Apple myöntää, että sen tekniikka on puutteellinen, ja sen valmistus on melkein historiaa

Apple yhtenä teknologian johtavista nimistä on aina saanut meidät ennakoimaan teknisiä ihmeitä ja luvannut tehdä siitä totta. Monella tapaa Appleon toimittanut sen historiansa aikana, mutta yhdeltä asialta se on aina välttynyt. Epäonnistumisten tunnustaminen. Pysyäkseen niin sanotuksi "innovaattorina", jonka lupaa olla, Apple on välttynyt kritiikiltä useista puutteista ja on yrittänyt piilottaa sen tosiasian, että jopa Applen kaltainen hyvä voi sotkea asioita. Peittämällä nämä jäljet ​​melko hyvin, Apple pysyy teknologiajättinä, joka se on aina ollut, mutta jätämme edelleen huomiotta sen välinpitämättömyyden asiakastyytyväisyyttä kohtaan, jotka maksavat "premium" -palveluistaan ​​ja -tuotteistaan. Viime aikoina Apple ei kuitenkaan vain pystynyt selviytymään ihmisten ärsytyksestä seuraavan sukupolven näppäimistöineen, koska heidän kärsimättömyytensä muuttui aggressiiviseksi. Joten miksi Applen täytyy myöntää ja paljastaa, missä meni pieleen? Ja kuinka Apple saattoi tallentaa sen viimeisen kerran?

Apple: Yritys, joka toi meille ensimmäiset

Kuvan lähde: CNN Turkey

Applen perustamiseen asti yhtiön päätavoitteena on ollut esitellä maailmalle uutta tekniikkaa ja jatkaa vallankumousta. Steve(t) varmisti aina, että Applen pitäisi olla se, joka luo uutuutta ja tuo ihmiset esille teknologian, jota he eivät luultavasti koskaan tulleet ajatelleeksi. Ja he saavuttivat sen. Apple II:sta ensimmäiseen iMaciin Apple teki historiaa kauttaaltaan (jos ei lasketa kymmentä vuotta, jolloin Jobs ei ollut siellä). Ensimmäinen musiikkisoitin, ensimmäinen kosketusnäyttö, sovellusten ydin ja myös tekoälyavustaja. Apple kuitenkin menetti kosketuksensa tietyn ajan kuluttua ja keskittyi uudelleen edistämiseen innovaation sijaan. Mitä tapahtui?

Applen tienmuutos

Kuvan lähde: CBS Local NY

Se, mitä Apple teki Steve Jobsin johdolla, oli huomattavaa. Apple asetti mittapuut uuden vuosituhannen ensimmäisellä vuosikymmenellä sekä suunnittelun että käyttökokemuksen suhteen. Jobsin kuoleman jälkeen vuonna 2011 tiimi näyttää menettäneen uteliaisuuden luomiseen. Tarkasteltaessa viimeaikaista iPhone-myynnin laskua, voidaan olettaa, että Apple on menettänyt kosketuksen, josta se on tunnettu. iPhonet kasvoivat ja Apple esitteli Stylus-pohjaisen iPadin (ajatus, jota Jobs aina vastusti). Ja tänään Apple kohtaa kilpailua kaikista suunnista ja kokee myynnin ja luultavasti myös kuluttajien tyytyväisyyden laskua. Viimeaikaiset viat, joita sen käyttöjärjestelmät kohtaavat, saavat yrityksen käymään läpi vaikeita aikoja.

Apple on paennut näitä ongelmia.

Katso myös:-

Kuinka rekisteröityä ja käyttää Apple News -uutisia... Apple on vihdoin julkaissut uuden lehden tilauspalvelun ja se näyttää pikantilta! Näin voit rekisteröityä...

Kuinka Apple on kiistänyt epäonnistumiset omalta osaltaan?

Kuvan lähde: TechSpot

Sen sijaan, että Apple olisi hyväksynyt puutteet ja korjannut sen, se on yrittänyt peittää menneisyytensä virheitä tekemällä suoraa korvaavaa tuotetta. Toisaalta, jos se joskus päättää korjata virheen, se on aina myöhässä. Äskettäinen FacePalm-tapaus on esimerkki siitä, kun kehittäjät eivät koskaan tunnistaneet FaceTime-vikaa ennen kuin joku käyttäjä julkaisi bloginsa sen jälkeen, kun Applen tukihenkilöstö jätti jatkuvasti huomiotta hänen valituksensa.

