Ας συγκρίνουμε λογισμικό διαχείρισης πεδίου για μικρές επιχειρήσεις

Το λογισμικό και η υπηρεσία παροχής υπηρεσιών πεδίου αλλάζουν και αναπτύσσονται γρήγορα, καλύπτοντας τις βιομηχανίες και τους υπαλλήλους που κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας εκτός γραφείου.

Το ξέσπασμα της πανδημίας COVID-19 έχει οδηγήσει σε αύξηση του αριθμού των μετακινούμενων εργαζομένων παγκοσμίως.

Περιεχόμενα

• 1 Παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης
• 2 Αυξημένη ικανοποίηση πελατών
• 3 Οφέλη της υπηρεσίας πεδίου

Παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης

Τα περισσότερα λογισμικά διαχείρισης πεδίου περιλαμβάνουν λειτουργίες που σας επιτρέπουν να ορίζετε και να παρακολουθείτε διάφορους δείκτες:

• παραγωγικότητα;
• ικανοποίηση πελατών από την υπηρεσία κ.λπ.

Αυτές οι πληροφορίες επιτρέπουν στους διευθυντές και τους διευθυντές υπηρεσιών να προσδιορίσουν τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία της εταιρείας όσον αφορά τους υπαλλήλους, τη γεωγραφική θέση, τους πελάτες, τον τύπο των παρεχόμενων υπηρεσιών και άλλους παράγοντες.

Οι διευθυντές διαθέτουν πίνακες εργαλείων (BI) που παρέχουν μια κριτική ματιά στα επίπεδα απόδοσης των εργαζομένων και διευκολύνουν τον εντοπισμό περιοχών προς βελτίωση. Όλα αυτά οδηγούν τελικά στη βελτιστοποίηση της διαδικασίας διαχείρισης.

Αυξημένη ικανοποίηση πελατών

Για μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών, η εφαρμογή είναι βολική στο ότι μια πράξη που εκτελείται ή τιμολόγια για αποδεκτές παραγγελίες εκδίδονται αμέσως μετά την εκτέλεσή τους από τεχνικούς ειδικούς. Επειδή οι τεχνικοί χρησιμοποιούν μια εφαρμογή για κινητά, οι αναφορές προόδου της επιτόπιας εργασίας αποστέλλονται απευθείας στο λογιστικό σας σύστημα.

Όλα τα σχετικά δεδομένα αποθηκεύονται ψηφιακά σε έναν κεντρικό ασφαλή διακομιστή. Οι διαχειριστές μπορούν να δημιουργήσουν τιμολόγια και να τα στείλουν στους πελάτες εντός μίας ημέρας από την ημερομηνία παραλαβής του αιτήματος ή το σύστημα μπορεί να συλλέξει μια λίστα ολοκληρωμένων αιτήσεων υπογεγραμμένων ηλεκτρονικά με τους πελάτες και να τις ενοποιήσει σε έναν λογαριασμό με μια πράξη για την περίοδο, προσθέτοντας ανταλλακτικά και χρησιμοποιημένα υλικά.

Οι τεχνικοί συμπληρώνουν ειδικές φόρμες στην εφαρμογή για κινητά, οι οποίες αποστέλλονται στον πελάτη με email ή στο γραφείο με την ολοκλήρωση της υπηρεσίας. Επομένως, η εφαρμογή είναι βολική για τον πελάτη καθώς λαμβάνει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες που εκτελούνται με τον εξοπλισμό του.

Γνωρίζουν ποια εξαρτήματα χρησιμοποιήθηκαν, παίρνουν φωτογραφίες πριν και μετά που δείχνουν την εργασία που έχει γίνει και βοηθούν στη δικαιολόγηση του κόστους. Επιπλέον, πολλά λογισμικά διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου , συμπεριλαμβανομένου του HubEx, προσφέρουν μια Εφαρμογή Mobile Client. Μέσω αυτού, οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα απευθείας στο σύστημα, χωρίς να επικοινωνήσουν με το τηλεφωνικό κέντρο.

Οφέλη της υπηρεσίας πεδίου

• Επικεντρωθείτε στην πρόληψη αστοχιών στα πληροφοριακά συστήματα και όχι στην αντιμετώπιση των συνεπειών τους. Η τακτική προληπτική συντήρηση, οι έγκαιρες ενημερώσεις λογισμικού λόγω αλλαγών στη ρωσική νομοθεσία καθιστούν δυνατή τη μείωση της πιθανότητας σφαλμάτων και αστοχιών.
• Διασφάλιση ποιότητας. Η σύμβαση παροχής υπηρεσιών εγγυάται τόσο την παροχή ποιοτικής τεχνικής υποστήριξης όσο και συμβουλευτικής.
• Επάρκεια. Οι ειδικοί της εταιρείας έχουν εκπαιδευτεί και διαθέτουν πιστοποιητικά από κορυφαίους κατασκευαστές εξοπλισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών και προγραμματιστές λογισμικού.
• Αυτοπεποίθηση. Η διοίκηση της εταιρείας χρήστη μπορεί εύκολα να καθορίσει πόσα χρήματα δαπανώνται, για ποιους σκοπούς πηγαίνουν και ποιο αποτέλεσμα θα επιτευχθεί. Ένα αυτοματοποιημένο σύστημα καταγραφής του χρόνου εργασίας των εργαζομένων επιτρέπει στον πελάτη να ελέγχει το κόστος εργασίας κατά τη διάρκεια της εργασίας.