Windows 11: Πώς να Στείλετε Πρόσκληση Απομακρυσμένης Στήριξης

Εάν έχετε έναν φίλο που αντιμετωπίζει προβλήματα με τον υπολογιστή του στα Windows 11 ή 10, ή χρειάζεστε απλώς να τους δείξετε πώς να κάνετε κάτι σε ένα PC Windows, μπορείτε να τους βοηθήσετε από εκεί που κάθεστε, χρησιμοποιώντας την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows.

Η απομακρυσμένη κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας για την επίλυση προβλημάτων υπολογιστή είναι εδώ και αρκετό καιρό. Καθώς ο υπολογιστής είναι ένα ψηφιακό σύστημα και μπορεί να επικοινωνεί μέσω του διαδικτύου, δεν είναι απαραίτητο να επιλύσετε ή να επιδιορθώσετε τους υπολογιστές φυσικά, εκτός αν υπάρχει πρόβλημα με το υλικό ή τη σύνδεση στο διαδίκτυο. Έτσι, διάφοροι προγραμματιστές τρίτων δημιούργησαν λογισμικό απομακρυσμένης κοινής χρήσης οθόνης για τελικούς χρήστες και υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης.

Οι υπηρεσίες επισκευής υπολογιστών συχνά χρησιμοποίησαν αυτά τα προγράμματα τρίτων για να αποκτήσουν απομακρυσμένη πρόσβαση σε έναν υπολογιστή Windows ενός πελάτη για την επίλυση προβλημάτων σε επίπεδο λογισμικού. Με την εμφάνιση της Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows ή του εργαλείου MSRA, το οικοσύστημα απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης άλλαξε πολύ.

Εφαρμογές όπως το WinVNC ή το LogMeIn χρησιμοποιούνταν εκείνη την εποχή για να αποκτήσετε απομακρυσμένη πρόσβαση σε έναν υπολογιστή. Πλέον δεν είναι τόσο απαραίτητες λόγω των Windows 11. Τα Windows 10, 8 και 7 περιλαμβάνουν την ενσωματωμένη Απομακρυσμένη Στήριξη στα λειτουργικά τους συστήματα. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα για το εργαλείο MSRA, πώς να στείλετε προσκλήσεις απομακρυσμένης στήριξης και πώς να παρέχετε τεχνική υποστήριξη απομακρυσμένα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows.

Περιεχόμενα

• 1 Τι είναι η δυνατότητα Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows;
• 2 Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στην Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows 11
  • 2.1 1. Πώς να ενεργοποιήσετε την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows
  • 2.2 2. Άνοιγμα Απομακρυσμένης Στήριξης χρησιμοποιώντας την εντολή εκτέλεσης
  • 2.3 3. Πρόσβαση στην Απομακρυσμένη Στήριξη χρησιμοποιώντας την εφαρμογή MSRA
  • 2.4 4. Εκκίνηση εργαλείου Απομακρυσμένης Στήριξης από το System32
  • 2.5 5. Χρήση εντολής Microsoft PowerShell
  • 2.6 6. Βρείτε την Απομακρυσμένη Στήριξη στον Πίνακα Ελέγχου των Windows
• 3 Πώς να χρησιμοποιήσετε την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows 11
  • 3.1 Στείλτε πρόσκληση Απομακρυσμένης Στήριξης για έλεγχο υπολογιστή
  • 3.2 Συνδεθείτε σε υπολογιστή μετά τη λήψη πρόσκλησης
• 4 Κίνδυνοι Απομακρυσμένης Υποστήριξης
• 5 Συμπέρασμα

Τι είναι η δυνατότητα Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows;

Η Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows είναι ένα έτοιμο εργαλείο τεχνικής υποστήριξης από τη Microsoft. Για να διευκολύνει τη διαδικασία απομακρυσμένης υποστήριξης και να την κάνει προσιτή, η Microsoft συμπεριέλαβε αυτήν την υπηρεσία στο λειτουργικό σύστημα Windows XP.

Αργότερα, με τα Windows 7, το εργαλείο Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows έγινε πιο διαισθητικό και εύχρηστο. Η Microsoft συνέχισε να ανανεώνει το εργαλείο μέσω των Windows 8, Windows 10 κ.λπ. Τώρα, στα Windows 11, έχετε μια premium αίσθηση ενός απομακρυσμένου διασύνδεσης τεχνικής υποστήριξης, παρόμοια με επαγγελματικές εφαρμογές όπως το TeamViewer, AnyDesk, RemotePC κ.λπ.

