Hyvityksen saaminen ostetuista sovelluksista Google Playssa

Olipa kyseessä fyysinen tai digitaalinen osto, me kaikki joudumme joskus katumaan ostajaa. Vaikka fyysisten tuotteiden osalta hyvityksen saaminen on helppoa digitaalisilla ostoilla, se ei ole niin helppoa. Google Play -hyvitysprosessi on lempeä, mutta myös monimutkainen.

Tässä oppaassa keskustelemme siitä, miten saat hyvityksen Google Playsta ostetuista sovelluksista.

Katamme kaikki tavat, joilla voit pyytää hyvitystä Play Kaupan kautta tehdyistä ostoksistasi.

Edellytykset hyvityksen saamiseksi Android-sovelluksen ostosta:

• Toimiva nettiyhteys
• Toimiva Google-tili, johon on lisätty maksutapa

Kuinka saada hyvitys Google Playsta ostetuista Android-sovelluksista?

Näiden nopeiden ohjeiden avulla voit saada hyvityksen Google Playn kautta tehdyistä ostoksista . On kuitenkin tiettyjä varoituksia, joista keskustelemme nyt.

Tapoja pyytää hyvitystä Google Playssa

• Hyvityksen pyytäminen viimeaikaisista sovelluksista/peliostoksista 2 tunnin sisällä
• Hyvityksen pyytäminen Google Play -ostoksesta 48 tunnin sisällä
• Haetaan hyvitystä 48 tunnin jälkeen tehdyistä ostoksista
• Hyvityksen pyytäminen Google Play Musiikin ostoksesta
• Hyvityksen pyytäminen e-kirjasta
• Hyvityksen pyytäminen Google Play -elokuvaostoksesta

merkintä:

Hyvityksen pyytäminen viimeaikaisista sovelluksista/peliostoksista 2 tunnin sisällä

Googlella on hyvin yksinkertainen tapa, jolla voit hakea hyvitystä Google Playsta. Jos ostamasi peli tai sovellus ei toimi vaaditulla tavalla, voit palauttaa sen kahden tunnin kuluessa. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Käynnistä Google Play Kauppa -sovellus Android-puhelimellasi
2. Napauta kolmea vasemmassa yläkulmassa olevaa riviä
3. Tilit > Tilaushistoria
4. Etsi peli tai sovellus, jonka haluat palauttaa
5. Napauta Hyvitys
6. Kun sinua kehotetaan napauttamaan Kyllä, valittu sovellus poistetaan nyt ja saat rahasi takaisin.
7. Vahvistamiseksi lähetetään sähköposti rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Voit myös nähdä Peruutettu seuraavan sovelluksen tilaushistoriassa.

Jos kuitenkin kahden tunnin raja ylittyy, voit hyödyntää 48 tunnin ikkunaa ja pyytää hyvitystä ostoksestasi selaimen kautta.

Hyvityksen pyytäminen Google Play -ostoksesta 48 tunnin sisällä

1. Avaa verkkoselain ja kopioi ja liitä: https://play.google.com/store/account/orderhistory osoiteriville.
2. Napsauta nyt "Tilaushistoria" -välilehteä ja etsi sovellus, jonka haluat palauttaa.
3. Valitun sovelluksen vastapäätä näet Lisää-vaihtoehdon, napsauta sitä.
4. Valitse  Pyydä hyvitystä.
5. Täytä lomake ja mainitse, että tarvitset hyvityksen.

Vaihtoehtoisesti voit vierailla tukisivulla ja täyttää hyvityslomakkeen. Varmista, että olet kirjautunut Google-tilille, jolla teet ostoksen.

Hyvityksen pyytäminen Google Play -ostoksesta 48 tunnin kuluttua

Jos sekä kahden päivän raja että 48 tuntia ylittyvät, sinun on otettava yhteyttä kehittäjään ja pyydettävä hyvitystä. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Avaa Google Play.
2. Etsi täältä sovellus, josta haluat saada hyvityksen.
3. Napauta sovellusta saadaksesi lisätietoja > Lisää näyttääksesi tiedot
4. Lisätietoja-kohdassa voit saada kehittäjien sivuston osoitteen tai tuen sähköpostiosoitteen.
5. Käytä sitä postitse heille ja pyydä hyvitystä.

