Οι υπηρεσίες ήχου δεν ανταποκρίνονται στα Windows 10 {Solved}

Το μήνυμα σφάλματος " Οι υπηρεσίες ήχου δεν ανταποκρίνονται " είναι ένα σφάλμα που δημιουργείται από το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ήχου των Windows που συνήθως εκτελείται τη στιγμή που αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις συσκευές ήχου. Αυτό το σφάλμα σημαίνει στην πραγματικότητα ότι η συσκευή ήχου σας δεν ανταποκρίνεται και δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματά σας ή στις εντολές του υπολογιστή σας.

Οι υπηρεσίες ήχου δεν ανταποκρίνονται είναι ένα πολύ συνηθισμένο σφάλμα. Συνήθως συμβαίνει όταν ενημερώνετε την έκδοση των Windows χρησιμοποιώντας το Windows Update. Υπάρχουν ορισμένες μέθοδοι που μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος που δεν ανταποκρίνεται στις υπηρεσίες ήχου.

Οι υπηρεσίες ήχου δεν ανταποκρίνονται στα Windows 10 {Solved}

Περιεχόμενα

Πώς να διορθώσετε τις υπηρεσίες ήχου που δεν ανταποκρίνονται στα Windows 10

Αυτές οι μέθοδοι περιλαμβάνουν τη διασφάλιση ότι τα προγράμματα οδήγησης είναι ενημερωμένα στην πιο πρόσφατη έκδοση τους και ότι όλες οι υπηρεσίες ήχου εκτελούνται όπως αναμένεται. Σε περίπτωση που αυτές οι μέθοδοι δεν διορθώσουν την κατάσταση, πρέπει να καταφύγετε σε επαναφορά συστήματος.

Λύση 1: Επανεκκίνηση των υπηρεσιών ήχου

Προτού μεταβείτε σε περίπλοκες και εκτενείς λύσεις, θα πρέπει να ξεκινήσετε προσπαθώντας να επανεκκινήσετε την υπηρεσία ήχου. Υπάρχει μια υπηρεσία ήχου μαζί με το υλικό ήχου και τα προγράμματα οδήγησης που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση του ήχου στον υπολογιστή σας. Μια απλή επανεκκίνηση θα επανεκκινήσει τις διαμορφώσεις του και μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα των υπηρεσιών ήχου που δεν ανταποκρίνονται:

Βήμα 1: Πρώτα απ 'όλα, πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Windows + R για να ανοίξετε το Run. Στη συνέχεια πληκτρολογήστε "services.msc" και μετά πατήστε το πλήκτρο Enter .

Βήμα 2: Μόλις εισέλθετε στις υπηρεσίες, περάστε όλες τις καταχωρίσεις μέχρι να δείτε το "Windows Audio" . Τώρα, κάντε δεξί κλικ πάνω του και μετά κάντε κλικ στο «Επανεκκίνηση» .

Βήμα 3: Στη συνέχεια, κάντε ξανά δεξί κλικ στην καταχώριση και κάντε κλικ στις Ιδιότητες. Τώρα, ορίστε τον τύπο εκκίνησης ως "Αυτόματο" . Τέλος, κάντε κλικ στο Apply για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές που έγιναν και στη συνέχεια Exit .

Βήμα 4: Τώρα, επιστρέψτε στις υπηρεσίες και βρείτε το Windows Audio Endpoint Builder . Κάντε δεξί κλικ πάνω του και μετά κάντε κλικ στο Έναρξη .

Βήμα 5: Μόλις ξεκινήσει η διαδικασία, ανοίξτε τις ιδιότητές της και ορίστε τον τύπο εκκίνησης ως Αυτόματο . Κάντε κλικ στο Εφαρμογή για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές και, στη συνέχεια, Έξοδος .

Βήμα 6: Επιτέλους, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δείτε εάν εξακολουθεί να υφίσταται το ζήτημα των υπηρεσιών ήχου που δεν ανταποκρίνονται.

Λύση 2: Εγκατάσταση Realtek ή συσκευής ήχου υψηλής ευκρίνειας

Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι η εγκατάσταση ενός προγράμματος οδήγησης συσκευής ήχου υψηλής ευκρίνειας στη θέση του IDT High Definition Audio CODEC , κ.λπ. έλυσε αυτό το πρόβλημα για αυτούς. Μπορείτε να δοκιμάσετε αυτήν τη μέθοδο προτού καταφύγετε σε επαναφορά συστήματος ή εκτελέσετε καθαρή εγκατάσταση.

