Η Dell λέει ότι οι χρήστες δεν θέλουν υπολογιστές με τεχνητή νοημοσύνη – Ένα σημαντικό πλήγμα για τα σχέδια τεχνητής νοημοσύνης της Microsoft για τα Windows 11

• Η Dell παραδέχεται ότι οι καταναλωτές δεν αγοράζουν υπολογιστές για λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης.
• Η στρατηγική της Microsoft για τα Windows 11 με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη δεν οδηγεί σε αναβαθμίσεις.
• Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης των Windows, όπως η Ανάκληση, δεν έχουν δείξει σαφή αξία.
• Οι καταναλωτές εξακολουθούν να ενδιαφέρονται περισσότερο για την απόδοση, τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας και την χρηστικότητα.

Σε μια αναζωογονητικά ειλικρινή συνέντευξη με το PC Gamer , η Dell επιβεβαίωσε αυτό που πολλοί χρήστες των Windows σηματοδοτούν εδώ και μήνες. Οι καταναλωτές δεν αγοράζουν υπολογιστές λόγω των χαρακτηριστικών της τεχνητής νοημοσύνης και, σε πολλές περιπτώσεις, η τεχνητή νοημοσύνη καθιστά τις αποφάσεις αγοράς πιο δύσκολες, όχι ευκολότερες.

Σύμφωνα με τον επικεφαλής προϊόντων της Dell, Kevin Terwilliger, η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει γίνει περισσότερο περισπασμός παρά σημείο πώλησης. Δεν αγοράζουν με βάση την Τεχνητή Νοημοσύνη. Στην πραγματικότητα, νομίζω ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη πιθανότατα τους μπερδεύει περισσότερο παρά τους βοηθά να κατανοήσουν ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.

Αυτή δεν είναι απλώς μια παραδοχή από έναν μεγάλο κατασκευαστή. Αντιβαίνει ευθέως στην βασική στρατηγική της Microsoft για τα Windows 11 τα τελευταία δύο χρόνια.

Η Microsoft ανέμενε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα καθοδηγούσε τον επόμενο κύκλο αναβάθμισης υπολογιστών

Ο γίγαντας λογισμικού τοποθέτησε τους υπολογιστές Copilot+ και τις εμπειρίες με τεχνητή νοημοσύνη ως τον κύριο λόγο για την αναβάθμιση του υλικού. Η εταιρεία συνέδεσε αποκλειστικές λειτουργίες όπως το Recall , το Click to Do και τις εμπειρίες τεχνητής νοημοσύνης στη συσκευή με νέες μονάδες επεξεργασίας δεδομένων (NPU), μετατρέποντας ουσιαστικά την τεχνητή νοημοσύνη σε φύλακα υλικού.

Η υπόθεση ήταν απλή. Η τεχνητή νοημοσύνη θα δημιουργούσε επείγουσα ανάγκη. Οι χρήστες θα ήθελαν νέους υπολογιστές επειδή τα Windows 11 έμοιαζαν ουσιαστικά πιο έξυπνα. Ωστόσο, αυτή η υπόθεση δεν έχει επιβεβαιωθεί. Τουλάχιστον όχι ακόμα.

Η απόφαση της Dell να αποφύγει σκόπιμα την προώθηση των νεότερων συστημάτων της ως «υπολογιστές τεχνητής νοημοσύνης» είναι ενδεικτική. Το νέο υλικό εξακολουθεί να περιλαμβάνει μονάδες NPU και όλα τα νεότερα πλεονεκτήματα της τεχνητής νοημοσύνης. Η διαφορά είναι ότι ο κατασκευαστής υλικού επέλεξε να δώσει έμφαση σε απτά οφέλη, όπως η διάρκεια ζωής της μπαταρίας, η απόδοση και η συνολική χρηστικότητα, αντί για αφηρημένες υποσχέσεις τεχνητής νοημοσύνης.

Αυτή η αλλαγή στα μηνύματα λέει πολλά, ειδικά όταν προέρχεται (ίσως) από έναν από τους μεγαλύτερους συνεργάτες υλικού της Microsoft.

Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης των Windows 11 δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες των χρηστών

Τα σχόλια της Dell ενισχύουν μια αυξανόμενη πραγματικότητα. Το πρόβλημα δεν είναι οι δυνατότητες. Το πρόβλημα είναι ότι οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης των Windows 11 δεν λύνουν προβλήματα που απασχολούν τους χρήστες.

