Fix: Kameraet er ikke kompatibelt med Windows Hello Face

Windows Hello er et glimrende alternativ til standard Windows 10-adgangskoden . Du kan bruge denne biometriske login-mulighed til at låse dine Windows 10-enheder op med det samme. Men ansigtsgenkendelsesfunktionen kan nogle gange sende følgende fejlmeddelelse: "Vi kunne ikke finde et kamera, der er kompatibelt med Windows Hello Face". Det betyder, at du ikke kan bruge Windows Hello Face til at få adgang til din computer. Lad os undersøge, hvordan du kan fejlfinde dette problem.

Vi kunne ikke finde et kamera, der er kompatibelt med Windows Hello Face

Installer HelloFace.inf og HelloFaceMigration.inf

Gå til denne pc , og naviger til C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .

Find filerne HelloFace.inf og HelloFaceMigration.inf .

Højreklik derefter på disse filer og installer dem på din maskine.

Genstart din computer og kontroller, om fejlen er væk.

Se efter kameraopdateringer

Gå til Enhedshåndtering , vælg Kameraer , højreklik på dit webcam, og vælg Opdater driver for at installere den seneste kameradriverversion til dit webcam.

Alternativt kan du gå til din kameraproducents hjemmeside og kontrollere, om der er yderligere opdateringer tilgængelige.

Sørg for, at Windows Hello Face er installeret

Gå til Indstillinger , klik på Apps , og vælg Apps og funktioner .

Gå derefter til Valgfrie funktioner .

Find indstillingen Windows Hello Face .

Hvis denne mulighed mangler, skal du klikke på Tilføj en funktion .

Søg efter Windows Hello Face og installer funktionen på din maskine.

Hvis Windows Hello Face er installeret, skal du trykke på indstillingen Afinstaller og geninstallere funktionen.

Scan dine systemfiler for fejl

Hvis Windows Hello-systemfilerne blev beskadiget, kan det forklare, hvorfor systemet siger, at dit kamera er inkompatibelt med Windows Hello Face.

Start kommandoprompt med administratorrettigheder, og kør følgende kommandoer én efter én:

• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

Genstart din computer og kontroller, om fejlen fortsætter.

Tjek, om kameraer er deaktiveret under UEFI-indstillinger

Tryk på Shift-tasten , gå til Power, og vælg Genstart for at aktivere Windows 10 Advanced Startup Options .

Vælg derefter  Fejlfinding , og gå til Avancerede indstillinger .

Vælg UEFI Firmware Settings , og tryk på Genstart.

Klik på Enheder og sørg for, at kameraunderstøttelse er aktiveret.

Gå derefter til Indstillinger , vælg Opdatering og sikkerhed og gå til Windows Update . Se efter opdateringer, installer eventuelle ventende opdateringer og genstart din maskine.

Brug appen Få hjælp

Alternativt kan du også bruge appen Få hjælp til at løse problemet.

Start med at skrive "Windows Hello Face-kamera virker ikke" i søgefeltet.

Lad derefter den virtuelle assistent køre fejlfindingen for ansigtsgenkendelse.

Hvis problemet fortsætter, skal du lade assistenten nulstille dit kamera.

Følg eventuelle yderligere tip på skærmen for at løse problemet.

Nulstil den biometriske database

Bemærk : Før du følger nedenstående trin, skal du huske på, at de nulstiller Windows Hello-indstillingerne for hver bruger, der er registreret på din computer.

Skriv services.msc i Windows-søgefeltet og tryk på Enter for at starte Services-appen .

Find Windows Biometric Service .

Højreklik på den, og vælg Stop fra kontekstmenuen.

Gå derefter til denne pc og naviger til C:\Windows\System32\WinBioDatabase .

Sikkerhedskopier din WinBioDatabase- mappe.

Slet derefter alle filerne fra den mappe.

Gå tilbage til Windows Biometric Service og genstart den.

Naviger til Indstillinger, og vælg Konti .

Klik derefter på Log-in-indstillinger og registrer Windows Hello Face- dataene igen.

Konklusion

For at konkludere, hvis Windows 10 siger, at dit kamera ikke er kompatibelt med Windows Face Hello, skal du installere FaceDriver og opdatere dit kamera. Sørg derefter for, at Windows Biometric Service kører. Hvis problemet fortsætter, skal du nulstille den biometriske database. Hvilken af ​​disse løsninger virkede for dig? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.