Home
» Windows
»
Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα του υπολογιστή σας και χρειάζεται επανεκκίνηση
Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα του υπολογιστή σας και χρειάζεται επανεκκίνηση
Μήπως ο υπολογιστής σας με Windows παρουσίασε ξαφνικά σφάλμα, σταμάτησε να λειτουργεί ή αρνείται να ξεκινήσει; Εάν ναι, ενδέχεται να εμφανιστεί το σφάλμα "Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και χρειάζεται επανεκκίνηση".
Πρόκειται για ένα συνηθισμένο και γενικό σφάλμα υπολογιστή, κοινώς γνωστό ως μπλε οθόνη του θανάτου . Το ακόλουθο άρθρο θα σας πει τα πάντα για αυτό το σφάλμα: Τι σημαίνει, πώς να μάθετε ποιο είναι το συγκεκριμένο πρόβλημα στον υπολογιστή σας και πώς να το διορθώσετε.
Τι είναι το σφάλμα "Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να επανεκκινηθεί";
Σφάλμα "Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και χρειάζεται επανεκκίνηση"
Παραπάνω εμφανίζεται μια εικόνα της οθόνης σφάλματος "Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να γίνει επανεκκίνηση". Είναι κοινώς γνωστό ως σφάλμα μπλε οθόνης θανάτου (ή BSOD)!
Το συνοδευτικό κείμενο μπορεί να είναι "Θα κάνουμε επανεκκίνηση για εσάς" ή "Απλώς συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες σφάλματος και στη συνέχεια θα κάνουμε επανεκκίνηση για εσάς".
Αυτή η οθόνη σφάλματος εμφανίζεται συνήθως όταν ο υπολογιστής τερματίζεται ή επανεκκινείται απροσδόκητα ή εάν κάτι εμποδίζει την εκκίνηση του υπολογιστή.
Στο επάνω μέρος της οθόνης υπάρχει ένα θλιμμένο πρόσωπο, ακολουθούμενο από ένα μήνυμα προβλήματος. Στη συνέχεια υπάρχει μια γραμμή που αναφέρει:
For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcode
Εισαγάγετε αυτήν τη διεύθυνση URL στο πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο για να μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης της Microsoft. Επειδή αυτά τα σφάλματα μπορούν να προκληθούν από μια ποικιλία προβλημάτων, η υποστήριξη σε αυτήν τη σελίδα είναι πολύ γενική και δεν αφορά συγκεκριμένα το πρόβλημά σας. Μπορείτε επίσης να σαρώσετε τον κωδικό QR (κάτω αριστερά) στο τηλέφωνό σας για να μεταφερθείτε στην ίδια σελίδα.
Το πιο ενδιαφέρον μέρος αυτής της οθόνης βρίσκεται στο κάτω μέρος, όπου παρατίθεται ένας κωδικός διακοπής. Σε αυτό το παράδειγμα, ο κωδικός διακοπής είναι BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. Η περίπτωσή σας μπορεί να είναι διαφορετική. Ο κωδικός διακοπής είναι ένα αναγνωριστικό που βοηθά στην κατανόηση του λόγου για τον οποίο λαμβάνετε αυτό το σφάλμα.
Θα πρέπει να σημειώσετε αυτόν τον κωδικό διακοπής για μελλοντική αναφορά. Εάν ανήκετε σε έναν οργανισμό, δώστε αυτόν τον κωδικό διακοπής σε έναν διαχειριστή, ώστε να μπορέσει να βοηθήσει στη διάγνωση του προβλήματος.
Εάν είστε οικιακός χρήστης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft, ακολουθήστε την αυτοματοποιημένη βοήθεια και, στη συνέχεια, μόλις συνδεθείτε με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης, μπορείτε να του δώσετε αυτόν τον κωδικό διακοπής.
Υπάρχουν εκατοντάδες πιθανά σφάλματα κωδικού διακοπής. Μερικά άλλα παραδείγματα είναι:
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και χρειάζεται επανεκκίνηση"
Όπως αναφέρθηκε, υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να εμφανιστεί το σφάλμα "Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και χρειάζεται επανεκκίνηση", επομένως αυτό το άρθρο δεν μπορεί να παρέχει μια εγγυημένη λύση που θα διορθώσει αυτό το σφάλμα. Ωστόσο, υπάρχουν πράγματα που είναι πιο πιθανό να προκαλέσουν αυτά τα σφάλματα. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και δείτε αν βοηθούν στην περίπτωσή σας.
1. Δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το νέο περιφερειακό υλικό που προστέθηκε
Έχετε συνδέσει πρόσφατα έναν νέο εξωτερικό σκληρό δίσκο, ποντίκι, πληκτρολόγιο ή κάτι παρόμοιο στον υπολογιστή σας; Εάν ναι, αυτό θα μπορούσε να προκαλεί το πρόβλημα.