Kuvan lähde: LifeHacker Australia

Samoin Applea syytettiin myös vanhojen iPhonejen tahallisesta hidastamisesta välttääkseen akkujen vanhenemiseen liittyviä ongelmia. Ja sitten Apple on jatkuvasti jättänyt huomioimatta tuen monille virheille ydinsovelluksissaan, mukaan lukien iCloud, iTunes ja Mail. Apple on usein kiistänyt kuluttajien valitukset useiden Applen ydinpalvelujen ylihinnoittelusta (mitä Apple teki alkuperäisellä Macintoshilla ja kärsi raskaita tappioita).

Kuvan lähde: Business Insider

Käyttäjät ovat usein väittäneet, että Apple on laskuttanut kuluttajia palveluista, kuten iCloudista, sekä tuotteistaan, kuten MacBook Pron virtasovittimien USB-C-jatkokaapelista, joka maksaa 19 dollaria. Apple sitten taas kielsi, tai pitäisi sanoa, hylkäsi valitukset, jotka korostivat Sirin päivityksiin liittyviä ongelmia. Havaittiin, että Siri tallensi keskusteluja ilman lupaa ja yksinkertaisesti latasi ne pilveen. Apple kuitenkin kiisti jälleen kaikki tällaiset tapaukset.

Miksi Apple ei kuuntele kuluttajiaan?

Kuvalähde: Cult of Mac

Apple on keskittynyt suuntaan, ja se on aina pysynyt linjassaan jättäen kokonaan huomioimatta lohkojen mahdollisuudet. Apple uskoo, että kuluttajalla ei ole aavistustakaan, mitä hän haluaa, ja sen Applen itse, joka voi saada heidät ymmärtämään heidän todelliset tarpeensa. Tästä syystä Apple keskittyy seuraavan askeleen rakentamiseen analysoimalla tulevaisuuden tarpeita kuluttajien nykyisten vaatimusten sijaan. Kerran Steve Jobs lainaa Henry Fordia (legendaarista autonvalmistajaa): "Ihmiset eivät tiedä mitä haluavat ennen kuin näytät sen heille". Ja rehellisesti sanottuna tämä toimi Applelle aina. Meillä ei ole ollut käyttämäämme tekniikkaa, jos Apple on mennyt kuluttajien mukaan. Visio tehdä jotain erilaista tuli tästä lähestymistavasta.

Ei kuitenkaan enää. Steve on poissa, hänen tiiminsä on todennäköisesti jäänyt suunnattomaksi. Ja nyt, vaikka yritys ei pysty ylläpitämään hyvää nykyhetkeä, se kamppailee myös tulevaisuuden määrittämisessä, jättäen kohtalonsa kuluttajien käsiin, jotka eivät tietystikään ole tyytyväisiä.

Mutta ilmeisesti Applella on ollut tapansa liian kauan.

Loputtomat näppäimistöongelmat

Kuvan lähde: Tech Report

Se alkoi vuonna 2015, kun Apple osti markkinoille uuden innovaation, uuden perhosmekanismin Mac-tietokoneiden näppäimistöille. Melko edistynyt päivitys näppäimistön perinteiseen saksmekanismiin, Apple väitti, että tämä uusi tekniikka tekisi kannettavista ohuempia ja muuttaisi käyttäjien kirjoituskokemusta. Näppäimet olivat kolinattomia ja olivat erittäin herkkiä painallukselle. Sirin ja uuden kosketuspalkin tukemana tämän näppäimistön piti olla seuraava iso asia Applen innovatiivisessa tekniikassa. Mutta se kostautui tavalla, jota edes Tim Cook ei ollut kuvitellut. Heti kun uusien Macien mallit julkaistiin, tuli raportteja epäjohdonmukaisuudesta kirjoituksessa, kirjainten toistamisesta kirjoitettaessa, reagoimattomista näppäimistä ja kirjoituskomentojen ymmärtämisen puutteesta.

