Sådan reparerer du din pc, der løb ind i et problem og skal genstartes

Er din Windows-computer pludselig gået ned, holdt op med at virke, eller nægter den at starte? Hvis det er tilfældet, kan du støde på fejlen "Din pc stødte på et problem og skal genstartes".

Dette er en almindelig og generisk computerfejl, almindeligvis kendt som den blå skærm med døden . Følgende artikel vil fortælle dig alt om denne fejl: Hvad den betyder, hvordan du finder ud af, hvad det specifikke problem er på din pc, og hvordan du løser det.

Indholdsfortegnelse

• Hvad er fejlen "Din pc stødte på et problem og skal genstartes"?
• Sådan retter du fejlen "Din pc stødte på et problem og skal genstartes"
  • 1. Prøv at frakoble den nyligt tilføjede perifere hardware
  • 2. Start i fejlsikret tilstand, og start derefter normalt
  • 3. Kontroller drevet
  • 4. Reserver tilstrækkelig plads til systemdrevet
  • 5. Tjek systemloggen i Logbog
  • 6. Afinstaller nyligt tilføjet software
  • 7. Rul tilbage til den forrige driverversion
  • 8. Opdater Windows 10
  • 9. Kontroller hardwarekomponenter
  • Mere hjælp og tips til fejlfinding

Hvad er fejlen "Din pc stødte på et problem og skal genstartes"?

Ovenfor er et billede af fejlskærmen "Din pc stødte på et problem og skal genstartes". Det er almindeligvis kendt som den blå skærm (eller BSOD)!

Den ledsagende tekst kan være "Vi genstarter for dig" eller "Vi indsamler bare nogle fejloplysninger, og så genstarter vi for dig".

Denne fejlmeddelelse vises normalt, når computeren uventet lukker ned eller genstarter, eller hvis noget forhindrer computeren i at starte.

Øverst på skærmen er et trist ansigt efterfulgt af en problemmeddelelse. Dernæst er en linje, der lyder:

For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcode

Indtast denne URL i din internetbrowser for at gå til Microsofts supportside. Da disse fejl kan skyldes en række forskellige problemer, er supporten på denne side meget generel og ikke specifik for dit problem. Du kan også scanne QR-koden (nederst til venstre) på din telefon for at blive ført til den samme side.

Den mest interessante del af denne skærm er nederst, hvor den viser en stopkode. I dette eksempel er stopkoden BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. Dit tilfælde kan være noget anderledes. Stopkoden er en identifikator, der hjælper med at forstå, hvorfor du får denne fejl.

Du bør skrive denne stopkode ned til senere brug. Hvis du arbejder i en organisation, skal du give denne stopkode til en administrator, så de kan hjælpe med at diagnosticere problemet.

Hvis du er hjemmebruger, skal du kontakte Microsoft support, følge den automatiske hjælp, og når du har oprettet forbindelse til en supportmedarbejder, kan du give dem denne stopkode.

Der er hundredvis af mulige stopkodefejl. Nogle andre eksempler er:

• KRITISK_PROCES_AFGIVET
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• SYSTEM_SERVICE_UNDTAGELSE
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Sådan retter du fejlen "Din pc stødte på et problem og skal genstartes"

Som nævnt er der mange grunde til, at du muligvis ser fejlen "Din pc stødte på et problem og skal genstartes", så denne artikel kan ikke give en garanteret løsning, der vil rette denne fejl. Der er dog ting, der er mere tilbøjelige til at forårsage disse fejl. Følg disse fejlfindingstrin, og se om de hjælper i dit tilfælde.

1. Prøv at frakoble den nyligt tilføjede perifere hardware

Har du for nylig tilsluttet en ny ekstern harddisk, mus, tastatur eller lignende til din computer? Hvis det er tilfældet, kan det være problemet.

Tag alt, hvad du ikke har brug for, ud af stikkontakten, og se om problemet forsvinder. Hvis det gør, skal du sætte stikket i igen én ad gangen, genstarte computeren og se, om alt er i orden. Gentag denne proces, indtil du har identificeret den defekte hardware, og kontakt derefter producenten.

2.  Start i fejlsikret tilstand , og start derefter normalt

Sikker tilstand er en diagnostisk tilstand i Windows. Den starter din pc med minimalt nødvendige programmer og tjenester. I sikker tilstand kan du løse nogle systemrelaterede problemer ved at afinstallere inkompatibel software/drivere, slette problematiske filer, fjerne virus osv.

Selv hvis du ikke gør noget, er det nyttigt at starte den for at rette nogle systemfejl ved at hjælpe med at genbehandle hukommelsen.

Trin 1: For at gå i fejlsikret tilstand kan du bruge genvejen Shift + F8 under opstart.

Trin 2: Vælg derefter Fejlfinding.

Trin 3: Vælg Avancerede indstillinger.

Trin 4: Vælg Opstartsindstillinger.

Trin 5: Vælg Genstart i grænsefladen Opstartsindstillinger bagefter.

