseen tarvitset vahvan sähköisen tunnistautumisen, kuten verkkopankkitunnukset (esimerkiksi OP, Nordea, S-Pankki), mobiilivarmenteen tai EU:n elektronisen henkilökortin. Alle 15-vuotiaiden lasten asioita voidaan hoitaa huoltajan omalla tunnistautumisella. OmaKela toimii kaikissa yleisimmissä selaimissa ja on optimoitu mobiililaitteille.
Näin käytät OmaKela-palvelua – vaihe vaiheelta
-
Siirry Kelan verkkosivulle ja avaa OmaKela
Avaa selaimesi ja siirry osoitteeseen www.kela.fi. Etusivun oikeassa yläkulmassa näkyy sininen "OmaKela"-painike tai linkki. Klikkaa sitä. Vaihtoehtoisesti voit siirtyä suoraan osoitteeseen asiointi.kela.fi. Mobiililaitteella voit käyttää myös Kela-mobiilisovellusta, jonka löydät App Storesta tai Google Playsta. Sovellus tarjoaa samat ominaisuudet kuin verkkoversio.
-
Tunnistaudu vahvasti kirjautuaksesi sisään
OmaKelaan kirjaudutaan aina vahvalla sähköisellä tunnistautumisella. Tunnistautumisvaihtoehdot ovat: verkkopankkitunnukset (valitse pankki listasta, syötä käyttäjätunnus ja salasana sekä vahvista kertakäyttötunnuksella tai tunnuslukusovelluksella), mobiilivarmenteen (syötä puhelinnumero ja vahvista tekstiviestillä tai sovelluksella) tai EU-henkilökortti kortinlukijalla. Valitse itsellesi sopiva tunnistustapa ja seuraa ohjeita näytöllä.
-
Tutki OmaKelan etusivu ja valikot
Kirjautumisen jälkeen näet OmaKelan etusivun, jossa näkyy henkilökohtaiset ilmoituksesi, vireillä olevat hakemuksesi ja viimeisimmät päätöksesi. Ylävalikossa on osiot: "Hae etuuksia" – uusien hakemusten tekemiseen, "Omat asiat" – vireillä olevien asioiden seurantaan, "Viestit" – kirjeenvaihdon näkemiseen, ja "Omat tiedot" – yhteystietojen hallintaan. Sivupalkissa on myös pikakäynnistyspainikkeet yleisimmille hakemuksille.
-
Tee etuushakemus sähköisesti
Klikkaa ylävalikosta "Hae etuuksia". Näet hakemustyypit ryhmiteltynä aiheen mukaan: asuminen, opiskelu, perhe, sairastaessa, työtön, eläke ja muut. Klikkaa haluamaasi etuustyyppiä ja valitse tarkka etuus listasta, esimerkiksi "Yleinen asumistuki". Täytä avautuva hakemuslomake vaihe vaiheelta – pakolliset kentät on merkitty tähdellä (*). Lomake ohjaa sinua automaattisesti täyttämisessä ja tarkistaa tiedot lähetettäessä.
-
Lähetä liitteet ja seuraa hakemuksen tilaa
Hakemuksen lähettämisen jälkeen Kela saattaa pyytää lisäliitteitä, kuten palkkatodistuksen tai vuokrasopimuksen. Saat ilmoituksen tästä OmaKelan Viestit-osioon ja tarvittaessa myös sähköpostiisi. Lisää liitteet menemällä kohtaan "Omat asiat" > hakemuksen nimi > "Lisää liite", lataamalla tiedosto (PDF, JPG tai PNG) ja lähettämällä se. Hakemuksen käsittelyvaihe näkyy reaaliajassa Omat asiat -osiossa: "Vastaanotettu", "Käsittelyssä" tai "Ratkaistu".
Vinkkejä ja yleisimmät ongelmat OmaKelassa
- Kirjautuminen ei onnistu: Varmista, että verkkopankkitunnuksesi ovat voimassa ja että käytät oikeaa pankkia. Jos olet unohtanut salasanan, ota yhteyttä pankkiisi. Osa vanhoista selaimista saattaa aiheuttaa ongelmia – päivitä selain tai kokeile toista.
- Lomake ei etene: Tarkista, että kaikki pakolliset kentät (merkitty *) on täytetty. Virheelliset kentät on merkitty punaisella reunuksella selityksen kera.
- Liitteen lähettäminen epäonnistuu: OmaKelaan voi lähettää tiedostoja kooltaan enintään 10 Mt. Hyväksytyt tiedostomuodot ovat PDF, JPG, PNG ja TIFF. Skannaa tai kuvaa liitteet selkeästi ja tarkista, että tiedostokoko ei ylitä rajaa.
- Päätöstä odottaessa: Kelan käsittelyajat vaihtelevat etuudesta riippuen. Asumistuen käsittely kestää keskimäärin 4–6 viikkoa. Seuraa tilaa OmaKelasta – sinulle ilmoitetaan heti, kun päätös on tehty.
- Unohtunut asia: Jos sinulla on vireillä useita hakemuksia, löydät ne kaikki "Omat asiat" -välilehdeltä listattuna käsittelyvaiheineen.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko Kela-kortin käyttääkseni OmaKelaa?
Ei tarvitse. OmaKelaan kirjautumiseen tarvitaan ainoastaan vahva sähköinen tunnistautuminen, kuten verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen. Kela-kortti on erillinen fyysinen kortti, jota käytetään esimerkiksi apteekissa tai lääkärissä.
Voiko OmaKelassa asioida jonkun toisen puolesta?
Kyllä. Voit asioida alaikäisen lapsesi puolesta omilla tunnuksillasi. Aikuisen henkilön puolesta asiointi vaatii edunvalvontavaltuutuksen tai holhousviraston päätöksen, joka rekisteröidään Kelalle. Ota yhteyttä Kelan asiakaspalveluun tarvittaessa.
Mitä teen, jos en löydä haluamaani hakemusta OmaKelasta?
Kaikki etuudet eivät ole saatavilla sähköisesti. Jos etsimääsi hakemusta ei löydy Hae etuuksia -osiosta, voit ladata paperilomakkeen osoitteesta kela.fi/lomakkeet tai asioida Kelan toimistossa tai puhelimitse numerossa 020 692 200.
Yhteenveto
Kelan OmaKela-palvelu osoitteessa www.kela.fi on nopein ja helpoin tapa hoitaa Kela-asiat sähköisesti – kirjaudu verkkopankkitunnuksillasi, tee hakemus muutamassa minuutissa ja seuraa sen etenemistä reaaliajassa ilman jonottamista.