Εάν έχετε έναν φίλο που αντιμετωπίζει προβλήματα με τον υπολογιστή του στα Windows 11 ή 10, ή χρειάζεστε απλώς να τους δείξετε πώς να κάνετε κάτι σε ένα PC Windows, μπορείτε να τους βοηθήσετε από εκεί που κάθεστε, χρησιμοποιώντας την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows.
Η απομακρυσμένη κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας για την επίλυση προβλημάτων υπολογιστή είναι εδώ και αρκετό καιρό. Καθώς ο υπολογιστής είναι ένα ψηφιακό σύστημα και μπορεί να επικοινωνεί μέσω του διαδικτύου, δεν είναι απαραίτητο να επιλύσετε ή να επιδιορθώσετε τους υπολογιστές φυσικά, εκτός αν υπάρχει πρόβλημα με το υλικό ή τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Έτσι, διάφοροι προγραμματιστές τρίτων δημιούργησαν λογισμικό απομακρυσμένης κοινής χρήσης οθόνης για τελικούς χρήστες και υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης.
Οι υπηρεσίες επισκευής υπολογιστών συχνά χρησιμοποίησαν αυτά τα προγράμματα τρίτων για να αποκτήσουν απομακρυσμένη πρόσβαση σε έναν υπολογιστή Windows ενός πελάτη για την επίλυση προβλημάτων σε επίπεδο λογισμικού. Με την εμφάνιση της Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows ή του εργαλείου MSRA, το οικοσύστημα απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης άλλαξε πολύ.
Εφαρμογές όπως το WinVNC ή το LogMeIn χρησιμοποιούνταν εκείνη την εποχή για να αποκτήσετε απομακρυσμένη πρόσβαση σε έναν υπολογιστή. Πλέον δεν είναι τόσο απαραίτητες λόγω των Windows 11. Τα Windows 10, 8 και 7 περιλαμβάνουν την ενσωματωμένη Απομακρυσμένη Στήριξη στα λειτουργικά τους συστήματα. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα για το εργαλείο MSRA, πώς να στείλετε προσκλήσεις απομακρυσμένης στήριξης και πώς να παρέχετε τεχνική υποστήριξη απομακρυσμένα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows.
Περιεχόμενα
Τι είναι η δυνατότητα Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows;
Η Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows είναι ένα έτοιμο εργαλείο τεχνικής υποστήριξης από τη Microsoft. Για να διευκολύνει τη διαδικασία απομακρυσμένης υποστήριξης και να την κάνει προσιτή, η Microsoft συμπεριέλαβε αυτήν την υπηρεσία στο λειτουργικό σύστημα Windows XP.
Αργότερα, με τα Windows 7, το εργαλείο Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows έγινε πιο διαισθητικό και εύχρηστο. Η Microsoft συνέχισε να ανανεώνει το εργαλείο μέσω των Windows 8, Windows 10 κ.λπ. Τώρα, στα Windows 11, έχετε μια premium αίσθηση ενός απομακρυσμένου διασύνδεσης τεχνικής υποστήριξης, παρόμοια με επαγγελματικές εφαρμογές όπως το TeamViewer, AnyDesk, RemotePC κ.λπ.
Μπορείτε να συνδεθείτε με έναν απομακρυσμένο υπολογιστή Windows 11 ή να προσκαλέσετε κάποιον που εμπιστεύεστε για την επίλυση προβλημάτων στον δικό σας υπολογιστή με λίγα κλικ. Το κύριο πλεονέκτημα αυτού του εργαλείου είναι το σχεδόν απροσπέλαστο σύστημα κρυπτογράφησης και η σύνδεση βασισμένη σε πύλη απομακρυσμένης Microsoft μέσω ενδοδικτύου ή διαδικτύου.
Με τις εφαρμογές απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας τρίτων, υπάρχει πάντα η ανησυχία σχετικά με την κρυπτογράφηση σύνδεσης και την παρεμβολή από χάκερ. Ωστόσο, με την εφαρμογή Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows, αποκτάτε κορυφαία κυβερνοασφάλεια όταν στέλνετε προσκλήσεις, εγκρίνετε συνδέσεις, αυθεντικοποιείτε μέσω email και επιλύετε προβλήματα.
Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στην Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows 11
Βρείτε παρακάτω τις μεθόδους για να αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο απομακρυσμένης στήριξης στα Windows ή την εφαρμογή MSRA για υπολογιστές Windows 11. Τα βήματα είναι αρκετά παρόμοια για άλλα λειτουργικά συστήματα Windows όπως 10, 8, 7, Vista κ.λπ.
