8 parasta tapaa ottaa yhteyttä Facebookiin saadaksesi apua tai tukea

Yritätkö ottaa yhteyttä Facebookiin saadaksesi apua tai tukea? Älä huoli, et ole yksin. Yli 2 miljardia käyttäjää maailmanlaajuisesti, on mahdollista, että lukemattomilla muilla ihmisillä on sama ongelma kuin sinulla, ja joskus voi olla hankalaa tietää, miten ottaa yhteyttä Facebookin tukitiimiin.

Alustalla on laaja Ohjekeskuksen sivu, joka on täynnä artikkeleita, jotka käsittelevät yleisimpiä ongelmia, kuten hakkeroidun Facebook-tilin palauttamista . Vaikka se on hyödyllistä, ohjekeskuksessa liikkuminen on erittäin turhauttavaa ja vaikeaa. Ja joskus sillä ei ole edes vastausta erityiseen ongelmaasi.

Sisällysluettelo

Tässä on kuitenkin parhaat tavat saada apua ja tukea Facebookista ohjekeskuksen, sähköpostin, chatin tai puhelimen kautta. Muista myös tarkistaa artikkelimme muista yleisistä ongelmista, kuten kyvyttömyydestä jättää kommentteja Facebook-viesteihin tai Facebook-viestien lähettämättä jättämisestä .

Mikä on Facebook-tuki?

Facebook-tuki on alustan käyttöönottama järjestelmä, joka auttaa sinua hallitsemaan Facebook-tiliäsi, olipa se sitten henkilökohtainen tai yritys. Se on täynnä hyödyllistä tietoa ja apua esimerkiksi turvallisuuteen, yksityisyyteen, ryhmiin, yrityssivuihin, kauppapaikkaan ja muihin liittyviin asioihin.

Mutta Facebook-tuki tarjoaa myös palveluita, kuten tilinvalvonnan, jossa kaikki sivusi toiminta kirjataan, jotta voit tarkistaa sen milloin tahansa. Se tarjoaa myös asiantuntijoiden apua ja apua, jos kohtaat ongelmia. Asiakkaiden auttaminen on suuri osa Facebook-tukea. Jatka lukemista saadaksesi lisätietoja kaikista tavoista ottaa yhteyttä Facebookiin saadaksesi apua.

1. Facebookin ohjekeskus

Facebookin ohjekeskus ei ole varsinainen tapa ottaa yhteyttä Facebookiin, mutta se on paikka, josta löydät vastaukset useimpiin kysymyksiin ja ongelmiin, joita saatat kohdata. Pääsy siihen on helppoa:

1. Kirjaudu sisään Facebook-tilillesi.
2. Napsauta profiilikuvaasi sivun oikeassa yläkulmassa.
3. Valitse avattavasta valikosta Ohje ja tuki .

1. Seuraava valikko tarjoaa sinulle kolme vaihtoehtoa. Valitse Ohjekeskus .

1. Sinut ohjataan Facebookin ohjekeskuksen sivulle, josta voit etsiä vastausta kohtaamaasi ongelmaan.

1. Ohjekeskuksessa liikkuminen voi olla vaikeaa, koska siellä on tuhansia hyödyllisiä artikkeleita. Tämä on todella paras paikka etsiä ratkaisua ongelmaasi. Voit käyttää ohjekeskuksen sivun yläreunassa olevaa hakupalkkia ja kirjoittaa, mitä tarvitset.

1. Tai voit selata suosittuja aiheita ja katsoa, ​​löydätkö sieltä ratkaisun.

Jos katsot Ohjekeskuksen sivun sivupalkkia, näet Facebookissa ryhmitellyt artikkelit neljään osioon: Facebookin käyttäminen; Tilin hallinta; Yksityisyys, turvallisuus ja turvallisuus; ja lopuksi Käytännöt ja raportointi. Voit napsauttaa mitä tahansa näistä ja etsiä manuaalisesti hyödyllisiä artikkeleita oikeasta luokasta.