Μπορείτε να συνδεθείτε με έναν απομακρυσμένο υπολογιστή Windows 11 ή να προσκαλέσετε κάποιον που εμπιστεύεστε για την επίλυση προβλημάτων στον δικό σας υπολογιστή με λίγα κλικ. Το κύριο πλεονέκτημα αυτού του εργαλείου είναι το σχεδόν απροσπέλαστο σύστημα κρυπτογράφησης και η σύνδεση βασισμένη σε πύλη απομακρυσμένης Microsoft μέσω ενδοδικτύου ή διαδικτύου.

Με τις εφαρμογές απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας τρίτων, υπάρχει πάντα η ανησυχία σχετικά με την κρυπτογράφηση σύνδεσης και την παρεμβολή από χάκερ. Ωστόσο, με την εφαρμογή Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows, αποκτάτε κορυφαία κυβερνοασφάλεια όταν στέλνετε προσκλήσεις, εγκρίνετε συνδέσεις, αυθεντικοποιείτε μέσω email και επιλύετε προβλήματα.

Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στην Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows 11

Βρείτε παρακάτω τις μεθόδους για να αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο απομακρυσμένης στήριξης στα Windows ή την εφαρμογή MSRA για υπολογιστές Windows 11. Τα βήματα είναι αρκετά παρόμοια για άλλα λειτουργικά συστήματα Windows όπως 10, 8, 7, Vista κ.λπ.

1. Πώς να ενεργοποιήσετε την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows

Πριν μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, πρέπει να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να την ενεργοποιήσετε στον υπολογιστή σας με Windows 11:

• Πατήστε Windows + I ταυτόχρονα για να ανοίξετε την εφαρμογή Σύστημα των Windows 11.
• Κυλήστε προς τα κάτω στο δεξί πάνελ πλοήγησης μέχρι να βρείτε το μενού Σχετικά. Πατήστε πάνω του.
• Κάτω από Προδιαγραφές Συσκευής, επιλέξτε Σύνθετες ρυθμίσεις συστήματος.
• Θα πρέπει τώρα να δείτε το παράθυρο Ιδιότητες Συστήματος. Πατήστε στην καρτέλα Απομακρυσμένα.
• Κάτω από Απομακρυσμένη Στήριξη, ενεργοποιήστε την επιλογή Επιτρέψτε την Απομακρυσμένη Στήριξη.

• Πατήστε Εφαρμογή και επιλέξτε OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.

2. Άνοιγμα Απομακρυσμένης Στήριξης χρησιμοποιώντας την εντολή εκτέλεσης

Τώρα που ενεργοποιήσατε την απομακρυσμένη υποστήριξη των Windows 11, δείτε πώς να χρησιμοποιήσετε το πλαίσιο εντολών εκτέλεσης για να καλέσετε την υπηρεσία:

• Πατήστε Windows + R για να αποκτήσετε το πλαίσιο εκτέλεσης.

• Πληκτρολογήστε την παρακάτω σύνταξη και πατήστε Enter:

msra

• Θα πρέπει να δείτε τον οδηγό Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows στην επιφάνεια εργασίας.

3. Πρόσβαση στην Απομακρυσμένη Στήριξη χρησιμοποιώντας την εφαρμογή MSRA

Μπορείτε επίσης να καλέσετε απευθείας την εφαρμογή Απομακρυσμένης Στήριξης της Microsoft (MSRA) για να αποκτήσετε πρόσβαση στον οδηγό απομακρυσμένης υποστήριξης. Δείτε πώς γίνεται:

• Κάντε κλικ στο εικονίδιο μενού Έναρξη των Windows στην Γραμμή εργασιών.
• Πληκτρολογήστε MSRA.

• Κάντε κλικ στο Εκτέλεση ως διαχειριστής για να έχετε ανυψωμένη πρόσβαση στην MSRA.
• Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο ικονίδιο MSRA κάτω από την ενότητα Καλύτερο ταίρι για κανονική πρόσβαση.

4. Εκκίνηση εργαλείου Απομακρυσμένης Στήριξης από το System32

Τα Windows 11 αποθηκεύουν το εκτελέσιμο αρχείο MSRA μέσα στο φάκελο System32. Έτσι, μπορείτε απλώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο εκτελέσιμο αρχείο της εφαρμογής MSRA επισκεπτόμενοι τον παρακάτω κατάλογο:

C:\Windows\System32

Όταν βρίσκεστε στο System32, αναζητήστε την εφαρμογή MSRA στο πλαίσιο αναζήτησης.

