Muutaman viime kuukauden aikana olemme kaikki tutustuneet videopuheluihin ja sen etuihin. Se on ollut yksi harvoista asioista, jotka ovat antaneet meille mahdollisuuden pitää yhteyttä ystäviin, perheeseen ja työtovereihin, mistä olemme ikuisesti kiitollisia.
Monet videopuhelusovellukset ja -palvelut ovat onnistuneet tutustumaan massoihin, mutta kukaan ei ole menestynyt paremmin kuin Zoom. Vain muutamassa kuukaudessa yhdysvaltalainen videoneuvottelusovellus muuttui jälkikäteen välttämättömäksi. Ja suurimmaksi osaksi muutos ei ole haitannut meitä.
Zoom on itsessään varsin luotettava palvelu ja se on parantunut päivä päivältä. Se ei kuitenkaan tee siitä täydellistä palvelua; kaikkea muuta kuin. Käyttäjät kaikkialla maailmassa ovat raportoineet kaikenlaisista bugeista ja ongelmista , eikä Zoom ole käsitellyt niitä kaikkia. Tänään tarkastelemme yhtä tällaista laiminlyötyä ongelmaa ja kerromme, mitä voit tehdä, jos kohtaat jähmettymisen ja mustan näytön Zoom-puhelun aikana .
Aiheeseen liittyvä: Kuinka pakottaa zoomaus lopettamaan mikrofonin käyttö kokouksen päätyttyä
Sisällys
Mikä on ongelma ja sen syy?
Ennen kuin yritämme tehdä vianmääritystä, on tärkeää tutustua käsiteltävään ongelmaan ja ymmärtää todennäköinen ratkaisu.
Zoom-puhelun aikana käyttäjät odottivat viivettömän ja virheettömän kokemuksen. Saattaa kuitenkin olla, että video alkaa jäätyä hallitsemattomasti ja siihen liittyy satunnaisia sähkökatkoja.
Tämän ongelman taustalla voi olla monia syitä, mutta se näyttää todennäköisemmin liittyvän tietokoneen videomuistiin. Ongelma voitaisiin ratkaista vähentämällä näytönohjaimen kuormitusta tai tarkistamalla uusia ohjaimia.
Aiheeseen liittyvä: Objektien havaitsemisen parantaminen virtuaalisilla zoomaustaustoilla
Kuinka korjata satunnaiset näytön jumiutumiset ja kaatumiset Zoomissa?
Nyt kun olemme keskustelleet hieman ongelmasta ja sen mahdollisista juurista, katsotaan kuinka voit päästä eroon siitä lopullisesti.
Säädä videoasetuksia
Kuten edellisessä osiossa mainittiin, päätavoitteemme tässä olisi vähentää grafiikkaa vaativia tehtäviä. Ensinnäkin sinun on siirryttävä videoasetuksiin ja poistettava käytöstä kaikki ominaisuudet, joita et tarvitse.
Käynnistä Zoom PC -asiakasohjelma ja etsi profiilisi pikkukuva oikeasta yläkulmasta. Napsauta nyt "Asetukset" oikealla alapuolella.

Siirry sitten Video-välilehteen ja etsi asetukset Oma video -kohdasta. Täällä näet joukon lisävaihtoehtoja, kuten peili, kosketus ja HD.

Voit vapaasti poistaa ne kaikki käytöstä.
Aiheeseen liittyvä: Zoom kaatuu tallennettua sisältöä toistettaessa? Kuinka korjata ongelma
Laita Virtuaaliset taustat pois päältä
No, tämä on sanomattakin selvää, mutta emme tekisi kunnollista työtä, jos emme kattaisi kaikkia perusasioita. Virtuaalitaustaa on ehdottomasti erittäin mukava katsella, mutta ne eivät tee järjestelmällesi palveluksia. Jos sinulla on keski- tai matalaluokkainen järjestelmä, virtuaalisen taustan lisääminen heikentää tietokoneen suorituskykyä. Ennen kuin ryhdyt jyrkempiin toimiin, sammuta virtuaalinen tausta ja yritä järjestää kokous.
Jos haluat poistaa sen käytöstä, käynnistä ensin Zoom-työpöytäohjelma ja kirjaudu sisään Zoom-käyttäjänimelläsi ja salasanallasi. Siirry nyt kohtaan Asetukset.

Napsauta sitten Virtuaalitausta-välilehteä ja valitse Valitse virtuaalinen tausta -kohdasta Ei mitään.

Aiheeseen liittyvä: "korkean GPU:n käytön" ongelman korjaaminen Zoomissa
Poista videon lisäasetukset käytöstä
On myös joitain edistyneitä videoasetuksia, joita voit säätää paremman suorituskyvyn varmistamiseksi. Mukana on kohinanpoisto, laitteistokiihdytys videon käsittelyyn, lähettämiseen ja vastaanottamiseen, videon renderöintimenetelmä, jälkikäsittely ja jopa videon sieppaus. Voit poistaa valinnan ja tarkistaa laitteistokiihdytyksen valinnat samalla kun poistat kohinanpoiston valinnan ja asetat pudotusvalikon kohteiksi Automaattinen.
Voit käyttää videon lisäasetuksia kirjautumalla ensin Zoom-työpöytäohjelmaan ja siirtymällä kohtaan "Asetukset".

Siirry nyt "Video"-välilehteen ja napsauta "Lisäasetukset".

Seuraavalla sivulla näet yllä mainitut vaihtoehdot. Poista valinta neljästä ensimmäisestä vaihtoehdosta ja aseta seuraavat neljä asentoon "Auto" kuvan osoittamalla tavalla.