2. Ilmoita ongelmasta

Jos palaat Ohje ja tuki -valikkoon, näet myös Tuki-postilaatikon ja Ilmoita ongelmasta -vaihtoehdot. Jos et löydä vastausta Facebookin ohjekeskuksen sivulta, voit yrittää ilmoittaa ongelmasta.

Mutta ensin selvitetään, mikä tukipostilaatikko on. Tämä on paikka, josta löydät Facebookin päivitykset profiileihin ja viesteihin, joista olet aiemmin ilmoittanut.

Ilmoita ongelmasta -vaihtoehto tarjoaa sinulle muutaman lomakkeen täytettäväksi ja lähetettäväksi palautteena Facebookille. Käytä Ilmoita ongelmasta -toimintoa, jos kohtaat Facebookin toimintoja tai teknisiä vikoja.

Nämä lomakkeet antavat sinulle mahdollisuuden liittää kuvakaappauksia tai näyttötallenteita todistaaksesi häiriön tai virheen.

Valitettavasti sinun on oltava kirjautuneena sisään käyttääksesi Ilmoita ongelmasta -toimintoa . Tämä tarkoittaa, että jos menetät tilisi käyttöoikeuden, tämä vaihtoehto ei ole käytettävissäsi.

3. Yritystuki chatin tai sähköpostin kautta

Jos sinulla on yrityksen Facebook-profiili tai sivu, joka käyttää Facebook Checkout -palveluita, voit ottaa yhteyttä Facebookiin chatin tai sähköpostin kautta.

1. Avaa kauppapäällikkösi .
2. Siirry Koulutus- välilehteen.
3. Valitse Ota yhteyttä tukeen . Seuraa ohjeita ja sinun pitäisi saada vastaus Facebookilta sähköpostitse tai chatin kautta.

Yritystilillä voit lähettää viestin Meta for Businessille. Mene vain heidän pääsivulleen ja napsauta sivun yläreunassa olevaa lähetä viesti -painiketta.

4. Meta Business -ohjekeskus

Jos kohtaat ongelmia mainosten kanssa, siirry Meta Business -ohjekeskukseen . Täältä löydät kaikki tiedot Facebook-mainonnasta. Jos tarvitset apua, siirry sivun oikeassa yläkulmassa olevaan Hanki tuki -painikkeeseen .

Jos et löydä sieltä vastausta, älä huoli. Sivun alareunassa on Ota yhteyttä mainontatukeen -painike. Napsauta sitä ja pyydä apua suoraan Facebookin henkilökunnalta.

Täytä lomake huolellisesti. Voit myös selittää ongelman sekä lähettää kuvakaappauksia tai muita tiedostoja, jotka voivat auttaa sinua. Kun olet valmis, paina Aloita chat -painiketta oikeassa alakulmassa ja odota, että Facebookin henkilökunta ottaa sinuun yhteyttä. Sen pitäisi kestää vain muutaman minuutin.

5. Hanki apua mainontastrategiaasi varten

Lopuksi, jos tarvitset apua mainontastrategiaasi, siirry tänne täyttämään lomake, ja pian kuulet Facebookin markkinointiasiantuntijoista.

6. Käytä suoria sähköpostiosoitteita

Facebookilla ei ole Facebook-tuen pääsähköpostiosoitetta. Tuo postilaatikko olisi puhdasta kaaosta. Sen sijaan Facebook tarjoaa eri osoitteita tietyille ongelmille, ja voit kirjoittaa heille sähköpostia. Tässä on täydellinen luettelo:

• [email protected] – poistettujen tai hakkeroitujen tilien palauttaminen, salasanojen nollaus ja lukituille sivuille pääsy.
• [email protected] – pyydä apua jäädytettyyn tiliisi tai valittaa estetystä tai poistetusta sisällöstä.
• [email protected] – ota yhteyttä Facebookiin kaikissa tiliisi liittyvissä taloudellisissa ongelmissa.
• [email protected] – ilmoita kaikesta, mikä ei täytä Facebookin yhteisön sääntöjä.
• [email protected] tai [email protected] – ota yhteyttä Facebookin lainvalvontatukitiimiin.
• [email protected] – ratkaise tietojasi koskevia ongelmia.
• [email protected] – ota yhteyttä Facebookiin heidän lehdistö- tai PR-palveluistaan ​​ja toiminnoistaan.
• [email protected] – ratkaise Facebook-mainontaan liittyviä ongelmia.
• [email protected] – ota yhteyttä Facebookiin immateriaalioikeuksia koskevissa asioissa.
• [email protected] – ilmoita viesteistä ja viesteistä, jotka saattavat kalastella tietoja.