5. Χρήση εντολής Microsoft PowerShell

Αν χρειάζεστε να αυτοματοποιήσετε ή να δημιουργήσετε ένα εκτελέσιμο αρχείο δέσμης για να εκτελέσετε αυτόματα την εφαρμογή MSRA για να ξεκινήσετε την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το PowerShell με τον παρακάτω τρόπο:

• Από το μενού Έναρξη των Windows, ανοίξτε το PowerShell με δικαιώματα διαχειριστή πληκτρολογώντας Powershell και κάνοντας κλικ στο Εκτέλεση ως διαχειριστής.
• Μέσα στο περιβάλλον γραμμής εντολών, αντιγράψτε και επικολλήστε την παρακάτω εντολή:

msra.exe

• Πατήστε Enter για να εκτελέσετε.

• Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αρχείο δέσμης και να συμπεριλάβετε την παραπάνω εντολή εκεί για να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία.

6. Βρείτε την Απομακρυσμένη Στήριξη στον Πίνακα Ελέγχου των Windows

Αν χρειαστεί να αποκτήσετε πρόσβαση στην MSRA από το εργαλείο Πίνακας Ελέγχου, είναι επίσης δυνατό. Δείτε πώς:

• Πληκτρολογήστε Control στο μενού Έναρξης των Windows και κάντε κλικ στην εφαρμογή Πίνακας Ελέγχου.
• Στο πλαίσιο αναζήτησης του Πίνακα Ελέγχου, πληκτρολογήστε Απομακρυσμένη.

• Κάτω από το μενού Σύστημα, θα πρέπει να δείτε τον σύνδεσμο Προσκλήστε κάποιον....
• Κάντε κλικ στον παραπάνω σύνδεσμο για να ανοίξετε το εργαλείο MSRA.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows 11

Τώρα είστε έτοιμοι να στείλετε μία πρόσκληση ή να αποδεχτείτε μία πρόσκληση για απομακρυσμένη υποστήριξη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις προηγούμενες μεθόδους για να εκκινήσετε το εργαλείο MSRA.

Στείλτε πρόσκληση Απομακρυσμένης Στήριξης για έλεγχο υπολογιστή

• Κρατήστε το Windows Key, στη συνέχεια πατήστε R για να ανοίξετε το πλαίσιο Run.
• Πληκτρολογήστε msra, στη συνέχεια πατήστε Enter.

• Επιλέξτε Προσκαλέστε κάποιον που εμπιστεύεστε να σας βοηθήσει.

• Μπορείτε να επιλέξετε Χρησιμοποιήστε email για να στείλετε μία πρόσκληση αν ο προεπιλεγμένος πελάτης email σας έχει ρυθμιστεί σωστά.

• Αυτή η επιλογή θα ξεκινήσει αυτόματα ένα email και θα προσθέσει την απαιτούμενη προσθήκη. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πληκτρολογήσετε τη διεύθυνση email του προσώπου στο οποίο τη στέλνετε και να στείλετε το email.

Στο παραπάνω σενάριο, θα πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία για να αποκτήσετε το μυστικό κλειδί αυθεντικοποίησης ή τον κωδικό πρόσβασης απομακρυσμένης υποστήριξης. Μόλις το αποκτήσετε, προσθέστε τον κωδικό πρόσβασης στο email και στείλτε το.

Ωστόσο, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να μην έχετε ρυθμίσει την επιχείρηση ή την προσωπική σας διεύθυνση email στην εφαρμογή Windows Mail (Windows 8 και μεταγενέστερα) ή στην επιτραπέζια εφαρμογή Windows Live Mail (Windows 7 και νωρίτερα). Το Outlook υποστηρίζεται πάντα σε οποιονδήποτε υπολογιστή Windows που έρχεται με την εφαρμογή MSRA. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ακολουθήστε τα εξής:

• Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να επιλέξετε την επιλογή Αποθηκεύστε αυτήν την πρόσκληση ως αρχείο και να προχωρήσετε στα επόμενα βήματα.

• Επιλέξτε ένα μέρος για να αποθηκεύσετε το αρχείο πρόσκλησης. Μου αρέσει να το τοποθετώ σε μέρος που μπορώ να το βρω στην Αρχική μου επιφάνεια. Επιλέξτε μια τοποθεσία, στη συνέχεια επιλέξτε Αποθήκευση.

• Θα ανοίξει ένα παράθυρο με έναν κωδικό πρόσβασης. Κρατήστε αυτό το παράθυρο ανοιχτό, διαφορετικά η συνεδρία θα λήξει.
• Συνθέστε νέο μήνυμα email χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε υπηρεσία email χρησιμοποιείτε.
• Παρέχετε τον κωδικό πρόσβασης και επισυνάψτε το αρχείο πρόσκλησης στο μήνυμα.
• Αποστείλετε το μήνυμα στο άτομο που θέλετε να συνδεθεί με τον υπολογιστή σας.

