Kuinka korjata Surface Bookin kosketusnäyttö, joka ei toimi

Microsoftin Surface Book on tuottavuuteen keskittyvä laite, jota voit käyttää monin eri tavoin. Voit muokata monimutkaisia ​​Excel-laskentataulukoita , liittyä Teams-videokokouksiin tai katsella Netflixiä . Parasta on, että voit navigoida eri ohjelmien välillä kosketusnäytön eleillä. Ainoa ongelma on, kun kosketusnäytön toiminto ei toimi. Keskustellaan ilman pitkiä puheita, kuinka voit korjata ongelman Surface Book-, Surface Book 2- ja Surface Book 3 -laitteissa.

Mitä tehdä, kun Surface Bookin kosketusnäyttö lakkaa toimimasta

Suorita Microsoft Surface Diagnostic Toolkit

Tiesitkö, että Microsoftilla on oma diagnostiikkatyökalupakki, jonka avulla voit korjata Surface Book -ongelmasi automaattisesti? Työkalu voi auttaa sinua korjaamaan pitkän luettelon ongelmista, mukaan lukien kosketusnäytön ja kirkkauden häiriöt .

Voit ladata Surface Diagnostic Toolkitin Microsoftilta. Asenna työkalu, suorita suoritettava tiedosto ja seuraa näytön ohjeita diagnosoidaksesi ja korjataksesi kosketusnäytön ongelmat. Korjausprosessi ei saa kestää yli 15 minuuttia.

Muuten, jos Surface Book -laitettasi hallinnoi organisaatio, etkä voi asentaa Surface Diagnostic Toolkit -työkalua, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan saadaksesi lisäapua.

Päivitä käyttöjärjestelmä, ohjaimet ja laiteohjelmisto

Varmista, että käytät viimeisintä Windows 10 -versiota Surface-laitteissasi. Älä unohda päivittää myös ohjaimia ja laiteohjelmistoa.

Siirry kohtaan Asetukset , valitse Päivitys ja suojaus ja napsauta Windows Update . Tarkista päivitykset ja käynnistä tietokone uudelleen uusimpien käyttöjärjestelmäpäivitysten asentamisen jälkeen.

Päivitä ajurit ja laiteohjelmistoversiosi siirtymällä Microsoftin latauskeskukseen alla olevien linkkien avulla:

• Lataa Surface Book 3 -ohjaimet ja laiteohjelmisto
• Hanki uusimmat Surface Book 2 -ohjaimet ja laiteohjelmisto
• Päivitä Surface Book

Asenna kosketusnäytön ohjain uudelleen

Jos kosketusnäytön ohjaimen päivittäminen ei toimi, yritä asentaa se uudelleen.

Käynnistä Laitehallinta ja laajenna sitten Human Interface Devices -luokka.

Napsauta hiiren kakkospainikkeella Intel Precise Touch Device -laitetta ja valitse Poista laite .

Napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella HID-yhteensopivaa kosketusnäyttöohjainta ja valitse Poista laite .

• Huomautus : Jos käytössä on kaksi HID-yhteensopivaa kosketusnäytön ohjainta, poista molemmat ohjaimet.

Kun olet tehnyt tämän, siirry Toiminto-valikkoon ja valitse Etsi laitteistomuutoksia .

Käynnistä Surface-laite uudelleen ja tarkista tulokset.

Nollaa kosketuskalibrointiasetukset

Jos ongelma jatkuu, palaa kosketusnäytön oletusasetuksiin ja tarkista, huomaatko parannuksia.

Kirjoita "kalibroi" Windowsin hakukenttään ja valitse Kalibroi näyttö kynä- tai kosketussyöttöä varten .

Napsauta Reset ja paina Enter.

• Huomautus : Muuten, jos nollausvaihtoehto ei ole käytettävissä, se tarkoittaa, että käytät jo tehdasasetuksia.

Palauta oletusasetukset noudattamalla näytön ohjeita.

Käynnistä Surface Book -laite uudelleen ja tarkista, onko kosketusnäytön ongelma poistunut.

Asenna Windows 10 uudelleen

Jotta voit asentaa Windowsin uudelleen Surface Book -laitteeseesi, tarvitset  USB-palautuskuvan . Tämä toiminto poistaa täysin kaikki tiedot laitteestasi ja asentaa uudelleen käyttöjärjestelmän, ohjaimet ja laiteohjelmiston. Haluat ehkä varmuuskopioida tiedostosi ennen laitteen tehdasasetusten palauttamista.

Korjaa laitteesi

Jos mikään näistä ratkaisuista ei toiminut, laitteisto-ongelma aiheuttaa todennäköisesti kohtaamasi kosketusnäytön ongelmat. Sinun on ehkä lähetettävä Surface Book huoltoon. Lisätietoja on artikkelissa Kuinka saada huolto Surfacelle .

Johtopäätös

Jos Surface Bookin kosketusnäyttö ei vastaa, suorita Microsoft Surface Diagnostic Toolkit ja tarkista, korjaako työkalu ongelman. Jos ongelma jatkuu, päivitä käyttöjärjestelmä, ohjaimet ja laiteohjelmisto ja asenna kosketusnäytön ohjain uudelleen. Yritä lisäksi nollata kosketuskalibrointiasetukset. Jos mikään ei auta, sinun on ehkä otettava yhteyttä Microsoftiin ja korjattava laitteesi.

Onnistuitko korjaamaan ongelman? Jaa palautteesi alla olevissa kommenteissa.