6. Käytä Facebookin puhelinnumeroa

Facebookilla ei ole asiakastuen puhelinlinjaa, ja oikean ihmisen tavoittaminen on erittäin vaikeaa. Metalla on rekisteröity puhelinnumero, joka sisältää Facebookin, Instagramin ja Oculuksen. Voit soittaa numeroon 650-543-4800, mutta kuulet vain tallennetun viestin siitä, että Facebookilla ei ole puhelintukea.

Jos kuitenkin tarvitset apua yrityksesi tai mainonnan kanssa tai olet kehittäjä tai lainvalvontaviranomainen, puhelintuen valikko on käytettävissäsi. Saat erillisen puhelinvalikon Facebookin työntekijöiden markkinointia, lehdistöä ja työllisyyden todentamista varten.

7. Käytä Facebookin virallisia sivuja ja suoria yhteydenottolomakkeita

Saatat ajatella, että mikään ei ole niin suoraa kuin sähköposti, mutta vastauksen saaminen sähköpostiin voi viedä jonkin aikaa. Käytä sen sijaan suoria yhteydenottolomakkeita ottaaksesi yhteyttä Facebookiin. Saat vastauksen paljon nopeammin. Yhteydenottolomakkeet on linkitetty suoraan Facebookin virallisille tukisivuille, ja prosessi on jo automatisoitu.

Tässä on luettelo virallisista sivuista, joilla voit täyttää suorat yhteydenottolomakkeet ottaaksesi yhteyttä Facebookiin saadaksesi apua:

• Pääsy käytöstä poistettuun henkilökohtaiseen tiliisi .
• Käytöstä poistetun mainostilin käyttäminen .
• Jos sinulla on ongelmia Facebook-sivullesi pääsyssä .
• Ota yhteyttä maksutukeen .
• Sähköposti on jo varattu, kun yrität kirjautua sisään.
• Jos huomasit kadonneen sisällön tilisi uudelleenaktivoinnin jälkeen.
• Ilmoita käyttäjä kuolleesta tai lääketieteellisesti toimintakyvyttömästä .
• Pyydä tietoja kuolleen käyttäjän tililtä .
• Anna Facebookille palautetta heidän ominaisuuksistaan .
• Ilmoita alaikäisestä Facebookin kautta.
• Ilmoita seksuaalirikollisesta Facebookissa.
• Ilmoita tietosuojaloukkauksesta .
• Ilmoita tekijänoikeusloukkauksesta .
• Ilmoita tavaramerkkiloukkauksesta .
• Ilmoita virheestä (kehittäjille).
• Ilmoita sivu ei saatavilla -virheestä .
• Ilmoita poissaolevasta ryhmästä tai tapahtumasta.
• Ilmoita videoidesi katoamisesta .

8. Facebookin offline-tuki

Jos et pysty ratkaisemaan Facebook-ongelmiasi verkossa, voit aina yrittää kirjoittaa heille vanhan koulun kirjeen seuraavaan osoitteeseen:

Facebook Headquarters
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025,
Yhdysvallat

Ei ole takeita siitä, että saat vastauksen, mutta se saattaa olla kokeilemisen arvoinen.

Yhteenvetona totean, että Facebookilla on monia tapoja saada apua ja tukea. Valinnat voivat tuntua ylivoimaisilta, mutta jos käytät jonkin aikaa eri vaihtoehtojen ja niiden etujen ymmärtämiseen, voit saada tarvitsemaasi apua nopeasti ja helposti.

Vaikka mikään näistä ei ole idioottivarma tapa saada Facebookin asiakastukitiimi kiinni, heidän pitäisi tarjota sinulle kipeästi kaivattuja ohjeita siitä, miten heihin voi ottaa yhteyttä mahdollisissa ongelmissa.