Microsoft Authenticator -sovellus ei toimi? 6 korjausta iPhonelle ja Androidille

Onko sinulla vaikeuksia luoda kaksivaiheisia todennuskoodeja eri verkkotileillesi Microsoft Authenticator -sovelluksen avulla ? Sovelluksessasi voi olla pieni häiriö, jonka vuoksi koodisi eivät luo. On olemassa muutamia tapoja ratkaista tämä ongelma, ja näytämme sinulle, mitä ne ovat.

Mitä tulee ongelman syihin, niitä on useita. Sovelluksessa voi olla pieni ongelma, puhelimesi järjestelmässä voi olla virhe, Internet-yhteytesi ei ehkä toimi, sovelluksen välimuistitiedostot voivat olla vioittuneet ja paljon muuta.

Sisällysluettelo

1. Pakota Microsoft Authenticator sulkemaan ja avaamaan se uudelleen

Yksi tapa korjata monia pieniä sovelluksiin liittyviä ongelmia on sulkea sovellukset ja avata ne uudelleen. Tämä sammuttaa ja lataa kaikki sovelluksen ominaisuudet uudelleen ja ratkaisee niihin liittyvät ongelmat. Voit korjata ongelman tekemällä saman Microsoft Authenticatorilla iPhonessa (iOS) tai Android-puhelimessa.

Huomaa, että voit sulkea sovelluksen vain Androidissa . Sinun on suljettava ja avattava sovellus tavalliseen tapaan iPhonessa.

Androidilla

1. Avaa sovelluslaatikko, etsi Authenticator ja napauta sovellusta pitkään.
2. Valitse valikon avausvalikosta Sovellustiedot .

1. Valitse Pakota pysäytys seuraavalta sivulta.

1. Valitse kehotteessa Pakota pysäytys .
2. Avaa sovelluslaatikko ja käynnistä Microsoft Authenticator .

iPhonessa

1. Pyyhkäise ylös iPhonen pohjasta ja keskeytä keskellä.
2. Etsi Microsoft Authenticator ja sulje sovellus pyyhkäisemällä sitä ylöspäin.
3. Käynnistä sovellus uudelleen puhelimen aloitusnäytöltä.

2. Käynnistä iPhone- tai Android-puhelimesi uudelleen

iPhonessasi tai Android-mobiililaitteessasi (Samsung tai mikä tahansa muu) saattaa olla pieni häiriö, jonka vuoksi Microsoft Authenticator ei luo koodeja. Tässä tapauksessa voit yrittää ratkaista puhelimesi järjestelmäongelmat käynnistämällä puhelimen uudelleen .

Puhelimen uudelleenkäynnistys sammuttaa ja lataa sitten uudelleen kaikki puhelimen ominaisuudet, mikä korjaa monia pieniä ongelmia. Muista tallentaa tallentamattomat työsi ennen kuin sammutat laitteen.

Androidilla

1. Avaa Virta -valikko painamalla virtapainiketta ja pitämällä sitä painettuna .
2. Käynnistä laite uudelleen valitsemalla valikosta Käynnistä uudelleen.

1. Käynnistä Microsoft Authenticator , kun puhelin käynnistyy.

iPhonessa

1. Paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden vähennys + sivu tai äänenvoimakkuuden lisäys + sivupainikkeita samanaikaisesti.
2. Sammuta puhelin vetämällä liukusäädintä.

1. Käynnistä puhelin pitämällä sivupainiketta painettuna .
2. Avaa Microsoft Authenticator .

3. Tarkista puhelimesi Internet-yhteys

Vaikka Microsoft Authenticator ei vaadi aktiivista Internet-yhteyttä koodien luomiseen, sinulla on oltava yhteys, kun määrität sovelluksen. Puhelimesi on oltava yhteydessä Internetiin, kun määrität sovelluksen puhelimessasi . Jos yhteys ei ole aktiivinen, Microsoft Authenticator ei toimi.

Tarkista tässä tapauksessa puhelimesi Internet-yhteys ja varmista, että se toimii. Voit tehdä sen avaamalla puhelimesi verkkoselaimen ja käynnistämällä sivuston. Jos sivustosi latautuu, yhteytesi toimii.

Jos sivustosi ei lataudu, sinulla on Internet-ongelma. Ratkaise tässä tapauksessa Internet-ongelmasi ennen Microsoft Authenticatorin asentamista. Voit korjata yhteysongelmasi suorittamalla perusvaiheita, kuten käynnistämällä reitittimen uudelleen ja liittymällä uudelleen Wi-Fi-verkkoon .