1. Πώς να ενεργοποιήσετε την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows
Πριν μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, πρέπει να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να την ενεργοποιήσετε στον υπολογιστή σας με Windows 11:
2. Άνοιγμα Απομακρυσμένης Στήριξης χρησιμοποιώντας την εντολή εκτέλεσης
Τώρα που ενεργοποιήσατε την απομακρυσμένη υποστήριξη των Windows 11, δείτε πώς να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο εντολών εκτέλεσης για να καλέσετε την υπηρεσία:
msra
3. Πρόσβαση στην Απομακρυσμένη Στήριξη χρησιμοποιώντας την εφαρμογή MSRA
Μπορείτε επίσης να καλέσετε απευθείας την εφαρμογή Απομακρυσμένης Στήριξης της Microsoft (MSRA) για να αποκτήσετε πρόσβαση στον οδηγό απομακρυσμένης υποστήριξης. Δείτε πώς γίνεται:
4. Εκκίνηση εργαλείου Απομακρυσμένης Στήριξης από το System32
Τα Windows 11 αποθηκεύουν το εκτελέσιμο αρχείο MSRA μέσα στο φάκελο System32. Έτσι, μπορείτε απλώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο εκτελέσιμο αρχείο της εφαρμογής MSRA επισκεπτόμενοι τον παρακάτω κατάλογο:
C:\Windows\System32
Όταν βρίσκεστε στο System32, αναζητήστε την εφαρμογή MSRA στο πλαίσιο αναζήτησης.
5. Χρήση εντολής Microsoft PowerShell
Αν χρειάζεστε να αυτοματοποιήσετε ή να δημιουργήσετε ένα εκτελέσιμο αρχείο δέσμης για να εκτελέσετε αυτόματα την εφαρμογή MSRA για να ξεκινήσετε την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το PowerShell με τον παρακάτω τρόπο:
msra.exe
6. Βρείτε την Απομακρυσμένη Στήριξη στον Πίνακα Ελέγχου των Windows
Αν χρειαστεί να αποκτήσετε πρόσβαση στην MSRA από το εργαλείο Πίνακας Ελέγχου, είναι επίσης δυνατό. Δείτε πώς:
Πώς να χρησιμοποιήσετε την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows 11
Τώρα είστε έτοιμοι να στείλετε μία πρόσκληση ή να αποδεχτείτε μία πρόσκληση για απομακρυσμένη υποστήριξη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις προηγούμενες μεθόδους για να εκκινήσετε το εργαλείο MSRA.
Στείλτε πρόσκληση Απομακρυσμένης Στήριξης για έλεγχο υπολογιστή
Στο παραπάνω σενάριο, θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία για να αποκτήσετε το μυστικό κλειδί αυθεντικοποίησης ή τον κωδικό πρόσβασης απομακρυσμένης υποστήριξης. Μόλις το αποκτήσετε, προσθέστε τον κωδικό πρόσβασης στο email και στείλτε το.
Ωστόσο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να μην έχετε ρυθμίσει την επιχείρηση ή την προσωπική σας διεύθυνση email στην εφαρμογή Windows Mail (Windows 8 και μεταγενέστερα) ή στην επιτραπέζια εφαρμογή Windows Live Mail (Windows 7 και νωρίτερα). Το Outlook υποστηρίζεται πάντα σε οποιονδήποτε υπολογιστή Windows που έρχεται με την εφαρμογή MSRA. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ακολουθήστε τα εξής:
Συνδεθείτε σε υπολογιστή μετά τη λήψη πρόσκλησης
Ας υποθέσουμε ότι λάβατε μια πρόσκληση για την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows. Δείτε πώς να ενεργήσετε:
Ένας άλλος διαισθητικός τρόπος για να αποδεχθείτε την πρόσκληση είναι να κατεβάσετε το αρχείο MSRCIncident ή Πρόσκλησης από το email και να κάνετε διπλό κλικ πάνω του. Αυτό θα ανοίξει αυτόματα το εργαλείο MSRA. Απλά πρέπει να δώσετε τον κωδικό που λάβατε από την αναζητούσα υποστήριξης για να ξεκινήσετε τη συνεδρία απομακρυσμένης υποστήριξης.
