Αντιμετώπιση προβλημάτων ηχείου ήχου με χρήση της εφαρμογής MyChart

Το MyChart είναι ένα ισχυρό εργαλείο για επαγγελματίες υγείας και ασθενείς. Αποθηκεύει με ασφάλεια ιατρικές πληροφορίες και ιστορικό, συμπεριλαμβανομένων των φαρμάκων, των αποτελεσμάτων των εξετάσεων και των επερχόμενων ραντεβού. Η εφαρμογή, η οποία είναι δωρεάν για λήψη στο smartphone σας και εύκολη πρόσβαση στο διαδίκτυο, έχει γίνει ένα απαραίτητο εργαλείο.

Επειδή πολλοί άνθρωποι σε όλη τη χώρα δεν μπόρεσαν να συναντηθούν φυσικά με τους γιατρούς τους κατά τη διάρκεια της αυστηρής περιόδου καραντίνας, το MyChart είδε μια άνοδο στη χρήση του ως εργαλείου τηλεδιάσκεψης για την υγεία. Οι ασθενείς χρησιμοποιούσαν και εξακολουθούν να χρησιμοποιούν το MyChart για να «επισκέπτονται» τον γιατρό τους εξ αποστάσεως, συμμετέχοντας σε ένα νέο επίπεδο ιατρικής άνεσης.

Το να μπορείτε να βλέπετε τον ασθενή και τον γιατρό στην εφαρμογή MyChart είναι, φυσικά, απίστευτα σημαντικό. Το να μπορείς να ακούς αυτό που λέγεται είναι εξίσου σημαντικό, ειδικά για όσους έχουν προβλήματα ακοής. Η τεχνολογία είναι τεχνολογία. Ωστόσο, τα πράγματα πάνε πάντα στραβά και συχνά το ηχείο ήχου στην εφαρμογή MyChart θα σταματήσει να λειτουργεί.

Για όσους από εσάς έχετε μια διάσκεψη τηλευγείας MyChart σήμερα αλλά δεν μπορείτε να βάλετε τον ήχο σε λειτουργία, δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να το αντιμετωπίσετε.

Ελέγξτε την έκδοση του MyChart

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι ποια έκδοση του MyChart χρησιμοποιείτε. Πρέπει να χρησιμοποιείτε την  έκδοση MultiCare  του MyChart. Η MultiCare διασφαλίζει ότι τηρούνται τα κατάλληλα πρότυπα απορρήτου κατά τη διάρκεια της κλήσης.

Ελέγξτε τον ήχο σας

Εάν ο γιατρός σας έχει πρόβλημα να σας ακούσει, θα χρειαστεί να ελέγξετε τις ρυθμίσεις εισόδου ήχου στη συσκευή σας.

Εάν διαθέτετε ένα σύγχρονο smartphone, tablet, επιτραπέζιο υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή, το πιθανότερο είναι ότι έχετε τις κατάλληλες απαιτήσεις συστήματος για να πραγματοποιήσετε μια βιντεοκλήση. Εάν υπάρχει κάμερα ή κάμερα web ενσωματωμένη στη συσκευή σας, τότε θα πρέπει να έχετε και ενσωματωμένες δυνατότητες εισόδου ήχου. Εάν δεν έχετε ενσωματωμένη κάμερα web ή μικρόφωνο, θα χρειαστεί να αγοράσετε ένα και να εγκαταστήσετε το λογισμικό στον υπολογιστή σας.

Εάν χρησιμοποιείτε εξωτερικό μικρόφωνο, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι συνδεδεμένο, το μικρόφωνο είναι ενεργοποιημένο και ότι έχει εγκατασταθεί οποιοδήποτε λογισμικό που χρειάζεται να εγκατασταθεί.

Οι ρυθμίσεις εισόδου σας ενδέχεται επίσης να έχουν ρυθμιστεί σε λάθος συσκευή. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν χρησιμοποιείτε περισσότερους από έναν τύπους μικροφώνου εκτός από το ενσωματωμένο.

• Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με Windows, μεταβείτε στις  Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ήχος . Στην περιοχή Ήχος, θα σας δοθεί η επιλογή να επιλέξετε τη συσκευή εισόδου σας. Επιλέξτε τη σωστή συσκευή στο αναπτυσσόμενο μενού.
• Εάν χρησιμοποιείτε Mac, μεταβείτε στις  Προτιμήσεις συστήματος > Ήχος > Είσοδος . Επιλέξτε τη συσκευή εισόδου που προτιμάτε από το μενού που παρέχεται.

Ελέγξτε τα ηχεία σας

Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε τον γιατρό, αλλά ο γιατρός μπορεί να σας ακούσει, ανατρέξτε αμέσως στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις των ηχείων σας.

Βεβαιωθείτε ότι η ένταση του ήχου είναι ανεβασμένη και όχι σε σίγαση.

Ορισμένα εξωτερικά ηχεία πρέπει να είναι ενεργοποιημένα για χρήση. Βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένα και ενεργοποιημένα.

Εάν χρησιμοποιείτε διαφορετικές μορφές εξόδου ήχου — ηχεία Bluetooth®, εξωτερικά ηχεία, ενσωματωμένα ηχεία κ.λπ. — μπορεί να είναι απενεργοποιημένες οι διαμορφώσεις εξόδου σας.

• Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με Windows, μεταβείτε στις  Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ήχος . Στην περιοχή Ήχος, θα σας δοθεί η επιλογή να επιλέξετε τη συσκευή εξόδου σας. Επιλέξτε τη σωστή συσκευή στο αναπτυσσόμενο μενού. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε την ένταση από εδώ.
• Εάν χρησιμοποιείτε Mac, μεταβείτε στις  Προτιμήσεις συστήματος > Ήχος > Έξοδος . Επιλέξτε τη συσκευή εξόδου που προτιμάτε από το μενού που παρέχεται.

Εάν μπορείτε να ακούσετε τον πάροχο σας, αλλά η ποιότητα είναι κακή

Όταν μπορείτε να ακούσετε τον πάροχο σας, αλλά η ποιότητα του ήχου σας είναι κακή ή ασταθής, θα μπορούσε να μην έχει καμία απολύτως σχέση με τα ηχεία σας.

Κλείστε όλες τις περιττές καρτέλες του προγράμματος περιήγησης και τις εφαρμογές που εκτελούνται. Αυτά καταλαμβάνουν μνήμη και μπορεί να επιβραδύνουν την εφαρμογή MyChart.

Δοκιμάστε να μετακομίσετε σε διαφορετικό μέρος του σπιτιού εάν χρησιμοποιείτε smartphone, φορητό υπολογιστή ή tablet. Τα δεδομένα σας ή η σύνδεση WiFi μπορεί να είναι αδύναμη.

Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή MyChart και συνδεθείτε ξανά. Μερικές φορές αυτό είναι το μόνο που χρειάζεται η εφαρμογή για να επαναφέρει την ποιότητα.

Εάν ο ήχος εξακολουθεί να μην λειτουργεί

Μερικές φορές τα πράγματα απλά δεν πάνε καλά. Αν συμβαίνει αυτό με τον ήχο σας, μην πανικοβληθείτε! Πάντα υπάρχει εναλλακτική.

Εάν έχετε χρόνο πριν από το ραντεβού σας, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Όταν κάνετε επανεκκίνηση, ρίξτε μια ματιά σε όλες τις ρυθμίσεις ήχου και ηχείων για να βεβαιωθείτε ότι έχουν διαμορφωθεί σωστά.

Συζητήστε εναλλακτικές επιλογές με τον παροχέα σας. Εάν το βίντεό σας λειτουργεί αλλά όχι ο ήχος, μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε προφορικά καλώντας το τηλέφωνο του γραφείου τους. Ο πάροχος υγειονομικής περίθαλψης πρέπει πρώτα να συμφωνήσει με αυτό.

συμπέρασμα

Είναι πάντα καλύτερο να δοκιμάζετε τον ήχο σας πριν από οποιοδήποτε ραντεβού τηλεϊατρικής. Οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης μπορεί ακόμη και να συμφωνήσουν να κάνουν μια δοκιμή μαζί σας για να βοηθήσουν το επίπεδο άνεσης σας. Αλλά μην περιμένετε πέντε λεπτά πριν για να δοκιμάσετε τον ήχο σας! Ελέγξτε το με αρκετό χρόνο για την αντιμετώπιση προβλημάτων.