Google Play -tilausten keskeyttäminen tai peruuttaminen

Jos olet käyttänyt Android-puhelintasi jonkin aikaa, olet todennäköisesti päätynyt useiden sovellusten ja palveluiden tilaamiseen Google Play Kaupasta . Jos näitä ei valita, ne voivat kasvaa ja rasittaa lompakkoasi vakavasti .

Onneksi Google Playn avulla on helppo keskeyttää tai peruuttaa tilauksia, ja tämä opetusohjelma opastaa sinut prosessin läpi. Opit myös, kuinka voit pyytää hyvityksiä Google Playn tilauksista.

Sisällysluettelo

Kuinka peruuttaa Google Play -tilaukset

Jos olet päättänyt lopettaa Google Play -tilauksen pysyvästi, pelkkä sovelluksen poistaminen Android-puhelimesta ei riitä. Sen sijaan sinun on siirryttävä Google Playn tilausten hallintakonsoliin ja peruutettava tilaus.

Huomautus : Tilauksen peruuttamisesta huolimatta pääset käyttämään maksullista sisältöä nykyisen laskutuskauden loppuun asti. Jos esimerkiksi peruutat vuositilauksen puolivälissä, sinulla on edelleen kuuden kuukauden käyttöoikeus.

Google Play -tilauksen peruuttaminen:

1. Avaa Google Play Kauppa ja napauta profiilikuvaasi näytön oikeassa yläkulmassa.
2. Valitse Maksut ja tilaukset . Jos sinulla on useita Google-tilejä Android-laitteellasi, napauta yläreunassa olevaa sähköpostiosoitetta ja valitse oikea tili.
3. Napauta Tilaukset .

1. Napauta tilausta, jonka haluat peruuttaa Aktiivinen -osiossa.
2. Napauta Peruuta tilaus .

1. Anna syy ja napauta Jatka .
2. Napauta Peruuta tilaus uudelleen vahvistukseksi.

Jos muutat mielesi ja haluat tehdä tilauksen uudelleen ennen tilauksen päättymistä tai sen jälkeen:

1. Siirry uudelleen Tilausten hallintakonsoliin ja napauta tilausta, jonka haluat tilata uudelleen.
2. Napauta Tilaa uudelleen .
3. Tarkista tilaustiedot ja vahvista tilaus napauttamalla uudelleen.

Tilausten keskeyttäminen Google Playssa

Joskus saatat haluta väliaikaisesti keskeyttää Google Play -tilauksen peruuttamatta sitä kokonaan. Tilauksen keskeyttäminen antaa sinun keskeyttää maksut tietyksi ajaksi.

Tilauksen keskeyttäminen Google Playssa:

1. Avaa Google Play Kauppa ja napauta profiilikuvaasi näytön oikeassa yläkulmassa.
2. Valitse Maksut ja tilaukset .
3. Napauta Tilaukset .

1. Napauta tilausta, jonka haluat keskeyttää Aktiivinen -osiossa.
2. Aseta tauon pituus.
3. Napauta Vahvista .

Tilauksen käynnistäminen uudelleen ennen kuin se jatkuu automaattisesti:

1. Siirry uudelleen Tilausten hallintakonsoliin ja napauta tilausta, jonka haluat jatkaa.
2. Napauta Jatka .
3. Tarkista maksutiedot ja jatka vahvistuksena uudelleen.

Hyvitysten vastaanottaminen Google Play -tilauksista

Joissain tapauksissa haluat hyvityksen Google Play -tilauksesta. Se voi olla esimerkiksi tahaton osto, sovelluksen tai palvelun ongelmat , väärä mainonta jne.

Google Play -tilauksen hyvityksen pyytäminen riippuu siitä, onko ostosta kulunut alle vai yli 48 tuntia.

• Voit pyytää Googlelta hyvitystä, jos sovelluksen tai palvelun tilaamisesta on kulunut alle 48 tuntia.
• Sinun on otettava yhteyttä sovelluksen kehittäjään saadaksesi hyvityksen, jos sovelluksen tai palvelun tilaamisesta on kulunut yli 48 tuntia.

Ennen 48 tuntia – Ota yhteyttä Googleen

Hyvityksen pyytäminen Googlelta:

1. Avaa Google Chrome Android-puhelimellasi ja käy Pyydä Google Play -hyvityssivua .
2. Valitse Kyllä vahvistaaksesi, että olet kirjautunut sisään Google-tilillä, jolla ostit, ja napauta Jatka . Jos ei, valitse Ei ja kirjaudu sisään oikealla tilillä.

1. Valitse tilaus, josta haluat saada hyvityksen, ja napauta Jatka .
2. Valitse hyvityksen syy ja napauta Jatka . On parasta olla tarkka valinnassasi – esim. Ostin tämän vahingossa valinta ei välttämättä toimi eduksesi, jos käytit sovellusta useita kertoja ennen hyvityspyynnön lähettämistä.
3. Napauta Jatka .
4. Tarkista tietosi ja napauta Pyydä hyvitystä.

Hyvityspyyntöjen käsittely kestää jopa neljä päivää. Saat sähköpostin, jos Google päättää hyväksyä tai hylätä hyvityksen. Tarkista pyynnön tila Tarkista Google Play -hyvityksen tila -sivulta . Jos saat hyvityksen, summa hyvitetään maksutavalle, jota käytit tilauksen tekemisessä – Google Play -saldo, luottokortti jne.

48 tunnin kuluttua – ota yhteyttä kehittäjään

Jos haluat ottaa yhteyttä kehittäjään hyvitystä varten, sinun on:

1. Avaa Google Play Kauppa ja käy sovelluksen kauppasivulla.
2. Vieritä alas ja laajenna Kehittäjän yhteystiedot -osio.
3. Ota yhteyttä kehittäjään ja anna yhteystiedot.

Tilausten keskeyttäminen, peruuttaminen ja hyvittäminen muilla kuin Android-laitteilla

Jos sinulla ei ole pääsyä Android-puhelimeesi, älä huoli. Voit keskeyttää, peruuttaa tai hyvittää tilaukset millä tahansa muulla kuin Android-laitteella Google Play Kaupan verkkoversion kautta. Näin:

1. Vieraile Google Play -sivustolla ja kirjaudu sisään Google-tilisi tunnistetiedoilla.
2. Valitse profiilikuvasi oikeasta yläkulmasta ja valitse Maksut ja tilaukset .

1. Vaihda Tilaukset - välilehteen.
2. Napauta Hallinnoi sen tilauksen vierestä, jonka haluat keskeyttää tai peruuttaa.

1. Valitse Peruuta tilaus tai Keskeytä maksut .

Jos haluat aloittaa tilauksen hyvityksen:

• Siirry Pyydä Google Play -hyvitystä -sivulle, jos maksun suorittamisesta on kulunut alle 48 tuntia.
• Ota yhteyttä kehittäjään – löydät yhteystiedot sovelluksen kauppasivulta – pyytääksesi hyvitystä 48 tunnin kuluttua.

Hallitse Google Play -tilauksiasi

Google Play -tilausten hallinnan tunteminen on välttämätöntä Android-laitteesi digitaalisen käyttökokemuksen räätälöimiseksi. Halusitpa sitten keskeyttää tilauksen, peruuttaa sen pysyvästi, käynnistää keskeytetyn tai peruutetun tilauksen uudelleen tai hakea tarvittaessa hyvitystä, sinulla on valta hallita sitä.