Το Windows Hello είναι μια εξαιρετική εναλλακτική στον τυπικό κωδικό πρόσβασης των Windows 10 . Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή βιομετρικής σύνδεσης για να ξεκλειδώσετε άμεσα τις συσκευές σας Windows 10. Ωστόσο, η λειτουργία αναγνώρισης προσώπου μπορεί μερικές φορές να εκπέμπει το ακόλουθο μήνυμα λάθους: "Δεν μπορέσαμε να βρούμε κάμερα συμβατή με το Windows Hello Face". Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Windows Hello Face για πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Ας διερευνήσουμε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα.
Δεν μπορέσαμε να βρούμε κάμερα συμβατή με το Windows Hello Face

Εγκαταστήστε το HelloFace.inf και το HelloFaceMigration.inf
Μεταβείτε σε Αυτός ο υπολογιστής και μεταβείτε στο C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .![Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face]()
Εντοπίστε το HelloFace.inf και HelloFaceMigration.inf αρχεία.
Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ σε αυτά τα αρχεία και εγκαταστήστε τα στον υπολογιστή σας.
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει φύγει.
Ελέγξτε για ενημερώσεις κάμερας
Μεταβείτε στη Διαχείριση Συσκευών , επιλέξτε Κάμερες , κάντε δεξί κλικ στην κάμερα web και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης για να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση προγράμματος οδήγησης κάμερας για την κάμερα web.
![Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face]()
Εναλλακτικά, μεταβείτε στον ιστότοπο του κατασκευαστή της κάμεράς σας και ελέγξτε εάν υπάρχουν διαθέσιμες επιπλέον ενημερώσεις.
Βεβαιωθείτε ότι το Windows Hello Face είναι εγκατεστημένο
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις , κάντε κλικ στο Εφαρμογές και επιλέξτε Εφαρμογές και λειτουργίες .
Στη συνέχεια, μεταβείτε στις Προαιρετικές λειτουργίες .
Εντοπίστε την επιλογή Windows Hello Face .![Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face]()
Εάν αυτή η επιλογή λείπει, κάντε κλικ στο Προσθήκη δυνατότητας .
Αναζητήστε το Windows Hello Face και εγκαταστήστε τη δυνατότητα στον υπολογιστή σας.
Εάν είναι εγκατεστημένο το Windows Hello Face, πατήστε την επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης και επανεγκαταστήστε τη δυνατότητα.
Σαρώστε τα αρχεία του συστήματός σας για σφάλματα
Εάν τα αρχεία συστήματος των Windows Hello έχουν καταστραφεί, αυτό θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί το σύστημα λέει ότι η κάμερά σας δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face.
Εκκινήστε τη γραμμή εντολών με δικαιώματα διαχειριστή και εκτελέστε τις ακόλουθες εντολές μία προς μία:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- sfc /scannow
![Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face]()
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν το σφάλμα παραμένει.
Ελέγξτε εάν οι κάμερες είναι απενεργοποιημένες στις Ρυθμίσεις UEFI
Πατήστε το πλήκτρο Shift , μεταβείτε στο Power και επιλέξτε Επανεκκίνηση για να ενεργοποιήσετε τις σύνθετες επιλογές εκκίνησης των Windows 10 .
Στη συνέχεια, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και μεταβείτε στις Επιλογές για προχωρημένους .
Επιλέξτε Ρυθμίσεις υλικολογισμικού UEFI και πατήστε Επανεκκίνηση.![Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face]()
Κάντε κλικ στο Devices και βεβαιωθείτε ότι η υποστήριξη κάμερας είναι ενεργοποιημένη.
Στη συνέχεια, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις , επιλέξτε Ενημέρωση και ασφάλεια και μεταβείτε στο Windows Update . Ελέγξτε για ενημερώσεις, εγκαταστήστε τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις και επανεκκινήστε το μηχάνημά σας.
Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας για να λύσετε το πρόβλημα.
Ξεκινήστε πληκτρολογώντας "Η κάμερα Windows Hello Face δεν λειτουργεί" στο πεδίο αναζήτησης.
Στη συνέχεια, αφήστε τον εικονικό βοηθό να εκτελέσει το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων αναγνώρισης προσώπου.![Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face]()
Εάν το πρόβλημα παραμένει, αφήστε τον βοηθό να επαναφέρει την κάμερά σας.
Ακολουθήστε τυχόν πρόσθετες συμβουλές που εμφανίζονται στην οθόνη για να λύσετε το πρόβλημα.
Επαναφέρετε τη Βιομετρική Βάση Δεδομένων
Σημείωση : Προτού ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα, λάβετε υπόψη ότι θα επαναφέρουν τις ρυθμίσεις του Windows Hello για κάθε χρήστη που είναι εγγεγραμμένος στον υπολογιστή σας.
Πληκτρολογήστε services.msc στο πεδίο αναζήτησης των Windows και πατήστε Enter για να εκκινήσετε την εφαρμογή Υπηρεσίες .
Εντοπίστε τη Βιομετρική Υπηρεσία των Windows .
Κάντε δεξί κλικ σε αυτό και επιλέξτε Διακοπή από το μενού περιβάλλοντος.![Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face]()
Στη συνέχεια, μεταβείτε σε Αυτός ο υπολογιστής και μεταβείτε στο C:\Windows\System32\WinBioDatabase .
Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του φακέλου WinBioDatabase .
Στη συνέχεια, διαγράψτε όλα τα αρχεία από αυτόν τον φάκελο.![Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face]()
Επιστρέψτε στη Βιομετρική Υπηρεσία των Windows και επανεκκινήστε την.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Λογαριασμοί .
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στις Επιλογές εισόδου και καταχωρήστε ξανά τα δεδομένα του Windows Hello Face .
![Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face Διόρθωση: Η κάμερα δεν είναι συμβατή με το Windows Hello Face]()
συμπέρασμα
Συμπερασματικά, εάν τα Windows 10 λένε ότι η κάμερά σας δεν είναι συμβατή με το Windows Face Hello, εγκαταστήστε το FaceDriver και ενημερώστε την κάμερά σας. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι εκτελείται η Βιομετρική Υπηρεσία των Windows. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επαναφέρετε τη βιομετρική βάση δεδομένων. Ποια από αυτές τις λύσεις λειτούργησε για εσάς; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.