Κίνδυνοι Απομακρυσμένης Υποστήριξης
Η απομακρυσμένη υποστήριξη επιφάνειας εργασίας συνοδεύεται πάντα από ορισμένους κινδύνους. Έτσι, ορίστε μερικές συμβουλές για να κρατήσετε τον εαυτό σας ασφαλή:
Συμπέρασμα
Η Απομακρυσμένη Στήριξη Windows είναι μια εξαιρετική προσθήκη στους σύγχρονους υπολογιστές Windows. Πλέον, δεν χρειάζεται να πληρώνετε προγραμματιστές τρίτων για να παρέχετε ή να αποκτήσετε απομακρυσμένη υποστήριξη. Η δυνατότητα είναι επίσης εγγενής στους υπολογιστές Windows. Επιπλέον, η Microsoft διασφαλίζει ότι η απομακρυσμένη σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη για την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια του παρόχου υποστήριξης και του τελικού χρήστη.
Τώρα που γνωρίζετε πώς να στείλετε πρόσκληση απομακρυσμένης στήριξης και να αποδεχθείτε μια, δοκιμάστε τις παραπάνω μεθόδους. Μην ξεχάσετε να σχολιάσετε παρακάτω πώς πήγε. Επίσης, μοιραστείτε το άρθρο με τους κοινωνικούς σας φίλους αν θέλουν επίσης να μάθουν αυτήν τη εξαιρετικά χρήσιμη δυνατότητα των Windows 11.
Επόμενο, Κορυφαίοι ιστότοποι για την Επίλυση Προβλημάτων Υπολογιστή και Τεχνική Υποστήριξη.
Τα Windows 10 έχουν αποδειχθεί ένα αξιόπιστο λειτουργικό σύστημα, αλλά όπως και άλλες εκδόσεις, οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν πολλά προβλήματα κατά τη χρήση των Windows 10. Ένα από τα «χειρότερα» προβλήματα που αντιμετωπίζουν συχνά οι χρήστες είναι το σφάλμα μαύρης οθόνης.
Χρησιμοποιώντας αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ελέγξετε με ασφάλεια ύποπτα αρχεία, να εγκαταστήσετε ύποπτο λογισμικό ή να περιηγηθείτε σε επικίνδυνους ιστότοπους χωρίς να διακινδυνεύσετε να προκαλέσετε ζημιά στον κύριο υπολογιστή σας.
Ο αποκλεισμός στο διαδίκτυο μπορεί να είναι απογοητευτικός, είτε πρόκειται για κλείδωμα φόρουμ, απαγόρευση παιχνιδιού είτε για προσωρινό περιορισμό IP. Τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεστε πάντα ένα VPN για να παρακάμψετε αυτούς τους περιορισμούς.
Όταν ο υπολογιστής σας παρουσιάζει σφάλμα, η παρακολούθηση της λειτουργίας όλων των λειτουργιών μπορεί να σας βοηθήσει στην αντιμετώπιση προβλημάτων. Και όταν όλα λειτουργούν, αυτές οι πληροφορίες μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε το σύστημά σας.
Εκτός από την εμφάνιση του ρολογιού στη γραμμή εργασιών, στα Windows 11, μπορείτε να ρυθμίσετε την εμφάνιση του ρολογιού στην οθόνη του υπολογιστή.
Είναι τρομακτικό να βλέπετε μια κόκκινη λυχνία στη μητρική πλακέτα σας ενώ το σύστημά σας δεν εκκινείται, ειδικά αν η μητρική πλακέτα αρνείται να σας πει γιατί είναι αναμμένη η λυχνία.
Η καθημερινή χρήση της Εξερεύνησης αρχείων των Windows με συντομεύσεις πληκτρολογίου θα σας βοηθήσει να εκτελείτε λειτουργίες πιο γρήγορα από τις παραδοσιακές λειτουργίες.
Πολλοί άνθρωποι διατηρούν τους υπολογιστές τους για χρόνια. Μπορεί να ενημερώνουν ορισμένα στοιχεία και να αντιμετωπίζουν προβλήματα συντήρησης για να διατηρούν τους υπολογιστές τους σε άριστη λειτουργία. Ωστόσο, έρχεται μια στιγμή που δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για να επιταχύνετε ή να διορθώσετε προβλήματα με τον παλιό σας υπολογιστή.
Ο δείκτης του ποντικιού έχει εξαφανιστεί από τη συσκευή σας των Windows και αναρωτιέστε: Πώς μπορώ να επαναφέρω τον δείκτη του ποντικιού; Ή, ο δείκτης του ποντικιού αποφασίζει πάντα να εξαφανιστεί όταν πληκτρολογείτε.
Η Εξερεύνηση Αρχείων των Windows κάνει τη δουλειά, αλλά μόνο εν μέρει. Η έλλειψη γρήγορων προεπισκοπήσεων, η αδέξια πρόσβαση στο cloud και οι κουραστικές λειτουργίες παρτίδας καθιστούν την καθημερινή διαχείριση αρχείων πιο δύσκολη από όσο χρειάζεται.
