Kuinka varata Genius Bar -tapaaminen

Laitteen linkit

• iPhone
• Mac
• Puuttuuko laite?

Jos Apple-laitteesi on vaurioitunut tai toimii väärin, Applella on helppo ratkaisu – Genius Bar. Jos olet yrittänyt käyttää sitä, sinulla on ehkä ollut vaikeuksia varata aikaa. Syynä on, ettei ole painiketta, joka johtaisi sinut suoraan perille.

Älä huoli. Tämä artikkeli selittää, kuinka voit varata Genius Bar -tapaamisen muutamalla helpolla vaiheella.

Varaa aika iPhonella tai iPadilla

Ensimmäinen asia, joka on mietittävä, on pääsy. Kuinka haluat varata Genius Bar -tapaamisen?

Jos haluat korjata laitteesi mahdollisimman pian, etkä halua tuhlata aikaa Internetin selaamiseen Genius Bar -tapaamisten varalle, seuraa näitä helppoja ohjeita:

1. Lataa Applen tukisovellus .
   
2. Avaa sovellus, siirry kohtaan Omat laitteet ja valitse laite, jonka kanssa sinulla on ongelmia.
   
3. Valitse Lisää ja valitse asiaankuuluvat luokat, jotka alleviivaavat ongelmaasi, tai kirjoita ongelmasi yksityiskohtaisesti napsauttamalla Kerro meille, mitä tapahtuu .
   
4. Valitse Etsi valtuutettu sijainti Tuo korjaukseen -osiossa ruuvimeisselin kuvakkeella.
   
5. Ota sijainti käyttöön nähdäksesi lähimmät Genius-baarit tai hae postinumeron tai kaupungin nimen perusteella.
   
6. Napauta palveluntarjoajan nimeä ja valitse Genius Bar -tapaamisen aika ja päivämäärä.
   
7. Voit antaa puhelinnumerosi palveluntarjoajalle ilmoitusten saamiseksi tai voit ohittaa sen.
8. Napsauta Jatka ja sitten Varaa- painiketta.
9. Tarkista päivämäärä- ja aikatiedot sisältävä vahvistus ja napsauta Valmis .
10. Genius Barin tapaamisvahvistuksen ja tietojen pitäisi ilmestyä postilaatikkoosi.

Varaa aika Macilla tai PC:llä

1. Siirry Applen tukisivustolle .
   
2. Kirjaudu sisään AppleID:lläsi.
   
3. Napsauta Näytä tuotteet -kohdassa Valitse tuote .
   
4. Valitse Omat laitteet -sivulla laite, jolla on laitteistoongelma, tai napsauta Anna sarjanumero , jos laitetta ei näytetä.
   
   
5. Valitse asiaankuuluvat luokat, jotka kuvaavat ongelmaasi, tai kirjoita se omin sanoin yksityiskohtaisesti.
6. Napsauta Jatka ja valitse Tuo korjattavaksi -osiossa Etsi sijainti .
   
   
7. Ota sijainti käyttöön nähdäksesi lähimmät Genius-baarit tai hae postinumeron, kaupungin nimen tai osoitteen perusteella.
   
8. Valitse haluamasi palveluntarjoaja ja varaa aika valitsemalla käytettävissä oleva päivämäärä/aika.
   
9. Tarkista varaustietosi ja napsauta Varaa nyt -painiketta.
   
10. Odota vahvistussivun avautumista ja tarkista, onko sähköpostiisi saapunut vahvistussähköposti.

Muista, että Genius Baria käytetään laitteisto-ongelmiin. Muissa ongelmissa voit saada tukea chatin, puhelun tai sähköpostin kautta. Kun käyt verkkosivustolla varataksesi tapaamisen, se voi olla hieman hämmentävää. Live-chat-, puhelu- ja sähköpostivaihtoehdot ovat pääasiassa ohjelmistoongelmia varten. Voit kuitenkin ottaa yhteyttä tukitiimiin tällä tavalla, jos sinulla on vaikeuksia ajoittaa, siirtää tai peruuttaa tapaamisia.

Vinkkejä mitä tehdä ennen tapaamista

Varmuuskopioi tietosi

Laitteisto-ongelmasta riippuen käynnistyslevy saattaa olla tarpeen tyhjentää tai vaihtaa palvelun aikana. Tästä syystä on tärkeää, että noudatat Applen verkkosivuston ohjeita ja varmuuskopioit tietosi iCloudilla, Macilla tai PC:llä.