Αποσυνδέστε όλα όσα δεν χρειάζεστε και δείτε αν το πρόβλημα εξαφανιστεί. Αν εξαφανιστεί, συνδέστε τα ξανά ένα κάθε φορά, επανεκκινήστε και δείτε αν όλα είναι καλά. Επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία μέχρι να εντοπίσετε το ελαττωματικό υλικό και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή.
Η Ασφαλής Λειτουργία είναι μια διαγνωστική λειτουργία των Windows. Εκκινεί τον υπολογιστή σας με τα ελάχιστα απαραίτητα προγράμματα και υπηρεσίες. Στην Ασφαλή Λειτουργία, μπορείτε να διορθώσετε ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με το σύστημα απεγκαθιστώντας μη συμβατό λογισμικό/προγράμματα οδήγησης, διαγράφοντας προβληματικά αρχεία, αφαιρώντας ιούς κ.λπ.
Ακόμα κι αν δεν κάνετε τίποτα, η εκκίνηση από αυτό είναι χρήσιμη για να διορθώσετε ορισμένα σφάλματα συστήματος, βοηθώντας την επανεπεξεργασία της μνήμης.
Βήμα 1: Για να εισέλθετε σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συντόμευση Shift + F8 κατά την εκκίνηση για να εισέλθετε σε ασφαλή λειτουργία
Βήμα 2: Στη συνέχεια, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων.
Βήμα 3: Επιλέξτε Επιλογές για προχωρημένους.
Βήμα 4: Επιλέξτε Ρυθμίσεις εκκίνησης.
Βήμα 5: Στη συνέχεια, επιλέξτε Επανεκκίνηση στη διεπαφή ρυθμίσεων εκκίνησης.
Βήμα 6: Στη συνέχεια, επιλέξτε το κλειδί Ασφαλούς Λειτουργίας που αντιστοιχεί στη λίστα Ρυθμίσεις Εκκίνησης. Εδώ, το κλειδί Ασφαλούς Λειτουργίας είναι ο αριθμός 4.
3. Ελέγξτε τη μονάδα δίσκου
Ο έλεγχος του δίσκου είναι παρόμοιος με την εκτέλεση της εντολής CHKDSK, η οποία χρησιμοποιείται για τη διόρθωση σφαλμάτων όπως κατεστραμμένοι τομείς και σφάλματα συστήματος αρχείων. Εάν εμφανιστεί το μήνυμα "Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και χρειάζεται επανεκκίνηση" μαζί με το μήνυμα "INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE" , τότε αυτό θα μπορούσε να οφείλεται σε σφάλματα συστήματος αρχείων στον σκληρό δίσκο. Γι' αυτό είναι απαραίτητος ο έλεγχος του δίσκου.
Βήμα 1. Μεταβείτε στην ενότητα "Αυτός ο υπολογιστής". Κάντε δεξί κλικ στη μονάδα δίσκου και επιλέξτε Ιδιότητες.
Βήμα 2. Μεταβείτε στην καρτέλα Εργαλεία και κάντε κλικ στις επιλογές Έλεγχος > Σάρωση μονάδας δίσκου .
Επιλέξτε Σάρωση μονάδας δίσκου για να ξεκινήσετε τη σάρωση της μονάδας δίσκου που επιλέξατε.
4. Κρατήστε αρκετό χώρο για τη μονάδα δίσκου συστήματος
Το λειτουργικό σύστημα Windows και ορισμένες εγκατεστημένες εφαρμογές χρειάζονται αρκετό ελεύθερο χώρο για να λειτουργήσουν σωστά. Εάν ο χώρος στη μονάδα δίσκου συστήματος, συνήθως στη μονάδα δίσκου C, εξαντλείται, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο επέκτασης του διαμερίσματος συστήματος για να δημιουργήσετε περισσότερο χώρο για το λειτουργικό σας σύστημα.
5. Ελέγξτε το αρχείο καταγραφής συστήματος στο Event Viewer
Ο έλεγχος του αρχείου καταγραφής συστήματος στο Πρόγραμμα προβολής συμβάντων είναι χρήσιμος για την εύρεση της αιτίας πίσω από το σφάλμα "Ο υπολογιστής σας παρουσίασε πρόβλημα" στα Windows, ειδικά για μια προβληματική συσκευή ή πρόγραμμα οδήγησης.
Βήμα 1. Επιλέξτε το εικονίδιο αναζήτησης στη γραμμή εργαλείων και, στη συνέχεια, αναζητήστε τη λέξη-κλειδί προβολή συμβάντων.
Βήμα 2. Κάντε δεξί κλικ στο "Event Viewer" και επιλέξτε "Run as administrator" (Εκτέλεση ως διαχειριστής) .
Βήμα 3. Επιλέξτε για να αναπτύξετε τα Αρχεία καταγραφής των Windows και συνεχίστε για να επιλέξετε Σύστημα . Στη συνέχεια, ελέγξτε τα σφάλματα που παρουσιάζονται και διορθώστε τα σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται.