Hyvityksen pyytäminen Google Play Musiikin ostoksesta

Google hyvittää Google Play Musiikin vain, jos sitä ei suoratoistaa tai ladata. Jos kappale on kuitenkin vioittunut, Google saattaa harkita hyvityksen myöntämistä. Pyydä hyvitystä Google Playsta ostetusta musiikista seuraavasti:

Huomautus : Voit pyytää hyvitystä 7 päivän kuluessa ostosta tai 14 päivän kuluessa, jos asut Euroopan unionin alueella.

1. Avaa verkkoselain ja siirry Google Play -tilille.
2. Napsauta Tilaushistoria-välilehteä ja etsi tuote, josta haluat hyvityksen.
3. Napsauta valikkokuvaketta > Ilmoita ongelmasta > Haluaisin pyytää hyvitystä.

Se siitä. Jos et kuitenkaan pääse käyttämään tietokonetta, yritä ottaa yhteyttä Googlen tukitiimiin.

Lue lisää: Kuinka siirtää musiikkia Google Play -musiikista YouTube Musiciin?

Hyvityksen pyytäminen e-kirjasta

Oston jälkeen e-kirjan voi palauttaa 7 päivän sisällä, mutta poikkeuksiakin on, sillä tietyt kirjat ovat saatavilla vain lyhyen ajan. Jos haluat pyytää hyvitystä tällaisista e-kirjoista Google Playsta, ota yhteyttä Google Play -asiakastukeen .

Hyvityksen pyytäminen Google Play -elokuvaostoksesta

Jos Google Playsta ostamassasi elokuvassa on viallinen videoleike, voit pyytää hyvitystä Google Playsta 65 päivän kuluessa ostosta. Kuitenkin, kun olet ostanut elokuvan ja katsonut sitä vain 3 minuuttia, jos päätät, että se ei ole sitä, mitä etsit, olet epäonninen, ystävä.

Sama sääntö pätee TV-ohjelmiin.

Siksi, jos uskot saavasi hyvityksen Google Playsta ostetuista elokuvista tai TV-ohjelmista katsottuasi ne, olet väärässä.

Nämä olivat siis erityisiä tapoja, joilla voit pyytää hyvitystä Google Playsta. Jos mikään ei kuitenkaan auta, voit yrittää ottaa yhteyttä Google-tukitiimiin saadaksesi apua.

Kuinka ottaa yhteyttä Googlen tukitiimiin hyvitystä varten?

Jos sovellus kehittäjä ei vastaa sähköposteja tai eri mieltä hyvityspyyntö voit ottaa yhteyttä Googlen tukitiimiin mainitseman Googlen tuki sivu sekä sovellusten ja sovellusten sisäisten ostosten.

Ennen kuin otat yhteyttä Googlen tukitiimiin,  lue nämä ehdot .

FAQ

Kuinka kauan Google Play -hyvityksen saaminen kestää?

Googlen mukaan hyvityksen saamiseen kuluva aika riippuu maksutavasta.

PayPalin kautta suoritetuissa maksuissa luottokortilla kestää 3-5 arkipäivää. Jos ostos tehdään Google Play -saldolla tai Google Wallet -saldolla, hyvitys kestää yleensä vain yhden.

Siinä kaikki pitämällä yllä mainitut tärkeät kohdat ja noudattamalla vaiheittaisia ​​ohjeita, voit saada nopeasti hyvityksen Google Play -ostoksestasi.

Toivomme, että tämä opas on hyödyllinen sinulle, etkä joudu kohtaamaan ongelmia Google Play -hyvityksen kanssa tulevaisuudessa. Jos sinulla on muita kysymyksiä, jätä meille kommentti alla olevaan laatikkoon. Seuraa meitä myös sosiaalisessa mediassa pysyäksesi ajan tasalla viimeisimmistä uutisista ja teknologiapäivityksistä.