Door Dash vs. Uber syö. Mikä on paras ruokapalvelu?

Pakkauksesta erottuu kaksi ruoan toimitussovellusta – Door Dash ja Uber Eats. Mutta kumpi tarjoaa parhaan palvelun? Jos haluat tietää, mikä sovellus saa tilaukset kotiovelle nopeammin, olet oikeassa paikassa.

Tässä artikkelissa tarkastellaan sekä Door Dashin että Uber Eatsin etuja ja haittoja, jotta voit päättää, mikä ruoan toimituspalvelu on paras valinta tarkoituksiini.

Door Dash vs. Uber Eats -arviointikriteerimme

Selvitimme, mitä asiakas etsii valitessaan ruoan toimituspalvelun, ja havaitsimme, että seuraavat kriteerit täyttävät useimpien ihmisten tarpeet:

• Helposti ladattava käyttäjäystävällinen sovellus
• Palvelun saatavuus asiakkaan paikkakunnalla tai esikaupunkialueella
• Toimituskulut verrattavissa ravintolan toimituskuluihin
• Asiallinen toimitus sovelluksessa luvatussa ajassa
• Aterian kuuma tai viileä, kuten odotettiin "tilattuina"
• Miten yritys kohtelee kuljettajiaan

Door Dash

Vuonna 2013 perustettu Door Dash, Inc. on San Franciscossa sijaitseva yritys. Door Dashin vaikuttava laajentuminen yli 7 000 kaupunkiin Australiassa, Kanadassa, Yhdysvalloissa ja Japanissa osoittaa sen sitoutumisen huippuosaamiseen ja innovaatioihin pikaruokatoimialalla.

Tässä on joitain Door Dashin käytön etuja ja haittoja:

Plussat:

• Valtava valikoima ravintoloita
• Ruokalistat monipuolisista paikallisista helmistä
• Laaja, käyttäjäystävällinen sovellus
• Ei minimitilausrajoja
• Nopea, luotettava toimituspalvelu
• Tekstiviestit käytettävissä toimitusten seuraamiseksi
• Ennakkokustannukset selkeät ja suoraviivaiset
• Pienemmät toimituskulut, jos tilaat vain yhdelle henkilölle
• Loistava asiakastuki
• Tilauspohjainen kanta-asiakasohjelma nimeltä Dash Pass Australiassa ja Japanissa luopuu toimitusmaksuista yli 12,00 dollarin tilauksille

Haittoja:

• Asiakasarvioissa mainitaan virheellinen reaaliaikainen seuranta
• Asiakkaat maksavat ravintolan maksun luottokortin käytöstä
• Korkeat toimitus- ja palvelumaksut
• Palvelua ei ole saatavilla monissa pikkukaupungeissa
• Kanta-asiakasohjelmaa ei ole tarjolla Yhdysvalloissa ja Kanadassa

Lisätietoja Door Dash -toimitusmaksuista

Door Dash veloittaa sovelluksen käytöstä perusmaksun, josta Door Dashin jäseniltä luovutaan. Voit maksaa maksun käyttääksesi Express Checkout -vaihtoehtoa, jolloin tilauksesi on etusijalla ravintolan keittiössä. Door Dash veloittaa myös vähimmäistilausmaksun alle 10,00 dollarin tilauksista. Aluemaksu veloitetaan, jos kotisi ei ole ravintolan tavanomaisen toimitusalueen sisällä.

Uber syö

Vuonna 2014 lanseerattu Uber Eats on Uberin Uber Lift -matkanjakoohjelman (alun perin Uber Cab) jatko. Kuten Door Dash, se sijaitsee myös San Franciscossa, Kaliforniassa. Uber Eats toimii nyt 10 500 kaupungissa yli 70 maassa.

Tässä ovat Uber Eatsin käytön edut ja haitat:

Plussat:

• Helposti ladattava käyttäjäystävällinen sovellus
• Näyttää valikoiman ruokaluokkia, mukaan lukien lähelläsi olevat suositut ravintolat
• Erittäin tarkka reaaliaikainen seuranta.
• Tarjoaa alhaisimmat toimituskulut kaikista ruokakuriiripalveluista
• Tarjoaa aikataulun mukaisen toimituksen
• Jäsenyysohjelma Uber One tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 15,00 dollarin tilauksille
• Tarjoaa toimituksen paikallisista päivittäistavarakaupoista
• Tarjoaa alkoholin toimitusta
• Tarjoaa sovelluksen sisäistä ja Twitter-asiakastukea