Aiheeseen liittyvä: Käyttäjän ilmoittaminen zoomissa ja mitä tapahtuu, kun teet sen
Päivitä Zoom
Zoom on ollut alalla jo jonkin aikaa, mutta se ei ole koskaan ollut niin suosittu kuin nykyään. Tämä kuuluisuuden kiire on tietysti asettanut kehittäjät järjettömän paineen alle. Suurimmaksi osaksi he näyttävät kuitenkin käsittelevän sitä melko hyvin. Zoom julkaisee rutiininomaisesti ohjelmistopäivityksiä toivoen voivansa korjata tunnetut bugit ja lisätä uusia ominaisuuksia. Siksi on tärkeää pitää asiakkaat aina ajan tasalla.
Päivitä Zoom-työpöytäohjelmasi kirjautumalla ensin sisään sopivilla tunnistetiedoilla ja napsauttamalla profiilikuvasi pikkukuvaa oikeassa yläkulmassa. Tämä avaa avattavan valikon. Napsauta Tarkista päivitykset.

Jos asiakkaalle on saatavilla päivitys, sen lataaminen alkaa välittömästi.

Aiheeseen liittyvä: Kuinka suoratoistaa Zoom-kokouksiasi Facebookissa ja YouTubessa?
Päivitä näytönohjaimen ohjain
Zoom on yksi parhaista videoneuvottelutyökaluista, jonka avulla voit tehdä melkein kaiken, mitä voit pyytää. Ennen kuin ryhdyt toimeen, sinun kannattaa kuitenkin tarkistaa, onko tietokoneessasi riittävästi laitteistoa hyvän työn jatkamiseen.
Sovellus ei välttämättä vaadi näytönohjainta, mutta jos sinulla on sellainen, on tärkeää hankkia siihen uusimmat ajurit. Katkoinen video ja mustat näytöt ovat yleensä merkki yhteensopimattomista/vanhentuneista ohjaimista. Korjaa ongelma siirtymällä näytönohjaimen valmistajan verkkosivustolle ja hankkimalla korttisi uusin ohjain.
Lisäksi voit jopa yrittää asettaa näytönohjaimesi uudelleen ja nähdä, muuttaako se jotain parempaan suuntaan.
Kokeile toista palvelua
Jos mikään ei toimi, voit yksinkertaisesti poistaa Zoomin asennuksen ja jättää sen palvelut hyvästit. Toissijainen laite auttaa tässä tapauksessa, koska sinun ei tarvitse päästää irti rakastamastasi sovelluksesta, vain mahdollisuus käyttää sitä tietokoneellasi.
Jos haluat nähdä, oliko Zoom todellinen syyllinen – eikä oma järjestelmäsi – voit kokeilla toista videoneuvottelusovellusta, kuten Google Meetiä tai Microsoft Teamsia. Edellisessä on vain verkkoratkaisu, tarvitset vain Gmail-tilin aloittaaksesi. Joten jos etsit riskitöntä ratkaisua, Google Meetin kokeileminen saattaa olla oikea tapa edetä.
LIITTYVÄT
Poista Hardware Acceleration käytöstä
Oletusarvoisesti Zoom käyttää laitteistosi resursseja suorituskyvyn parantamiseen. Tätä kutsutaan laitteistokiihdytyksellä. Joissakin tapauksissa laitteistokiihdytys voi kuitenkin aiheuttaa asiakkaan kaatumisen. Testin vuoksi se kannattaa poistaa käytöstä.

Laitteistokiihdytyksen poistaminen käytöstä Zoomissa:
- Valitse profiilikuvasi oikeasta yläkulmasta.
- Napsauta Asetukset .
- Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Video .
- Napsauta Lisäasetukset .
- Alla Käytä laitteistokiihdytystä , poista kaikkien vaihtoehtojen valinnat.
Jos tämä ei vaikuta mitenkään, ota laitteistokiihdytys uudelleen käyttöön. niin kauan kuin se ei aiheuta ongelmia, se on hyvä ominaisuus käyttää.
Poista ristiriitaiset ohjelmat käytöstä
Vaikka Zoomin pitäisi toimia hienosti muiden järjestelmäsi ohjelmien kanssa, saatat huomata, että jokin aiheuttaa odottamatta Zoomin kaatumisen tai jumiutumisen. Sinun tulisi tarkastella kaikkia käynnissä olevia prosessejasi ja sulkea kaikki tarpeettomat; erityisesti sellaiset, jotka saattavat käyttää kameraasi tai verkkokameraasi taustalla, kuten muut neuvottelu- tai chat-ohjelmistot.
Käytä Ctrl + Shift + Esc avataksesi Tehtävienhallinnan ja siirtyäksesi Prosessit - välilehteen. Korosta vuorollaan kaikki tarpeettomat sovellukset ja taustaprosessit ja napsauta Lopeta tehtävä .

Kummallista kyllä, ilmaisen Windows-apuohjelman PowerToysin tiedetään aiheuttavan ongelmia Zoomin kanssa – erityisesti Video Conference Mute -moduulin kanssa. Poista tämä käytöstä, jos sinulla on PowerToys (se ei ole Windowsin oletusapuohjelma). Voit tehdä tämän käynnistämällä PowerToysin, siirtymällä Videokonferenssin mykistys -välilehdelle vasemmasta valikosta ja kytkemällä toiminnon pois päältä . Käynnistä Zoom uudelleen, kun olet tehnyt sen.