Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää markkinoidaksesi vastuullisesti tekstiviestillä

Jos asiakas tai asiakas on antanut sinulle puhelinnumeronsa, tämä on merkki luottamuksesta. Tämän luottamuksen rikkominen ja heidän tietojensa väärinkäyttö voi johtaa potentiaalisten asiakkaiden, tulojen ja uskottavuuden menettämiseen. Se voi myös johtaa oikeudellisiin seurauksiin, jos et ole varovainen. Seuraavassa artikkelissa tarkastellaan tekstiviestimarkkinoinnin eri elementtejä ja vaiheita, jotka sinun on suoritettava varmistaaksesi, että markkinointistrategiasi on laillinen ja vastuullinen.

Sisällys

• 1 Mitä SMS-markkinointi on?
• 2 Lupapohjainen markkinointi
• 3 Keskeytysmarkkinointi
• 4 Laillisuus
• 5 Vastuullinen tekstiviestimarkkinointi

Mitä SMS-markkinointi on?

SMS, joka tunnetaan viime aikoina tekstiviestinä, tarkoittaa lyhytsanomapalvelua . Asiakkaille tekstiviestillä lähetettävää markkinointia kutsutaan tekstiviestimarkkinoinniksi. Yleisiä SMS-markkinointiviestejä ovat kuponkeja, muutoksia ja tarjouksia, jotka lähetetään tarkasti kohdistetuille asiakkaille, jotka ovat antaneet puhelinnumeronsa ja luvan tekstiviestien lähettämiseen.

Syy, miksi tämä houkuttelee yrityksiä, on se, että ihmiset tarkistavat puhelinviestinsä paljon useammin kuin muut viestit . Amerikkalaiset avaavat puhelimensa lukituksen keskimäärin 150 kertaa päivässä . On arvioitu, että napsautat, napautat tai pyyhkäiset puhelimellasi yli 2 600 kertaa päivässä.

Lupapohjainen markkinointi

Tekstiviestimarkkinoinnin osalta yritysten ja organisaatioiden on oltava tietoisia vastaanottajiensa luvista . Asiakkaan tai asiakkaan tulee olla antanut nimenomainen suostumus saada markkinointia tekstiviestillä . Tätä kutsutaan lupapohjaiseksi markkinoinniksi. On kolme yleistä tapaa saada tämä lupa:

• Kilpailutyöt.
• Osallistumislomakkeet verkossa.
• Avainsanan tekstiviestin lähettäminen annettuun lyhytkoodiin.

Lupapohjainen markkinointi on yleensä vahvempaa kuin muut markkinointimuodot. Tämä johtuu siitä, että vastaanottaja on antanut valtuutuksen, joka osoittaa olevansa kiinnostunut esiteltävästä tuotteesta tai palvelusta. Jokainen tekstiviestimarkkinoinnin vastaanottaja on lämmin johto .

Keskeytysmarkkinointi

Keskeytysmarkkinointi on lupaperusteisen markkinoinnin vastakohta. Tämä sisältää menetelmiä, joissa markkinoijat yrittävät keskeyttää potentiaaliset asiakkaat ja asiakkaat pakottaa kampanjan tai tarjouksen potentiaalisen ostajan silmien edessä. Vaikka tästä menetelmästä on tullut suosittu maailmanlaajuisesti, se menettää tehokkuutensa, kun ihmiset pystyvät paremmin estämään tämäntyyppiset viestit.

Laillisuus

Jos aiot käyttää tekstiviestejä osana markkinointistrategiaasi, sinun on ensin varmistettava, että noudatat lakia . Mahdollisesti invasiivisen luonteensa vuoksi useat toimialat eivät saa markkinoida asiakkailleen tekstiviestillä.

Nämä sisältävät:

• Rahapeliin perustuvat yritykset, kuten kasinot
• Yritykset, jotka lainaavat rahaa kuluttajilleen
• Organisaatiot, jotka tarjoavat aikuisille tarkoitettua sisältöä tai palveluita, kuten alkoholia, laillisia huumeita, lääkkeitä ja tupakointia, jotka edellyttävät vastaanottajan olevan tietyn iän yläpuolella.
• Lääkäripalveluihin tai terveydenhuoltoon keskittyvät yritykset
• Jotkut maat kieltävät poliittiset ja uskonnolliset tekstiviestipalvelut.
• Kaikki viestit, jotka edistävät vihapuhetta tai väkivaltaa tai aggressiota ihmisiä kohtaan

Yllä olevan luettelon lisäksi monissa maissa on tarkempia lakeja ja määräyksiä, joita sinun on noudatettava . Esimerkiksi Ranskassa on aikaikkuna, jolloin markkinointisisältöä saa toimittaa. Lain mukaan markkinointisisällön toimittaminen klo 21.00–7.00 on laitonta. Sinun on tutkittava, mikä on sallittua alueellasi.

Sinun on myös lain mukaan annettava linkki tai menetelmä jokaiseen viestiin, jotta vastaanottajat voivat peruuttaa palvelun tilauksen . (Sinun on noudatettava tätä tilausta). Yleisin menetelmä on sisällyttää alaviite, jossa kerrotaan, että asiakas voi lopettaa tekstiviestien vastaanottamisen lähettämällä tekstiviestin takaisin STOP.

Vastuullinen tekstiviestimarkkinointi

Kun olet varma, että markkinointistrategiasi noudattaa sijaintisi lakeja, voit alkaa miettiä markkinointisi vastuullista hallintaa. Muista, että lähetät viestin ihmiselle, jolla on elämä. Tekstiviesti on yksi persoonallisimmista markkinoinnin muodoista ja sen näkee vastaanottaja. Jos lähettämäsi viesti on haitallista, töykeää tai ärsyttävää, he eivät epäröi estää sinua.

Todennäköisesti haluat lähettää aluksi mukavan esittelyviestin , et myyntiin keskittyvää ilmoitusta. Tämä auttaa rakentamaan lisää luottamusta antamalla henkilölle tietää, ettei hän ole tehnyt virhettä jakamalla puhelinnumeronsa kanssasi. Viestisi tulee sisältää myös se, kuinka usein he voivat odottaa saavansa sinulta tekstiviestejä.

Tarjoa aitoa arvoa. Tekstiviestimarkkinointi ei tule toimimaan kaikissa liiketoimintarakenteissa, koska lähettämiesi viestien on tarjottava aitoa arvoa asiakkaallesi. Vahva tapaustutkimusesimerkki on astrologiaan perustuva liiketoiminta. Tekstiviestillä lähetettävän päivittäisen horoskoopin tarjoaminen on loistava esimerkki aidon arvon tarjoamisesta viestin vastaanottajalle.

Kun edellä mainitut asiat pidetään mielessä, olet hyvällä tiellä käyttämään tekstiviestimarkkinointia vastuullisesti. Muista seurata viestiesi tehokkuutta ja tulosprosentteja, koska se voi olla melko kallista. Tutki aina sijaintisi lakeja ennen kuin ryhdyt toimiin.