Πώς να διορθώσετε την οθόνη αφής Surface Book που δεν λειτουργεί

Το Surface Book της Microsoft είναι μια συσκευή που εστιάζει στην παραγωγικότητα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με διάφορους τρόπους. Μπορείτε να επεξεργαστείτε πολύπλοκα υπολογιστικά φύλλα του Excel , να συμμετάσχετε σε βιντεοσυσκέψεις του Teams ή να παρακολουθήσετε το Netflix . Το καλύτερο μέρος είναι ότι μπορείτε να πλοηγηθείτε μεταξύ διαφορετικών προγραμμάτων με χειρονομίες οθόνης αφής. Το μόνο πρόβλημα είναι όταν η λειτουργία της οθόνης αφής δεν λειτουργεί. Χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση, ας συζητήσουμε πώς μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα στις συσκευές Surface Book, Surface Book 2 και Surface Book 3.

Τι να κάνετε όταν η οθόνη αφής του Surface Book σταματήσει να λειτουργεί

Εκτελέστε το Microsoft Surface Diagnostic Toolkit

Γνωρίζατε ότι η Microsoft διαθέτει ένα ειδικό διαγνωστικό κιτ εργαλείων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε αυτόματα τα προβλήματα του Surface Book; Το εργαλείο μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε μια μακρά λίστα προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένων των δυσλειτουργιών της οθόνης αφής και της φωτεινότητας .

Μπορείτε να κάνετε λήψη του Surface Diagnostic Toolkit από τη Microsoft. Εγκαταστήστε το εργαλείο, εκτελέστε το εκτελέσιμο αρχείο και ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη για να διαγνώσετε και να διορθώσετε τα προβλήματα της οθόνης αφής. Η διαδικασία επισκευής δεν πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από 15 λεπτά.

Παρεμπιπτόντως, εάν η διαχείριση της συσκευής σας Surface Book γίνεται από έναν οργανισμό και δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το Surface Diagnostic Toolkit, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT για περαιτέρω βοήθεια.

Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα οδήγησης και το υλικολογισμικό σας

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση των Windows 10 στις συσκευές Surface. Μην ξεχάσετε επίσης να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης και το υλικολογισμικό σας.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις , επιλέξτε Ενημέρωση και ασφάλεια και κάντε κλικ στο Windows Update . Ελέγξτε για ενημερώσεις και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας αφού εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος.

Για να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης και την έκδοση υλικολογισμικού, μεταβείτε στο Κέντρο λήψης της Microsoft χρησιμοποιώντας τους παρακάτω συνδέσμους:

• Κατεβάστε προγράμματα οδήγησης Surface Book 3 και υλικολογισμικό
• Αποκτήστε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης Surface Book 2 και υλικολογισμικό
• Ενημερώστε το Surface Book σας

Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης οθόνης αφής

Εάν η ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης της οθόνης αφής δεν λειτούργησε, δοκιμάστε να το εγκαταστήσετε ξανά.

Εκκινήστε τη Διαχείριση Συσκευών και, στη συνέχεια, αναπτύξτε την κατηγορία Συσκευές ανθρώπινης διεπαφής .

Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή Intel Precise Touch Device και επιλέξτε Uninstall device .

Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα οδήγησης οθόνης αφής συμβατό με HID και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής .

• Σημείωση : Εάν υπάρχουν δύο προγράμματα οδήγησης οθόνης αφής συμβατά με HID, απεγκαταστήστε και τα δύο προγράμματα οδήγησης.

Αφού το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο μενού Ενέργεια και επιλέξτε Σάρωση για αλλαγές υλικού .

Επανεκκινήστε τη συσκευή Surface και ελέγξτε τα αποτελέσματα.

Επαναφορά ρυθμίσεων βαθμονόμησης αφής

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επιστρέψτε στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της οθόνης αφής και ελέγξτε εάν παρατηρήσετε βελτιώσεις.

Πληκτρολογήστε "βαθμονόμηση" στο πεδίο Αναζήτηση των Windows και επιλέξτε Βαθμονόμηση οθόνης για είσοδο με στυλό ή αφής .

Κάντε κλικ στο Reset και πατήστε Enter.

• Σημείωση : Παρεμπιπτόντως, εάν η επιλογή επαναφοράς δεν είναι διαθέσιμη, αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε ήδη τις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη για να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.

Επανεκκινήστε τη συσκευή Surface Book και ελέγξτε εάν το πρόβλημα της οθόνης αφής έχει λυθεί.

Επανεγκαταστήστε τα Windows 10

Για να επανεγκαταστήσετε τα Windows στη συσκευή Surface Book, θα χρειαστείτε μια  εικόνα αποκατάστασης USB . Αυτή η ενέργεια θα διαγράψει απολύτως όλα τα δεδομένα από τη συσκευή σας και θα επανεγκαταστήσει το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα οδήγησης και το υλικολογισμικό σας. Μπορεί να θέλετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας πριν επαναφέρετε τη συσκευή σας.

Επισκευάστε τη συσκευή σας

Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν λειτούργησε, τότε πιθανότατα, ένα πρόβλημα υλικού προκαλεί τα προβλήματα οθόνης αφής που αντιμετωπίζετε. Ίσως χρειαστεί να στείλετε το Surface Book για σέρβις. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Πώς να λάβετε υπηρεσία για το Surface .

συμπέρασμα

Εάν η οθόνη αφής του Surface Book δεν αποκρίνεται, εκτελέστε το Microsoft Surface Diagnostic Toolkit και ελέγξτε εάν το εργαλείο επιλύει το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα οδήγησης και το υλικολογισμικό και εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης οθόνης αφής. Επιπλέον, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις βαθμονόμησης αφής. Εάν τίποτα δεν λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τη Microsoft και να επιδιορθώσετε τη συσκευή σας.

Καταφέρατε να διορθώσετε το πρόβλημα; Μοιραστείτε τα σχόλιά σας στα σχόλια παρακάτω.