6. Απεγκαταστήστε πρόσφατα προστιθέμενο λογισμικό
Απεγκατάσταση λογισμικού που προστέθηκε πρόσφατα
Το λογισμικό που κατεβάζετε και εγκαθιστάτε ενδέχεται να προκαλεί μη αναμενόμενα προβλήματα. Εάν εμφανιστεί αυτό το σφάλμα μπλε οθόνης μετά την πρόσφατη εγκατάσταση κάποιου λογισμικού, θα πρέπει να το καταργήσετε. Αυτό μπορεί συχνά να συμβαίνει με λογισμικό προστασίας από ιούς .
7. Επαναφορά στην προηγούμενη έκδοση του προγράμματος οδήγησης
Επαναφορά στην προηγούμενη έκδοση του προγράμματος οδήγησης
Τα προγράμματα οδήγησης είναι λογισμικό που βοηθά τα Windows 10 να ελέγχουν υλικό, όπως κάρτες γραφικών, εκτυπωτές και προσαρμογείς δικτύου.
Τα προγράμματα οδήγησης ενημερώνονται περιοδικά για να διασφαλιστεί η συμβατότητα με την τελευταία έκδοση των Windows 10. Ωστόσο, μερικές φορές μια ενημέρωση προγράμματος οδήγησης μπορεί να προκαλέσει βλάβη στο σύστημά σας. Ως εκ τούτου, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε μια προηγούμενη ενημέρωση προγράμματος οδήγησης, δηλαδή να επιστρέψετε σε μια παλαιότερη έκδοση.
Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το πλήκτρο Win+ Xκαι κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση Συσκευών . Αυτό το εργαλείο εμφανίζει κατηγορίες όπως Προσαρμογείς οθόνης και Οθόνες , τις οποίες μπορείτε να κάνετε διπλό κλικ για να αναπτύξετε και να δείτε τις συσκευές που υπάρχουν μέσα.
Κάντε δεξί κλικ σε μια συσκευή και επιλέξτε Ιδιότητες > Πρόγραμμα οδήγησης . Δείτε την Ημερομηνία προγράμματος οδήγησης , καθώς αυτή θα σας δείξει πότε ενημερώθηκε τελευταία φορά το πρόγραμμα οδήγησης. Εάν αυτή η ημερομηνία ταιριάζει με την ημερομηνία που αρχίσατε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά προγράμματος οδήγησης (εάν υπάρχει) ή Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής (η συσκευή θα επανεγκατασταθεί κατά την επανεκκίνηση).
8. Ενημέρωση των Windows 10
Ενημέρωση των Windows 10
Τα Windows 10 θα πρέπει να ενημερώνονται αυτόματα, αλλά ενδέχεται να υπάρχει μια ενημέρωση στην ουρά λήψεων που δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία.
Η ενημέρωση των Windows 10 είναι σημαντική, επειδή σημαίνει ότι θα επωφεληθείτε από τις πιο πρόσφατες δυνατότητες και διορθώσεις.
Το σφάλμα μπλε οθόνης θανάτου μπορεί να προκύψει λόγω ασυμβατότητας λογισμικού ή υλικού, η οποία έχει επιλυθεί σε πρόσφατη ενημέρωση.
Εκτός από τα προβλήματα που αναφέρθηκαν παραπάνω, τα προβλήματα υλικού στον υπολογιστή σας μπορούν επίσης να προκαλέσουν το σφάλμα "Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να γίνει επανεκκίνηση". Εάν πρόκειται για επιτραπέζιο υπολογιστή, μπορείτε να δοκιμάσετε να αφαιρέσετε και να καθαρίσετε τα στοιχεία για να δείτε εάν το πρόβλημα έχει διορθωθεί.
Επιπλέον, μπορείτε επίσης να ελέγξετε την υγεία της μνήμης RAM και του σκληρού δίσκου σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες:
Εάν χρησιμοποιείτε φορητό υπολογιστή ή δεν είστε εξοικειωμένοι με τα ηλεκτρονικά εξαρτήματα, δεν πρέπει να αποσυναρμολογήσετε μόνοι σας τον υπολογιστή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να απευθυνθείτε σε ένα κέντρο επισκευής υπολογιστών για να λάβετε υποστήριξη για τον έλεγχο του υλικού.
Περισσότερη βοήθεια και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων
Αν οι παραπάνω συμβουλές δεν σας βοηθήσουν να απαλλαγείτε από το σφάλμα "Ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε πρόβλημα και χρειάζεται επανεκκίνηση", μην ανησυχείτε. Το Quantrimang.com διαθέτει έναν ακόμη πλήρη οδηγό με περισσότερη υποστήριξη σχετικά με τον τρόπο διόρθωσης της μπλε οθόνης θανάτου. Ανατρέξτε στην ενότητα: Πώς να διορθώσετε σφάλματα μπλε οθόνης σε υπολογιστές για περισσότερες λεπτομέρειες.