Βήμα 1: Πρώτα απ 'όλα, πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Windows + X για να εκκινήσετε το μενού γρήγορης εκκίνησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στη Διαχείριση Συσκευών από τη λίστα επιλογών που εμφανίζεται.

Βήμα 2: Επεκτείνετε την κατηγορία «Χειριστήρια ήχου, βίντεο και παιχνιδιών» , μία φορά στη Διαχείριση Συσκευών.

Βήμα 3: Τώρα, κάντε δεξί κλικ στη συσκευή ήχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης μετά την οποία θα εμφανιστεί μια επιλογή που θα σας ρωτάει εάν θα εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο ή αυτόματα. Κάντε κλικ στην επιλογή Browse my computer for driver software .

Βήμα 4: Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επιτρέψτε μου να επιλέξω από μια λίστα διαθέσιμων προγραμμάτων οδήγησης στον υπολογιστή μου .

Βήμα 5: Τώρα, καταργήστε την επιλογή που λέει "εμφάνιση συμβατού υλικού" για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα αποτελέσματα αναφέρονται στη λίστα προγραμμάτων οδήγησης. Μεταβείτε σε όλα τα προγράμματα οδήγησης μέχρι να δείτε Συσκευή ήχου υψηλής ευκρίνειας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε αυτό και πατήστε Επόμενο .

Βήμα 6: Ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγκατάστασης. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί ή όχι.

Σημείωση: Εάν αυτή η μέθοδος δεν λειτουργεί, θα πρέπει να προσπαθήσετε να κάνετε λήψη των προγραμμάτων οδήγησης από τον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή. Τώρα, εγκαταστήστε τα χρησιμοποιώντας τη μέθοδο που δίνεται παραπάνω. Με αυτόν τον τρόπο επιλύθηκε το πρόβλημα σε πολλές περιπτώσεις.

Λύση 3: Ελέγξτε τα στοιχεία ήχου

Πριν υποθέσετε ότι το πρόβλημα είναι τεχνικό, βεβαιωθείτε ότι λειτουργούν όλα τα στοιχεία ήχου. Σε περίπτωση που κάποιο από αυτά δεν λειτουργεί, μπορεί να είναι ο λόγος που εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος Audio Services Not Responding.

Επίσης, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς, καθώς κατά καιρούς μπλοκάρουν ορισμένα αθώα προγράμματα που μπορεί να σας προκαλέσουν ταλαιπωρία. Πρόκειται για υπηρεσίες και ο αποκλεισμός τους μπορεί να προκαλέσει αποκλίσεις.

Βήμα 1: Πρώτα απ 'όλα, πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Windows + R για να ανοίξετε τα παράθυρα Εκτέλεση.

Βήμα 2: Πληκτρολογήστε "services.msc" στο παράθυρο "Εκτέλεση" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter .

Βήμα 3: Τώρα, βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες που δίνονται παρακάτω είναι ακόμα σε κατάσταση λειτουργίας. Εάν οι υπηρεσίες δεν εκτελούνται, κάντε δεξί κλικ πάνω τους και μετά κάντε κλικ στο Έναρξη .

Αντιστοίχιση τελικού σημείου RPC

Κλήση απομακρυσμένης διαδικασίας (RPC)

Εκκίνηση διαδικασίας διακομιστή DCOM

Βήμα 4: Βεβαιωθείτε επίσης ότι όλες αυτές οι υπηρεσίες έχουν ρυθμιστεί να ξεκινούν ως "Αυτόματα" .

Βήμα 5: Μόλις ξεκινήσουν οι διαδικασίες (σε περίπτωση που ήταν απενεργοποιημένες), δείτε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε ή όχι. Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε το σύστημα του υπολογιστή σας και να ελέγξετε ξανά.

Λύση 4: Εκτέλεση ορισμένων εντολών γραμμής εντολών

Εάν οι έλεγχοι ήταν σωστοί στον υπολογιστή σας και και οι δύο μέθοδοι που περιγράφονται παραπάνω δεν λειτούργησαν για εσάς, μπορείτε να δοκιμάσετε να εκτελέσετε ορισμένες αυξημένες οδηγίες της γραμμής εντολών.

Σημείωση: Θα χρειαστεί ένας λογαριασμός διαχειριστή για να πραγματοποιηθεί αυτή η λειτουργία.

