Kuidas saada iTunesi või Applei ostude eest raha tagasi

Kas ostsite kogemata rakenduse, muusika või raamatu iTunesist või App Store'ist? Siit saate teada, kuidas saate otse Apple'ilt tagasimakset taotleda.

Kui teile eksikombel ostetakse füüsiline kaup, mis teile ei meeldi, saate selle poodi tagastada ja raha tagasi saada. Kuid kui tegemist on digitaalse ostuga (nt rakendus, muusika, raamat) iTunesist Macis või App Store'ist iPhone'is või iPadis, on tagasimaksed vähem levinud.

Seega selgitame siin, kuidas saada Apple'ilt tagasimakset iTunes'ist või App Store'ist tehtud ostude eest. Apple ei garanteeri tagasimakseid, kuid kui teil on mõjuv põhjus, saate raha tagasi saada, järgides alltoodud samme.

Märkus . Saate esitada tagasimaksetaotlusi viimase 90 päeva jooksul tehtud ostude eest. Samuti pidage meeles, et Apple ei paku tasuta prooviversioone. Kui te seda teed valite, võib Apple end piirata.

Kui aga ost tehti kogemata, rakendus ei tööta või on katki, võite raha tagasi saamiseks pöörduda Apple'i poole.

Kuidas saate tagasimakset taotleda?

• Saate App Store'ist tagasimakset taotleda kahel viisil.
• Apple'i veebisaidilt või iTunesist.
• iTunes ei ole kõige lihtsam valik, seetõttu keskendume veebist raha tagasisaamisele.

Kuidas Apple'i toodete eest veebi kaudu raha tagasi saada

Apple'i toodete eest tagasimakse taotlemiseks mis tahes veebibrauseri abil järgige alltoodud samme.

1. Külastage aadressi https://reportaproblem.apple.com/ või kopeerige ja kleepige URL oma brauseri aadressiribale.
2. Järgmisena logige sisse oma Apple ID ja parooliga.
   
3. Valige tagasimakse saamiseks õige valik.
4. Kui te pole kategooria osas kindel, vajutage ostu leidmiseks Kõik.
5. Nüüd klõpsake selle toote paremal küljel, mille eest soovite raha tagasi saada, nuppu Teata probleemist.
   
6. Valige rippmenüüst tagasimakse põhjus.
7. Selgitage probleemi kirjelduskastis.
   
8. Kui olete lõpetanud, klõpsake nuppu Esita. Järgmise paari päeva jooksul saate Apple'ilt tagasi, kas tagasimaksetaotluse kinnitamine või mitte.

Mis juhtub, kui probleemist teatatakse?

Kui teatatakse rakendusesisesest probleemist, antakse kasutajale ostutüübi (rakendus või rakendusesisene ost) põhjal kuus valikut. Valikute valik määrab, mis juhtub. Mõnel juhul saate tagasimakse esitada otse. Kuid mõnel juhul, kui te oma seadmes rakendust ei näe, võidakse teid suunata arendaja veebisaidile, et rakendus uuesti alla laadida.

Siin on valikute loend:

• Soovin taotleda raha tagasi
• Ma ei volitanud seda ostu – kui teilt on volituseta tasu võetud, valige see valik. Link viib teid iTunes Store'i tugilehele
• Ei saanud rakenduses ostu või ei leidnud seda
• Rakendust (või rakendusesisene) ei installita ega alla laadida
• Rakendus ei tööta ega käitu ootuspäraselt

Kuidas iPhone'ilt või iPadilt raha tagasi saada

Kui kasutate iPhone'i või iPadi tagasimakse taotlemiseks, kui olete ummikus, peate kasutama veebi, kuna Apple ei paku linki probleemist teatamiseks. Teise võimalusena saate probleemist teatada e-kirja teel.

1. Avage rakendus Mail.
2. Sisestage otsinguväljale "Teie kviitung Apple'ilt". See võib anda teile teistsuguseid tulemusi. Peate otsima kirja, millel on kviitung selle ostu kohta, mille eest soovite raha tagasi saada. Kui te pole kuupäevas kindel, proovige selle protsessi lihtsustamiseks otsida rakenduse nime.
3. Nüüd puudutage tagasimakse saamiseks meilis valikut Teata probleemist.
4. Kui olete uuesti adresseeritud Apple'i probleemiaruande lehele, logige sisse oma Apple'i kontole.
5. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid või järgige ülalkirjeldatud samme.

Kui taotlus on esitatud, oodake Apple'ilt kuulmist. Mõne nädala jooksul saate teada, kas teie taotlus võetakse vastu või mitte.

Kuidas saada iTunes'i tagasimakset Windowsis või Macis

Kui kasutate lauaarvutit, saate taotleda iTunes'i tagasimakset, külastades oma iTunes'i kontot nii PC- kui ka Mac-arvutis.

Märkus. Kui kasutate uusimat macOS Catalina versiooni 10.15, minge iTunesi rakenduse asemel rakendusse Muusika.

1. Avage iTunes.
2. Klõpsake Konto > Kuva konto.
   
3. Kui teil palutakse oma Apple'i kontole sisse logida.
4. Klõpsake nuppu Kuva kõik.
   
5. Otsige üles rakendus, mille eest soovite raha tagasi saada. Kui te seda ei leia, valige jaotise Ostuajalugu rippmenüüst kuupäevavahemik.
6. Kui olete rakenduse hankinud, klõpsake rakenduse kõrval valikul Rohkem > Teata probleemist.
7. Teid suunatakse nüüd uuele lehele. Siin valige tagasimakse põhjus. Kui tegemist on juhusliku ostuga, jätke teade „Ma ei kavatsenud seda osta” või „Minu ost ei toiminud ootuspäraselt”.
8. Klõpsake nuppu Edasi > Esita.

Mõne päeva pärast võtab Apple teie tagasimaksetaotluse kohta vastu.

See on kõik. Neid lihtsaid samme kasutades saate esitada oma tagasimaksetaotluse ja taotleda raha tagasi eksikombel ostetud asja eest. Kuigi Apple ei rahulda kõiki tagasimaksetaotlusi, kuid selliste probleemidega nagu allalaadimisvead, suhtub ettevõte rentimisse alati mõistvalt. Proovimisest pole kahju. Kui teil tekib selle kohta küsimusi, andke mulle kommentaarides teada.