Hvis Salesforce ikke indlæses, kører langsomt eller opfører sig mærkeligt, er det mest nyttige svar ikke blot "ja" eller "nej". Salesforces tilgængelighed rapporteres efter instans, lejer, produkt og tjeneste , så én gruppe kunder kan blive påvirket, mens andre fortsætter med at arbejde normalt.
Statustjek for 16. september 2026: Salesforces officielle Trust-ressourcer er fortsat det autoritative sted at verificere aktuelle hændelser. Salesforce har også en løbende informationsmeddelelse om periodisk frysning af brugergrænsefladen for nogle kunder, der bruger Chrome og Microsoft Edge version 153 på Windows. Salesforce siger, at problemet blev udløst af en Chromium-browseropdatering og ikke er forårsaget af Salesforces kodebase. Da offentlige hændelsesdata kan ændre sig, efter at denne artikel er offentliggjort, skal du altid bekræfte livestatus for din egen instans eller lejer, før du antager, at der er et platformomfattende nedbrud.
Start med siden Salesforce Trust Status . For understøttede produkter og lejere tilbyder Salesforce også Salesforce My Trust Center , som kan vise tilgængelighedsoplysninger, der er skræddersyet til dine lejere.
| Hvad du ser | Hvad det kan betyde | Bedste næste tjek |
|---|---|---|
| Salesforce indlæses ikke for mange brugere i din virksomhed | Mulig Salesforce-hændelse, identitetsproblem, netværksproblem eller regional forstyrrelse | Tjek din instans og den berørte tjeneste på Tillidsstatus |
| Kun én bruger kan ikke logge ind | Problem med konto, browser, enhed, SSO, tilladelse eller lokalt netværk | Test en anden browser/enhed, og bed en anden bruger om at logge ind |
| Salesforce indlæses, men er meget langsom | Mulig forringelse af ydeevnen, browserproblem, netværksforsinkelse eller høj organisationsaktivitet | Led efter en forringelseshændelse og sammenlign med en anden browser/et andet netværk |
| Én funktion er i stykker, men resten af Salesforce fungerer | Funktionsforringelse, konfigurationsproblem, ændring af tilladelser eller integrationsfejl | Match problemet med den specifikke tjeneste, der er angivet på Trust |
| Sider fryser i Chrome eller Edge 153 | Salesforce har dokumenteret et periodisk browserrelateret problem, der påvirker nogle kunder | Gennemgå Salesforces nuværende rådgivning, og test en anden understøttet browser, hvis organisationens politik tillader det. |
Salesforce definerer Tillidsstatus som sit websted til at lære om produkttilgængelighed og ydeevne. Dokumentationen bemærker også, at statusdata kan være instansspecifikke. En grøn status for én instans beviser ikke, at en anden instans er sund, og en hændelse, der påvirker en delmængde af tjenester, betyder ikke, at hele Salesforce-platformen er offline.
Åbn det officielle Salesforce Trust Status-websted . Salesforces egne instruktioner til hændelseskontrol siger, at startsiden viser igangværende hændelser og vedligeholdelseshændelser på tværs af instanser og tjenester. Åbn et hændelses-ID for at se dets status, berørte instanser og tjenester, starttidspunkt, opdateringer og andre detaljer.
Stop ikke ved overskriften. En status som "Forringet ydeevne" kan betyde, at Salesforce stadig er tilgængelig, men reagerer langsomt eller med reduceret funktionalitet. En "Tjenesteafbrydelse" er mere alvorlig og kan indikere, at en berørt instans eller tjeneste ikke er tilgængelig. Vedligeholdelse er igen anderledes: en planlagt vedligeholdelseshændelse kan forklare midlertidig adfærd uden at være et uplanlagt nedbrud.
Salesforce dokumenterer disse statuskoncepter i sin instansstatus- og vedligeholdelsesvejledning .
Den mest almindelige fejl i udfaldstjek er kun at lede efter et globalt Salesforce-problem. Salesforce kører kunder på tværs af mange logiske instanser. Virksomheden beskriver en instans som en logisk klynge af software og hardware, der hoster kundedata og applikationer.