Haittoja:

• Rajoitettu yleinen ravintolavalikoima
• Toimitusajat voivat muuttua tilauksen tekemisen jälkeen
• Uber Eatsin asiakastuki voi olla hidasta tai reagoimatonta
• Puuttuvat tuotteet ovat johtaneet negatiivisiin asiakasarvosteluihin
• Kuljettajia rangaistaan, jos he eivät täytä 30 minuutin toimitusaikaa

Lisätietoja Uber Eatsin toimitusmaksuista

Uber Eats -laskussasi saattaa näkyä useita erilaisia ​​toimitusmaksuja, mukaan lukien pieni 2,00 dollarin maksu alle 10,00 dollarin toimituksista tai toimitusosoitteen muuttamisesta tilauksen tekemisen jälkeen. Kaliforniassa asiakkailta veloitetaan 2,00 dollaria jokaisesta tilauksesta Uber-kuljettajien terveysetuohjelman rahoittamiseksi.

UKK

Voidaanko Door Dashissa ja Uber Eatsissa tilauksia muokata korvausten tai ruokavalion tarpeiden mukaan?

Sekä Door Dash että Uber Eats voivat pyytää tilauksen vaihtamista, mutta ravintola ei välttämättä pysty palvelemaan kaikkia. Soita aina suoraan ravintolaan varmistaaksesi, että he voivat täyttää pyyntösi, varsinkin jos muutos liittyy allergioihin tai diabeettiseen sairauteen.

Kumpi on halvempi? Door Dash vai Uber Eats?

Vastaus tähän kysymykseen riippuu sijainnistasi. Muista vertailla paikallisten ravintoloiden ruokalistalla olevien tuotteiden hintoja löytääksesi parhaan vastineen rahoillesi. Uber Eats on usein halvempi vaihtoehto. Se tarjoaa enemmän tarjouksia suurten tuotemerkkien ruokaketjujen kanssa kuin Door Dash, veloittaa vähemmän maksuja eikä tee niin monen kalliin ravintolan kanssa.

Entä jos minun on peruutettava tilaus?

Sekä Door Dash että Uber hyvittävät asiakkaalle, jos tilaus peruutetaan ennen kuin se lähtee ravintolasta. Muussa tapauksessa veloitetaan maksu, koska tilaus katsotaan "Hyväksytyksi".

Mikä ruoan toimituspalvelu kohtelee kuljettajiaan parhaiten?

Monet ihmiset valitsevat ruoan toimituspalvelun sen perusteella, kohdellaanko kuljettajia hyvin. Sekä Uber Eats että Door Dash käyttävät tekoälypelijärjestelmää arvioidakseen työntekijöiden noudattamista. Ne rankaisevat kuljettajia toimituksen myöhästymisestä tai jos he saavat valituksen asiakkaalta tai myyjältä. Molemmat yhtiöt kieltävät maksamasta myöhästyneille kuljettajille maksu- ja toimitustoimeksiantoja. Door Dashilla on hieman etulyöntiasema Uber Eatsiin verrattuna – se maksaa kuljettajilleen hieman enemmän tunnilta.

Mikä alusta tarjoaa paremman asiakastuen?

Molemmat alustat käyttävät in-chat-AI:ta, mutta vain Door Dash tarjoaa 24/7-asiakastuen. Uber Eats -käyttäjien odotetaan keskustelevan suoraan toimituskuljettajan kanssa mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi.

Door Dash vs. Uber Eats tai Foodies vs. Franchise

Kaikkien edut ja haitat pohdittuaan näyttää siltä, ​​​​että Door Dash on enemmän ruokailijoille, jotka etsivät ainutlaatuista ruokaa ja jotka eivät välitä maksamasta ylimääräistä tukeakseen paikallista taloutta.

Uber Eats puolestaan ​​tunnetaan edullisesta ja nopeasta palvelustaan ​​franchising-yhtiöiltä, ​​kuten MacDonald's tai Dominoes. Uber Eats tunnetaan kuitenkin monopolin perustamisesta markkinoille tekemällä yksinoikeudellisia toimitussopimuksia ravintoloiden kanssa, jotka näkyvät sen "Only on Uber Eats" -kategoriassa.

Oletko koskaan käyttänyt Door Dashia tai Uber Eatsia? Kumpaa palvelua pidät parempana? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.