Kuvan lähde: Digital Trends

Ongelmiin lisättiin, että sen Siri-käyttöinen kosketuspalkki alkoi ymmärtää komentoja väärin, mikä aiheutti enemmän ärsytystä käyttäjille. Apple aloitti ongelmien korjaamisen ja tämä pahensi tilannetta, sillä korjauskustannukset nousivat jopa 700 dollariin. Apple päätti lisätä suojakerroksen kolmannen sukupolven näppäimistöihinsä lopettaakseen sotkun lopullisesti. Mutta, sekään ei toiminut. Kerros ei ilmeisesti ollut täysin pölytiivis, ja se oli suurin huolenaihe Mac-tietokoneissa kokeneiden komentovirheiden kannalta. Vaikka Apple vältteli tätä paljastamista, sen oli hyväksyttävä kuluttajien ongelmat ja myönnettävä, että jopa Applen tekniikka voi mennä pieleen (ensimmäistä kertaa historiassa).

Mikä sai Applen hyväksymään virheensä?

Kuvan lähde: Hexus

Nämä näppäimistöön liittyvät ongelmat eivät ole uusia, ja ne ovat olleet huolenaiheena yli vuoden. Applen ongelmista oli tullut suuri ongelma sen PR-edustajille, ja sen imago oli jatkuvassa romahduksessa. Neljän pitkän vuoden jälkeen, kun asiat olivat täysin käsistä, Applella ei varmaan ollut muuta keinoa. Kuitenkin jo nyt Apple on väittänyt lausunnossaan, että ongelma on kohdannut "pieni määrä" käyttäjiä, mutta me kaikki tiedämme, mistä on kyse.

Katso myös:-

Applen tapahtumakatsaukset: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää Apple piti eilen viimeisimmän erikoistapahtumansa Steve Jobs Theaterissa Cupertinossa. Ja jos olet koskaan ajatellut, että yritys...

Mitä se voi muuttaa?

Kuvan lähde: Business Times

Rehellisesti sanottuna se ei muuta mitään. Ihmiset uskoisivat edelleen Appleen ja ostaisivat sitä edelleen ja unohtaisivat, minkä sotkun Apple teki neljäksi pitkäksi vuodeksi. Huolimatta häpeällisestä paljastamisesta ja itsekkäästä huolimattomuudesta kuluttajia kohtaan, Apple säilyisi teknologiateollisuuden ykkösyrityksenä.

Miksi?

Kuvan lähde: LifeHacker

Koska Apple on loistava markkinoija. Applella on tapa houkutella kuluttajia markkinointistrategiansa avulla. Se ei pyydä kuluttajia kokeilemaan tuotteitaan tai palveluitaan, vaan kehottaa heitä muuttamaan tapaa, jolla he suhtautuvat teknologiaan. Apple kohdistaa strategisesti käyttäjiä eri segmenteistä ja väestöryhmistä, kuten koulutuksesta, liike-elämästä ja valtion virkamiehistä, ja korostaa heidän etujaan. Tämän ansiosta yritys voi pohjimmiltaan tarjota kuluttajilta suunnattua markkinointia. Sitten sillä on uusi tapa kohdistaa ihmisten tunteita. Apple julkaisi äskettäin Apple TV+:n, videoiden suoratoistoalustan alkuperäisille TV-tuotteille. Jos aiot tuoda Steven Speilbergin paljastamaan tällaisen palvelun, se kerää varmasti vastausta. Ja mikä tärkeintä, mennään leveästi. Apple lanseeraa tuotteensa aina kansainvälisesti ja varmistaa aina kulttuurin hyödyntämisen osana kansainvälisiä kampanjoitaan. Joten ihmisten emotionaalinen ja kulttuurinen kohdistaminen johtaisi aina Applea ja sen johtavaa asemaa markkinoilla. Tämä ei muutu koskaan.

Sillä välin Apple on myöntänyt puutteensa, ja yritykselle, jota on aina pidetty virheettömänä, tämä on iso juttu. Mutta Applen on korkea aika muuttaa tapojaan. Tällä kertaa Apple on väistänyt sen, eikä tämä sotku olisi unohtumaton. Jos Apple ei kuitenkaan muuta kurssiaan, ehkä sen markkinointitekniikat muuttuvat hyödyttömiksi jonain päivänä.