Η Ανάκληση είναι το πιο ξεκάθαρο παράδειγμα. Διαφημίστηκε ως μια ναυαρχίδα, αλλά γρήγορα έγινε αμφιλεγόμενη λόγω ανησυχιών για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την ασφάλεια. Η καθυστερημένη κυκλοφορία της και ο επακόλουθος επανασχεδιασμός της υπονόμευσαν την εμπιστοσύνη πριν καν οι χρήστες έχουν την ευκαιρία να δουν την αξία της. Σήμερα, οι χρήστες ενδιαφέρονται περισσότερο για το πώς να απενεργοποιήσουν την Ανάκληση παρά για το πώς να τη χρησιμοποιήσουν.

Άλλα χαρακτηριστικά έφτασαν αθόρυβα και προσέφεραν περιορισμένη πρακτική αξία. Κανένα από αυτά δεν δικαιολογεί σαφώς την αγορά ενός νέου υπολογιστή.

Ο COO της Dell, Jeff Clarke, προχώρησε ένα βήμα παραπέρα, επισημαίνοντας την «ανεκπλήρωτη υπόσχεση της Τεχνητής Νοημοσύνης» ως παράγοντα που επηρεάζει την ευρύτερη αγορά υπολογιστών.

Αυτό θα πρέπει να ανησυχεί τη Microsoft.

Η κόπωση από την τεχνητή νοημοσύνη αυξάνεται και τα Windows 11 την επιδεινώνουν

Η Microsoft έχει ενσωματώσει την Τεχνητή Νοημοσύνη σχεδόν σε κάθε επίπεδο των Windows 11 , συχνά χωρίς η ζήτηση των χρηστών να οδηγεί σε αυτές τις αλλαγές. Από τα κουμπιά του Copilot έως τις ενσωματώσεις σε επίπεδο συστήματος, το λειτουργικό σύστημα μοιάζει όλο και περισσότερο με ένα πεδίο δοκιμών για τη στρατηγική της Τεχνητής Νοημοσύνης παρά με μια πλατφόρμα που δίνει προτεραιότητα στην παραγωγικότητα.

Η εμπειρία της Dell υποδηλώνει ότι αυτή η προσέγγιση μπορεί να έχει αντίθετα αποτελέσματα.

Οι καταναλωτές δεν απορρίπτουν την καλύτερη απόδοση, τη μεγαλύτερη διάρκεια ζωής της μπαταρίας ή τα πιο αθόρυβα συστήματα. Απορρίπτουν τα ασαφή μηνύματα τεχνητής νοημοσύνης που δεν εξηγούν σαφή οφέλη.

Όταν η Dell λέει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη μπερδεύει τους αγοραστές, ουσιαστικά λέει ότι ο κλάδος δεν έχει κάνει την απαραίτητη δουλειά για να συνδέσει τις λειτουργίες της Τεχνητής Νοημοσύνης με πραγματικά αποτελέσματα.

Η Microsoft θα πρέπει να σταματήσει την προώθηση της τεχνητής νοημοσύνης πριν να είναι πολύ αργά

Αυτή η στιγμή προσφέρει στη Microsoft μια ευκαιρία. Αντί να συνεχίσει να προσθέτει λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης στα Windows 11, η εταιρεία θα μπορούσε να επικεντρωθεί ξανά στα βασικά στοιχεία που ζητούν συνεχώς οι χρήστες. Η συνέπεια στην απόδοση, η αξιοπιστία, η βελτίωση του UI και οι ουσιαστικές βελτιώσεις στην παραγωγικότητα εξακολουθούν να έχουν πολύ μεγαλύτερη σημασία από τις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να παίξει ακόμα κάποιο ρόλο, αλλά πρέπει να είναι αόρατη, προαιρετική και πραγματικά χρήσιμη. Δεν είναι ένα βασικό χαρακτηριστικό. Δεν είναι απαίτηση υλικού. Δεν είναι ο λόγος που ένας υπολογιστής κοστίζει περισσότερο.

Αν η Microsoft ακούσει, τα Windows 11 θα μπορούσαν να επωφεληθούν από μια διόρθωση μαθημάτων που θα δίνει προτεραιότητα στην εμπιστοσύνη και τη σαφήνεια των χρηστών έναντι της διαφημιστικής εκστρατείας.

Εάν δεν συμβεί αυτό, οι κατασκευαστές θα συνεχίσουν να απομακρύνονται σιωπηλά από την αφήγηση περί Τεχνητής Νοημοσύνης, ενώ η Microsoft θα συνεχίσει να την προωθεί μόνη της.

Και αυτό θα ήταν πολύ πιο επιζήμιο από το να παραδεχτούμε ότι η στρατηγική χρειάζεται προσαρμογή.