Βήμα 1: Πρώτα απ 'όλα, χρησιμοποιήστε το συνδυασμό πλήκτρων Windows + S και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε "γραμμή εντολών" και κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Εκτέλεση ως διαχειριστής" .

Βήμα 2: Μόλις μπείτε σε μια γραμμή εντολών με υψηλές τιμές, πληκτρολογήστε την εντολή που δίνεται παρακάτω και, στη συνέχεια, πατήστε Enter:

Net localgroup

Administrators /add

Network service

Βήμα 3: Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε την εντολή που δίνεται παρακάτω και πατήστε ξανά το πλήκτρο Enter:

Net localgroup

Administrators /add

localservice

Βήμα 4: Μόλις εκτελεστούν και τα δύο αυτά βήματα, πληκτρολογήστε "exit" και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter.

Βήμα 5: Τέλος, επανεκκινήστε το σύστημα του υπολογιστή σας και δείτε εάν το πρόβλημα δεν ανταποκρίνεται στις υπηρεσίες ήχου εξακολουθεί να υφίσταται ή όχι.

Λύση 5: Εγκατάσταση προεπιλεγμένων προγραμμάτων οδήγησης ήχου

Το λειτουργικό σας σύστημα συνεχίζει να αναβαθμίζει κατά καιρούς στην πιο πρόσφατη έκδοσή του. Τα προγράμματα οδήγησης ήχου περιλαμβάνονται επίσης στην πλειονότητα των πακέτων και αναβαθμίζονται με την πάροδο του χρόνου.

Το σύστημα υπολογιστή διαθέτει ένα βασικό προεπιλεγμένο πρόγραμμα οδήγησης που είναι ήδη αποθηκευμένο σε αυτό, επομένως, κάθε φορά που απεγκαθίστανται τα τρέχοντα προγράμματα οδήγησης ήχου, το σύστημα αναγνωρίζει το συνδεδεμένο υλικό και στη συνέχεια εγκαθιστά το απαιτούμενο πρόγραμμα οδήγησης. Μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε τα προεπιλεγμένα προγράμματα οδήγησης στον υπολογιστή σας για να διορθώσετε αυτήν την κατάσταση:

Βήμα 1: Πρώτα απ 'όλα, πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Windows + S για να εκκινήσετε το μενού αναζήτησης της γραμμής έναρξης. Τώρα, πληκτρολογήστε "σύστημα" στο πλαίσιο διαλόγου που εμφανίζεται και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο πρώτο στοιχείο που επιστρέφει στο αποτέλεσμα.

Βήμα 2: Μόλις μπείτε στο σύστημα, στην αριστερή πλευρά της οθόνης, κάντε κλικ στην επιλογή «Προηγμένες ρυθμίσεις συστήματος» .

Βήμα 3: Μεταβείτε στην καρτέλα Υλικό και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις εγκατάστασης συσκευής .

Βήμα 4: Τώρα, κάντε κλικ στην επιλογή που λέει "Όχι (η συσκευή σας ενδέχεται να μην λειτουργεί όπως αναμένεται)" . Στη συνέχεια, πατήστε Αποθήκευση αλλαγών και έξοδος. Αυτό θα απενεργοποιήσει την ενημέρωση των Windows και θα αποτρέψει την αυτόματη ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης ήχου.

Σημείωση: Εάν αυτή η μέθοδος δεν λειτουργεί για εσάς, τότε βεβαιωθείτε ότι έχετε αλλάξει ξανά την επιλογή σε "Ναι".

Βήμα 5: Στη συνέχεια, πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Windows + X για να ανοίξετε το μενού γρήγορης εκκίνησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Διαχείριση Συσκευών» που υπάρχει στη λίστα με τις διαθέσιμες επιλογές.

Βήμα 6: Επεκτείνετε την κατηγορία «Χειριστήρια ήχου, βίντεο και παιχνιδιών» , μία φορά στη Διαχείριση Συσκευών.

Βήμα 7: Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στη συσκευή ήχου και κάντε κλικ στο «Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής» .

Βήμα 8: Τώρα, ελέγξτε το πλαίσιο ελέγχου του απεγκατεστημένου προγράμματος οδήγησης για να απεγκαταστήσετε και το πρόγραμμα οδήγησης και, στη συνέχεια, προχωρήστε στη διαδικασία απεγκατάστασης.