Hvis du kender din instans, skal du søge efter den direkte under Tillidsstatus. Hvis du ikke gør det, siger Salesforce, at du kan bruge dit Mit domæne- navn til at finde det. For en Mit domæne-URL, f.eks. example.my.salesforce.com , skal du søge efter Mit domæne-navnet i stedet for at indsætte den fulde login-URL. Salesforce dokumenterer også instansfeltet under Opsætning > Virksomhedsoplysninger.
Dette er vigtigt, fordi en hændelse kan påvirke ét sæt af forekomster, mens naboregioner eller uafhængige produkter forbliver tilgængelige.
Når du har fundet din instans, skal du identificere den tjeneste, der matcher fejlen. For eksempel kan loginproblemer, API-fejl, Data Cloud-problemer, Marketing Cloud-adfærd, filadgang eller en specifik Core Service-funktion spores separat.
Salesforces dokumentation til oversigt over tillidsstatusinstanser forklarer, hvordan man får vist en instans, individuel servicestatus, hændelser, vedligeholdelse og historik.
Et nyttigt aktuelt eksempel er Salesforces informationsmeddelelse om periodisk frysning af brugergrænsefladen i Chrome og Microsoft Edge version 153 på Windows. Salesforce siger, at denne adfærd kan efterlade sider, der kan rulles, mens mus- eller markørhændelser holder op med at reagere. Virksomheden identificerede udløseren som en ekstern Chromium-baseret browserændring snarere end Salesforce-applikationskode.
Den sondring er vigtig. Hvis din Salesforce-side fryser, men en anden understøttet browser fungerer, er et platformsnedbrud mindre sandsynligt. Salesforces vejledning siger, at hvor organisationens politikker for enhedsadministration tillader det, kan brug af en anden understøttet browser eller tilbagevenden til en tidligere browserversion give midlertidig lindring. Omgå ikke din virksomheds sikkerheds- eller enhedsadministrationsregler for at teste en løsning.
Du kan gennemgå den aktuelle informationsmeddelelse fra Salesforce om Chrome og Edge 153 for at få den seneste opdatering.
Ikke alle afbrydelser er en hændelse. Salesforce publicerer vedligeholdelsesvinduer på Trust. Deres dokumentation siger, at vedligeholdelsessider for instanser kan vise nylig vedligeholdelse og planlagte begivenheder måneder ud i fremtiden.
Hvis dit problem med afmatning eller midlertidige adgangsproblem stemmer overens med en planlagt begivenhed, skal du læse vedligeholdelsesoplysningerne, før du åbner en eskalering af afbrydelser. Bemærk starttidspunktet, den forventede varighed, de involverede tjenester, og om Salesforce forventer nogen synlig effekt for kunden.
For at bekræfte historikken forklarer Salesforces instruktioner til servicehistorik , hvordan man ser servicestatus over 24-timers, 3-dages eller 7-dages vinduer og navigerer til en bestemt dato.
Hvis Trust ikke viser nogen relevant hændelse, og kun din organisation er påvirket, er de næste mistænkte normalt organisationskonfiguration, identitet/SSO, et forbundet system, netværkskontroller, browsertilstand eller en nylig implementering. Det beviser ikke, at Salesforce er sundt i alle henseender, men det giver din administrator eller dit supportteam et meget snævrere udgangspunkt.
Salesforce flytter flere lejerspecifikke statusoplysninger til My Trust Center. Salesforces nuværende dokumentation siger, at My Trust Center leverer lejerdata til Agentforce 360 Platform, Data 360, Salesforce AI og Marketing Cloud Engagement, og til produktionsmiljøer understøtter det også Agentforce Sales, Agentforce Service og Salesforce Industries. Trust Status forbliver den instansbaserede kilde på tværs af Salesforce-produkter.
Hvis dit produkt er dækket af Mit Tillidscenter, skal du bruge det sammen med den offentlige side for Tillidsstatus i stedet for at antage, at én generisk offentlig indikator afspejler din lejer perfekt.