4. Tyhjennä Microsoft Authenticatorin sovellusvälimuisti

Kuten monet muutkin sovellukset, Microsoft Authenticator tallentaa välimuistitiedostot puhelimeesi parantaakseen sovelluskokemustasi. Nämä tiedostot ovat alttiita korruptiolle, ja juuri näin on saattanut tapahtua.

Tässä tapauksessa voit tyhjentää sovelluksesi vialliset välimuistitiedostot ja ongelmasi ratkaistaan. Et menetä lisäämiäsi tilejä tai muita tietoja puhelimesi Microsoft Authenticator -sovelluksessa.

Huomaa, että voit tyhjentää sovelluksen välimuistin vain Androidissa. Sinun on poistettava sovellus ja asennettava se uudelleen iPhoneen , jotta voit poistaa sovelluksen välimuistissa olevat tiedot.

1. Napauta pitkään Microsoft Authenticatoria Android-laitteesi sovelluslaatikossa ja valitse Sovellustiedot .
2. Valitse Tallennustilan käyttö seuraavassa näytössä.
3. Napauta Tyhjennä välimuisti tyhjentääksesi sovelluksen välimuistitiedostot.

1. Käynnistä sovellus puhelimessasi.

5. Poista ja lisää tilisi uudelleen Microsoft Authenticatorissa

Jos Microsoft Authenticator ei vieläkään luo koodeja online-tileillesi, korjaa ongelma poistamalla ja lisäämällä tilit uudelleen sovellukseen . Tämä päivittää tilisi istunnot sovelluksessa ja ratkaisee näiden tilien pienet ongelmat.

Huomaa, että sinulla on oltava vaihtoehtoinen tapa kirjautua online-tileillesi, jotta voit lisätä ne uudelleen Microsoft Authenticatoriin. Voit käyttää puhelinnumeroasi, sähköpostiosoitettasi tai muuta vahvistustapaa saadaksesi OTP:n päästäksesi tilillesi.

Vaihe 1: Poista tilit Microsoft Authenticatorista

1. Käynnistä Microsoft Authenticator iPhonessa tai Android-puhelimessa.
2. Vahvista henkilöllisyytesi valitsemallasi menetelmällä.
3. Valitse luettelosta poistettava tili.
4. Napauta rataskuvaketta oikeassa yläkulmassa.
5. Valitse seuraavalta sivulta Poista tili .
6. Valitse kehotteessa Poista tili .

Vaihe 2: Lisää tili uudelleen Microsoft Authenticatoriin

1. Avaa Microsoft Authenticator puhelimessasi.
2. Lisää tili valitsemalla + (plus) -merkki näytön yläreunasta.
3. Valitse lisättävä tilityyppi. Jos haluat lisätä muun kuin Microsoft-tilin, kuten Facebookin tai Googlen, napauta Muu tili (Google, Facebook jne.) -vaihtoehtoa.
4. Käytä online-tiliäsi työpöydän verkkoselaimella ja etsi QR-koodi lisätäksesi tilin todennussovellukseesi.
5. Suuntaa puhelimen kamera QR-koodia kohti. Tämä lisää tilisi Microsoft Authenticator -sovellukseen.

6. Päivitä Microsoft Authenticator

Jos Microsoft Authenticator -sovelluksesi ei vieläkään toimi, käytät ehkä vanhentunutta sovellusversiota. Näiden versioiden tiedetään aiheuttavan monia ongelmia. Onneksi voit korjata sen päivittämällä sovelluksesi uusimpaan versioon .

Microsoft Authenticatorin päivittäminen on nopeaa, helppoa ja ilmaista sekä iPhonessa että Androidissa.

Androidilla

1. Avaa Google Play Kauppa puhelimellasi.
2. Etsi Microsoft Authenticator ja valitse sovellus.

1. Päivitä sovellus napauttamalla Päivitä .

iPhonessa

1. Avaa App Store iPhonessa.
2. Valitse alapalkista Päivitykset .
3. Valitse sovellusluettelosta Microsoft Authenticator -kohdan vierestä Päivitä .

Microsoft Authenticatorin ongelmien vianmääritys iPhonessa ja Androidissa

On monia syitä, miksi Microsoft Authenticator -mobiilisovellus lakkaa toimimasta puhelimessasi. Riippuen ongelman syystä voit noudattaa yhtä tai useampaa yllä ehdotetuista ratkaisuista, niin ongelmasi ratkaistaan.

Voit sitten lisätä sovellukseesi niin monta tiliä kuin haluat ja luoda niille kaikille todennuskoodit ilman ongelmia.