Συνδεθείτε σε υπολογιστή μετά τη λήψη πρόσκλησης

Ας υποθέσουμε ότι λάβατε μια πρόσκληση για την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows. Δείτε πώς να ενεργήσετε:

• Κρατήστε το Windows key, στη συνέχεια πατήστε R για να ανοίξετε το Run command box.
• Πληκτρολογήστε msra, στη συνέχεια πατήστε Enter.

• Επιλέξτε Βοηθήστε κάποιον που σας έχει προσκαλέσει.

• Επιλέξτε Χρησιμοποιήστε ένα αρχείο πρόσκλησης.

• Επιλέξτε το αρχείο πρόσκλησης.

• Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης που παρέχεται στο email. Τώρα, επιλέξτε OK.

• Η αναζητούσα απομακρυσμένης υποστήριξης θα λάβει μια ειδοποίηση για να αποδεχθεί το αίτημα σύνδεσης σας. Πρέπει να πατήσουν Ναι.

• Αν επιλέξουν Ναι, θα συνδεθείτε και θα μπορείτε να ελέγξετε την επιφάνεια εργασίας χρησιμοποιώντας την Απομακρυσμένη Στήριξη των Windows.
• Μην ξεχάσετε να κάνετε κλικ στο Αίτημα ελέγχου στην κορυφή της οθόνης και ζητήστε από την αναζητούσα υποστήριξης να το αποδεχθεί από την πλευρά τους.

Ένας άλλος διαισθητικός τρόπος για να αποδεχθείτε την πρόσκληση είναι να κατεβάσετε το αρχείο MSRCIncident ή Πρόσκλησης από το email και να κάνετε διπλό κλικ πάνω του. Αυτό θα ανοίξει αυτόματα το εργαλείο MSRA. Απλά πρέπει να δώσετε τον κωδικό που λάβατε από την αναζητούσα υποστήριξης για να ξεκινήσετε τη συνεδρία απομακρυσμένης υποστήριξης.

Κίνδυνοι Απομακρυσμένης Υποστήριξης

Η απομακρυσμένη υποστήριξη επιφάνειας εργασίας συνοδεύεται πάντα από ορισμένους κινδύνους. Έτσι, ορίστε μερικές συμβουλές για να κρατήσετε τον εαυτό σας ασφαλή:

• Μην στέλνετε προσκλήσεις απομακρυσμένης στήριξης σε κάποιον που δεν γνωρίζετε προσωπικά.
• Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από τη Microsoft και θέλει να σας βοηθήσει με τεχνική υποστήριξη, επιβεβαιώστε πρώτα την αξίωση. Αν δεν μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις αξιώσεις τους, απλά αγνοήστε τους.
• Μην ενεργοποιείτε μη ζητούμενες ή ανεπιθύμητες απομακρυσμένες συνδέσεις γραφείου.
• Όποτε κάποιος σας βοηθά μέσω της δυνατότητας Απομακρυσμένης Στήριξης των Windows, μη φύγετε αλλού. Παρακολουθείτε σταθερά τις δραστηριότητες. Αν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ανησυχητική δραστηριότητα, αποσυνδεθείτε αμέσως.
• Μην επιτρέπετε στον τεχνικό της απομακρυσμένης υποστήριξης να περιηγηθεί σε ιδιωτικά και προσωπικά αρχεία σας.

Συμπέρασμα

Η Απομακρυσμένη Στήριξη Windows είναι μια εξαιρετική προσθήκη στους σύγχρονους υπολογιστές Windows. Πλέον, δεν χρειάζεται να πληρώνετε προγραμματιστές τρίτων για να παρέχετε ή να αποκτήσετε απομακρυσμένη υποστήριξη. Η δυνατότητα είναι επίσης εγγενής στους υπολογιστές Windows. Επιπλέον, η Microsoft διασφαλίζει ότι η απομακρυσμένη σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη για την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια του παρόχου υποστήριξης και του τελικού χρήστη.

Τώρα που γνωρίζετε πώς να στείλετε πρόσκληση απομακρυσμένης στήριξης και να αποδεχθείτε μια, δοκιμάστε τις παραπάνω μεθόδους. Μην ξεχάσετε να σχολιάσετε παρακάτω πώς πήγε. Επίσης, μοιραστείτε το άρθρο με τους κοινωνικούς σας φίλους αν θέλουν επίσης να μάθουν αυτήν τη εξαιρετικά χρήσιμη δυνατότητα των Windows 11.

Επόμενο, Κορυφαίοι ιστότοποι για την Επίλυση Προβλημάτων Υπολογιστή και Τεχνική Υποστήριξη.