Trin 6: Vælg derefter den Fejlsikret tilstand-tast, der svarer til listen over opstartsindstillinger. Her er Fejlsikret tilstand-tasten nummer 4.

3. Kontroller drevet

Kontrol af disken svarer til at køre CHKDSK-kommandoen, som bruges til at rette fejl som dårlige sektorer og filsystemfejl. Hvis "Din pc stødte på et problem og skal genstartes" vises sammen med "INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE" , kan det skyldes filsystemfejl på harddisken. Derfor er det nødvendigt at kontrollere disken.

Trin 1. Gå til "Denne pc". Højreklik på drevet, og vælg Egenskaber.

Trin 2. Gå til fanen Værktøjer , og klik på Kontroller > Scan drev .

Vælg Scan drev for at starte scanningen af ​​det valgte drev.

4. Reserver tilstrækkelig plads til systemdrevet

Windows-operativsystemet og nogle installerede programmer skal bruge tilstrækkelig ledig plads for at fungere korrekt. Hvis systemdrevet, normalt drev C, er ved at løbe tør for plads, bør du overveje at udvide systempartitionen for at skabe mere plads til dit operativsystem.

5. Tjek systemloggen i Logbog

Det er nyttigt at kontrollere systemloggen i Logbogen til at finde årsagen til fejlen "Din pc løb ind i et problem" i Windows, især hvis det drejer sig om en problematisk enhed eller driver.

Trin 1. Vælg søgeikonet på værktøjslinjen, og søg derefter efter nøgleordet  hændelsesvisning.

Trin 2. Højreklik på "Event Viewer" og vælg "Kør som administrator" .

Trin 3. Vælg for at udvide Windows-logge , og fortsæt med at vælge System . Kontroller derefter de opståede fejl, og ret dem i henhold til de givne oplysninger.

6. Afinstaller nyligt tilføjet software

Den software, du downloader og installerer, kan forårsage uventede problemer. Hvis du får denne blå skærmfejl efter at have installeret noget for nylig, bør du fjerne det. Dette kan ofte ske med antivirusprogrammer .

For at afinstallere programmet, se artiklen: 7 måder at afinstallere software og slette programmer på Windows-computere .

7. Rul tilbage til den forrige driverversion

Drivere er software, der hjælper Windows 10 med at styre hardware, såsom grafikkort, printere og netværkskort.

Drivere opdateres med jævne mellemrum for at sikre kompatibilitet med den nyeste version af Windows 10. Nogle gange kan en driveropdatering dog ødelægge dit system. Derfor kan det være nødvendigt at rulle tilbage til en tidligere driveropdatering, dvs. vende tilbage til en ældre version.

For at gøre dette skal du trykke på Win+ -tasten Xog klikke på Enhedshåndtering . Dette værktøj viser kategorier som skærmadaptere og skærme , som du kan dobbeltklikke på for at udvide og se enhederne indeni.

Højreklik på en enhed, og vælg Egenskaber > Driver . Se på driverdatoen , da dette viser, hvornår driveren sidst blev opdateret. Hvis datoen stemmer overens med, hvornår du begyndte at have problemer, skal du klikke på Annuller driver (hvis tilgængelig) eller Afinstaller enhed (enheden geninstalleres, når du genstarter).

8. Opdater Windows 10

Windows 10 burde opdateres automatisk, men der kan være en opdatering i downloadkøen, som endnu ikke er blevet behandlet.

Det er vigtigt at holde Windows 10 opdateret, fordi det betyder, at du vil drage fordel af de nyeste funktioner og rettelser.

Den blå skærm med dødsfejl kan opstå på grund af software- eller hardwarekompatibilitet, hvilket er blevet løst i en nylig opdatering.

Se artiklen: Sådan holder du din Windows-computer opdateret for at få flere oplysninger.

9. Kontroller hardwarekomponenter

Ud over de ovennævnte problemer kan hardwareproblemer på din computer også forårsage fejlen "Din pc stødte på et problem og skal genstartes". Hvis det er en stationær computer, kan du prøve at fjerne og rense komponenterne for at se, om problemet er løst.

Derudover kan du også kontrollere RAM'ens og harddiskens tilstand i henhold til instruktionerne nedenfor:

• Sådan kontrollerer du RAM og RAM-fejl på din computer med den højeste nøjagtighedsrate
• 8 effektive måder at kontrollere harddisken på for at hjælpe med at kontrollere harddiskens tilstand regelmæssigt

Hvis du bruger en bærbar computer eller ikke er bekendt med elektroniske komponenter, bør du ikke selv skille din computer ad. I så fald skal du henvende dig til et computerværksted for at få hjælp til hardwaretest.

Mere hjælp og tips til fejlfinding

Hvis ovenstående råd ikke hjælper dig med at slippe af med fejlen "Din pc løb ind i et problem og skal genstartes", så fortvivl ikke. Quantrimang.com har en anden komplet guide med mere support til, hvordan du retter den blå skærm. Se: Sådan retter du blå skærmfejl på computere for flere detaljer.