Βήμα 9: Αφού απεγκατασταθεί η συσκευή, κάντε δεξί κλικ σε οποιοδήποτε κενό χώρο στη Διαχείριση Συσκευών και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Σάρωση για αλλαγές υλικού» . Τώρα το σύστημά σας θα εντοπίσει το υλικό ήχου στον υπολογιστή σας και στη συνέχεια θα εγκαταστήσει αυτόματα τα προεπιλεγμένα προγράμματα οδήγησης που υπάρχουν στο σύστημά σας.

Βήμα 10: Επιτέλους, δείτε αν αυτό κάνει τη διαφορά. Τέλος, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση των προεπιλεγμένων προγραμμάτων οδήγησης.

Λύση 6: Επαναφορά από το τελευταίο σημείο επαναφοράς/Πραγματοποίηση καθαρής εγκατάστασης

Εάν όλες οι μέθοδοι που περιγράφονται παραπάνω απέτυχαν να διορθώσουν την κατάσταση, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε τα Windows σας στο τελευταίο σημείο επαναφοράς. Σε περίπτωση που δεν έχετε σημείο επαναφοράς, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε μια καθαρή έκδοση των Windows.

Για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας χρησιμοποιώντας εξωτερικό χώρο αποθήκευσης, να αποθηκεύσετε όλες τις άδειές σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα "Belarc" και στη συνέχεια να προχωρήσετε σε καθαρή εγκατάσταση.

Ακολουθούν τα βήματα για την επαναφορά των Windows από το τελευταίο σημείο επαναφοράς:

Βήμα 1: Αρχικά, πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Windows + S για να ανοίξετε τη γραμμή αναζήτησης του μενού έναρξης, στη συνέχεια πληκτρολογήστε "restore" στο πλαίσιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο πρώτο πρόγραμμα στη λίστα αποτελεσμάτων.

Βήμα 2: Μόλις ανοίξουν οι ρυθμίσεις Επαναφοράς, κάντε κλικ στην Επαναφορά Συστήματος που βρίσκεται κάτω από την καρτέλα Προστασία συστήματος στην αρχή του παραθύρου.

Βήμα 3: Θα ανοίξει ένας οδηγός και θα σας περιηγηθεί σε όλα τα βήματα για την επαναφορά του συστήματός σας. Τώρα, κάντε κλικ στο Επόμενο και μετά συνεχίστε με περαιτέρω οδηγίες.

Βήμα 4: Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Επιλογή του σημείου επαναφοράς από τη λίστα των επιλογών που υπάρχουν. Σε περίπτωση που έχετε περισσότερα από ένα σημεία επαναφοράς, όλα θα εμφανίζονται εκεί.

Βήμα 5: Στη συνέχεια, τα Windows θα επιβεβαιώσουν τις ενέργειές σας για τελευταία φορά πριν ξεκινήσουν τη διαδικασία επαναφοράς συστήματος. Συνιστάται να αποθηκεύσετε όλη την εργασία σας. Πάρτε ένα αντίγραφο ασφαλείας των κρίσιμων δεδομένων για κάθε ενδεχόμενο και, στη συνέχεια, προχωρήστε στη διαδικασία.

Βήμα 6: Μόλις ολοκληρωθούν με επιτυχία οι αποκαταστάσεις, συνδεθείτε στο σύστημα. Ελέγξτε εάν το σφάλμα Audio Services Not Responding έχει εξαφανιστεί ή όχι.

Συνιστάται:

συμπέρασμα

Περάστε τον οδηγό με εγρήγορση. Ακολουθήστε τα βήματα σχολαστικά, ξεκινήστε με τη Μέθοδο 1 και συνεχίστε μέχρι το τέλος μέχρι μια από τις μεθόδους να διορθώσει την κατάσταση. Ελπίζουμε ότι αυτός ο οδηγός θα σας φανεί χρήσιμος.


Leave a Comment

Πώς να διορθώσετε το laptop που δεν συνδέεται στο WiFi, πώς να διορθώσετε το laptop που δεν λαμβάνει WiFi

Πώς να διορθώσετε το laptop που δεν συνδέεται στο WiFi, πώς να διορθώσετε το laptop που δεν λαμβάνει WiFi

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ο φορητός υπολογιστής σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο WiFi και επομένως υπάρχουν πολλοί τρόποι για να διορθώσετε το σφάλμα. Εάν ο φορητός υπολογιστής σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο WiFi, μπορείτε να δοκιμάσετε τους ακόλουθους τρόπους για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.