Pidä Apple ID -salasanasi valmiina

Jos olet käyttänyt Apple-laitteita jonkin aikaa, tiedät, että Apple ID on kaikki kaikessa. Sen menettäminen aiheuttaa joukon ongelmia. Laitteesi huoltoa varten salasanaa saatetaan vaatia laitteen tyhjentämiseksi tai Find my… -vaihtoehdon poistamiseksi käytöstä.

Valmistele tarvittavat asiakirjat

Kun otat laitettasi Genius Bar -tapaamiseen, varmista, että sinulla on mukanasi kaikki tarvittavat tavarat. Tarvittavasta palvelusta riippuen kuitti saattaa olla tarpeen. Ota mukaan kaikki tarvikkeet, joiden kanssa saatat olla ongelmia, ja muista ottaa mukaan henkilöllisyystodistus.

Akkuongelmat

Jos laitteessasi on ongelma akussa, varmista, että se on ladattu 30 % tai vähemmän, kun tuot sen sisään.

Huolehdi kaikista mahdollisista turvallisuuskysymyksistä

Voit olla 100 % varma tietojesi suojauksesta ryhtymällä lisätoimiin varotoimenpiteenä. Poista SIM-korttisi, poista iOS sen jälkeen, kun olet varmuuskopioinut kaikki tietosi, ja poista laitteesi Apple ID -laiteluettelosta.

Sammuta Apple Cash

Varmistaaksesi, että korttisi ja käteisrahasi ovat suojassa, Apple ehdottaa, että poistat kaikki kortit ja salasanat laitteestasi ennen kuin toimitat sen korjattavaksi. Jos laite ei vastaa, voit suorittaa tämän toiminnon kirjautumalla sisään osoitteessa https://appleid.apple.com/ .

Tarkista takuusi ja kattavuutesi

Ennen kuin varaat Genius Bar -tapaamisen, saattaa olla hyvä idea kirjautua Apple-tukeen ja käyttää laitteitasi. Täältä näet takuusi ja kattavuutesi. Kohtasi laitteisto-ongelmasta riippuen sinulla saattaa olla mahdollisuus saada pikakorvaus tai tietoja. Näin tiedät, maksaako osan laitteiston vaihtaminen tarvittaessa.

Huomaa, että Apple Cash -palvelu on saatavilla vain käyttäjille Yhdysvalloissa

UKK

Kuinka peruutan/aikataulun ajan uudelleen iPhonessa/iPadissa?

Voit peruuttaa tai siirtää ajan uudelleen iPhonella tai iPadilla helposti Apple Store -sovelluksesta. Kun olet sovelluksessa, napsauta profiilikuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa. Täältä voit valita "Omat varaukset" ja peruuttaa tai varata ajan uudelleen.

Kuinka voin varata ajan uudelleen Macilla/PC:llä?

Voit varata Genius Bar -tapaamisen helposti PC- tai Mac-tietokoneella vahvistussähköpostistasi muutamalla helpolla vaiheella. Vieritä alas Korjaa varaukset -osioon ja napsauta Hallitse varauksiani . Mitä tapahtuu seuraavaksi -sivulla sinun on napsautettava Ajoita varauksesi uudelleen . Täältä näet kaksi painiketta, joiden avulla voit joko peruuttaa tai muuttaa tapaamistasi.

Voinko mennä Apple Geniukseen ilman ajanvarausta?

Voit, mutta sisäänkäyntiaikoja on saatavilla vain rajoitettu määrä. Tämä tarkoittaa, että saatat joutua odottamaan pitkään tai et edes saa mahdollisuutta saada palvelua. On paljon parempi varata Genius Bar -tapaamisesi etukäteen.

Entä jos myöhästyn Genius Bar -tapaamisestani?

Todennäköisesti he eivät odota sinua, jos perässäsi on toinen henkilö tai joku odottaa sisäänkäyntiään. Säilytät kuitenkin prioriteettisi, mutta sinun odotetaan odottavan ensimmäiseen käytettävissä olevaan aikaan.

Jätä laitteesi neron käsiin

Genius Bar -palvelu antaa sinulle pääsyn Applen teknologia-ammattilaisen "neroun" ja "henkilökohtaiseen". Varaamalla Genius Barin ajan etukäteen varmistat, että et tuhlaa aikaasi odottamiseen ja kaikkien tämän palvelun parhaiden etujen hyödyntämiseen. Apple varmistaa, että löydät sopivimman palveluntarjoajan sinulle parhaiten sopivana ajankohtana saadaksesi tarvitsemasi laitteistotuen.

Oletko koskaan yrittänyt varata Genius-tapaamisen? Auttoivatko vinkkimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.