Microsoft yksinkertaistaa Teams Chatbotteja Power Virtual Agents -agenttien avulla

• Microsoft teki yhteistyötä Power Platformin uusimman komponentin, Power Virtual Agentsin, matalakoodisen chatbot-alustan kanssa. 
• Power Virtual Agent -kehitys on paljon helpompaa, koska se käyttää ohjattua, kooditonta graafista käyttöliittymää.
• Jos haluat olla ajan tasalla viimeisimmistä Microsoft Buildin uutisista, siirry Microsoft Build 2020 -keskukseemme .
• Microsoft Teams on loistava työkalu viestintään organisaation sisällä tai sen ulkopuolella. Lue lisää siitä Microsoft Teams -osiossa . 

Microsoft Teamsin chatbotit eivät ole uusi asia. Ja vaikka chatbotit ovat erittäin hyödyllisiä yrityksille, jotka käyttävät niitä sisäpiiriavuna ja -informaationa työntekijöilleen tai asiakkailleen.

Niiden luominen ja hallinta ei kuitenkaan ollut niin helppoa. Tilanne muuttuu pian, koska Microsoft teki yhteistyötä Power Platformin uusimman komponentin, Power Virtual Agentsin, matalakoodisen chatbot-alustan kanssa.

Power Virtual Agents auttaa yrityksiä ja kehittäjiä luomaan chatbotteja helpommin

Power Virtual Agents on chatbot-palvelu, joka on rakennettu Microsoft Power -alustalle ja Bot Frameworkille.

Microsoftin mukaan Power Virtual Agent -kehitys on paljon helpompaa, koska se käyttää ohjattua, kooditonta graafista käyttöliittymää. 

Tämän ansiosta kaikkien on helppo luoda ja ylläpitää älykästä virtuaalista agenttia ilman, että hän oppii koodaamaan.

Voit luoda chatbotin Power Virtual Agents -portaalissa, ja sen jälkeen voit integroida sen Microsoft Teamsiin painamalla yhtä painiketta.

 Jos olet kehittäjä, Microsoft julkaisi myös dokumentaatiot chatbotin luomisesta.

Miten Microsoft Teams Chatbot toimii?

Michael Chow, Microsoftin vanhempi ohjelmapäällikkö, kuvaa todellisen esimerkin käytöstä blogikirjoituksessa :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.