Πώς μπορώ να ελέγξω αν η εκκίνηση μέσω USB έχει δημιουργηθεί με επιτυχία;

Πώς μπορώ να ελέγξω αν η εκκίνηση μέσω USB έχει δημιουργηθεί με επιτυχία;

Αφού δημιουργήσουν μια εκκίνηση USB για την εγκατάσταση των Windows, οι χρήστες θα πρέπει να ελέγξουν την απόδοση της εκκίνησης USB για να δουν αν δημιουργήθηκε με επιτυχία ή όχι.

6 δωρεάν εργαλεία που σας λένε ότι ο σκληρός σας δίσκος πρόκειται να παρουσιάσει βλάβη

6 δωρεάν εργαλεία που σας λένε ότι ο σκληρός σας δίσκος πρόκειται να παρουσιάσει βλάβη

Αρκετά δωρεάν εργαλεία μπορούν να προβλέψουν βλάβες μονάδων δίσκου προτού συμβούν, δίνοντάς σας χρόνο να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και να αντικαταστήσετε τη μονάδα δίσκου εγκαίρως.

5 Δωρεάν Εργαλεία για να Βρείτε Spyware και Adware στον Υπολογιστή σας

5 Δωρεάν Εργαλεία για να Βρείτε Spyware και Adware στον Υπολογιστή σας

Με τα κατάλληλα εργαλεία, μπορείτε να σαρώσετε το σύστημά σας και να αφαιρέσετε λογισμικό υποκλοπής spyware, adware και άλλα κακόβουλα προγράμματα που ενδέχεται να κρύβονται στο σύστημά σας.

Οδηγίες για τη διόρθωση του σφάλματος Δεν βρέθηκε διαδρομή δικτύου στα Windows

Οδηγίες για τη διόρθωση του σφάλματος Δεν βρέθηκε διαδρομή δικτύου στα Windows

Όταν, για παράδειγμα, ένας υπολογιστής, μια κινητή συσκευή ή ένας εκτυπωτής προσπαθεί να συνδεθεί σε έναν υπολογιστή με Microsoft Windows μέσω δικτύου, ενδέχεται να εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "δεν βρέθηκε η διαδρομή δικτύου" — Σφάλμα 0x80070035.

Πώς να δημιουργήσετε μια μπλε οθόνη θανάτου (BSOD) για να κάνετε φάρσες στους φίλους σας

Πώς να δημιουργήσετε μια μπλε οθόνη θανάτου (BSOD) για να κάνετε φάρσες στους φίλους σας

Η μπλε οθόνη θανάτου (BSOD) είναι ένα συνηθισμένο και όχι καινούργιο σφάλμα των Windows όταν ο υπολογιστής αντιμετωπίζει κάποιο σοβαρό σφάλμα συστήματος.

Σύνοψη κοινών εντολών Run CMD

Σύνοψη κοινών εντολών Run CMD

Αντί να εκτελούμε χειροκίνητες και άμεσες λειτουργίες πρόσβασης στα Windows, μπορούμε να τις αντικαταστήσουμε με διαθέσιμες εντολές CMD για ταχύτερη πρόσβαση.

Πώς να κάνετε τη γραμμή εργασιών διαφανή στα Windows 11

Πώς να κάνετε τη γραμμή εργασιών διαφανή στα Windows 11

Όπως και στα Windows 10, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε λογισμικό τρίτων για να κάνετε τη γραμμή εργασιών των Windows 11 διαφανή.

Πώς να φτιάξετε το τέλειο, φθηνό σύστημα streaming σε μια μικροσκοπική φοιτητική εστία

Πώς να φτιάξετε το τέλειο, φθηνό σύστημα streaming σε μια μικροσκοπική φοιτητική εστία

Μετά από αμέτρητες ώρες χρήσης του φορητού και επιτραπέζιου ηχείου του πανεπιστημίου τους, πολλοί άνθρωποι ανακαλύπτουν ότι μερικές έξυπνες αναβαθμίσεις μπορούν να μετατρέψουν τον στενό χώρο της φοιτητικής τους εστίας στον απόλυτο κόμβο streaming χωρίς να ξοδέψουν μια περιουσία.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία IE για να αντικαταστήσετε τον πρόσφατα διακοπτόμενο Internet Explorer

Πώς να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία IE για να αντικαταστήσετε τον πρόσφατα διακοπτόμενο Internet Explorer

Από τα Windows 11, ο Internet Explorer θα καταργηθεί. Σε αυτό το άρθρο, το WebTech360 θα σας καθοδηγήσει πώς να χρησιμοποιήσετε τον Internet Explorer στα Windows 11.