For administratorer og teams, der er afhængige af Salesforce til kundevendt arbejde, er statusabonnementer mere effektive end manuelt at opdatere en side. Salesforce siger, at tillidsnotifikationer giver næsten realtids e-mail- eller SMS-advarsler om serviceproblemer, vedligeholdelseshændelser og produktudgivelser, der er offentliggjort i Tillidsstatus.
Se Salesforce Trust Notification Guide for abonnementsmuligheder. For arbejdsgange med stor effekt skal du abonnere på de specifikke instanser og tjenester, som din organisation rent faktisk bruger, i stedet for alle mulige Salesforce-hændelser.
Undgå beskeder som "Salesforce er nede overalt", medmindre beviserne understøtter denne påstand. En bedre statusopdatering adskiller observerede symptomer fra bekræftet årsag:
Eksempel: "Brugere i vores produktionsorganisation oplever periodiske indlæsningsfejl i forbindelse med poster, der starter kl. 14:20 UTC. Salesforce Trust viser i øjeblikket en hændelse, der påvirker vores instans' kernetjeneste. Login er stadig tilgængelig. Vi overvåger hændelsen og vil undgå unødvendige konfigurationsændringer, indtil tjenesten stabiliserer sig."
Hvis der ikke findes nogen matchende hændelse, skal du i stedet sige: "Vi oplever et organisationsspecifikt adgangsproblem, men Salesforce Trust viser i øjeblikket ikke en hændelse, der matcher vores instans. Vi kontrollerer SSO, browser, netværk og de seneste konfigurationsændringer."
Anmeld ikke gendannelse, kun fordi loginsiden åbnes. Bekræft de arbejdsgange, der faktisk blev påvirket. Hvis hændelsen involverede adgang til poster, skal du teste adgangen til poster. Hvis den involverede API'er, skal du køre et sundhedstjek af en sikker API. Hvis den involverede en marketing-, analyse- eller datapipeline, skal du bekræfte, at forsinkede job er blevet indhentet, i stedet for at antage, at nye sideindlæsninger betyder, at dataene er komplette.
Sammenlign derefter din observerede genoprettelsestid med Salesforces hændelsesopdateringer og statushistorik. Hvis brugerne stadig oplever problemer, efter at en hændelse er markeret som løst, skal du dokumentere forskellen og fortsætte med at fejlfinde din organisation eller kontakte Salesforce support med præcis dokumentation.
"Er Salesforce nede lige nu?" er et spørgsmål om instanser og tjenester, ikke kun et globalt spørgsmål. Den 16. september 2026 er Salesforces officielle Trust-ressourcer stadig det korrekte sted at verificere live-hændelser, og Salesforce har også en aktiv informationsmeddelelse vedrørende periodisk frysning af Chrome- og Edge 153-brugergrænsefladen for nogle kunder. Denne browsermeddelelse er specifikt identificeret af Salesforce som et tredjepartsmiljøproblem, hvilket viser, hvorfor lokal testning er vigtig.
For at få det hurtigste og mest pålidelige svar skal du kontrollere Tillidsstatus, identificere din instans, matche den berørte tjeneste, gennemgå vedligeholdelses- og hændelsesoplysninger, teste en anden understøttet browser eller enhed og sammenligne resultaterne med en anden bruger. Hvis dit produkt er dækket af Mit Tillidscenter, skal du også kontrollere den lejerspecifikke visning. Den proces giver dig et langt mere præcist svar end at stole på en generisk "Salesforce-nedbrudsrapport".
Gennemgå bemærkelsesværdige Salesforce-nedbrud i 2025, hvad der fejlede, hvor længe udvalgte hændelser varede, og de praktiske erfaringer om modstandsdygtighed, som teams kan anvende.
Byg en praktisk Salesforce-plan for kontinuitet i nedetid med konsekvensanalyse, RTO/RPO-mål, manuelle løsninger, integrationskontroller og genoprettelsestjek.
Lær, hvordan du kontakter Salesforce Support under et større nedbrud: Tjek tillidsstatus, vælg den rigtige kanal, åbn en stærk sag, og spor gendannelse.
Fejlfind Salesforce Workbench login, REST Explorer, timeout, 503, API-version og begræns fejl under nedetid med en praktisk diagnostisk tjekliste.
StoreForce issues can disrupt scheduling, timekeeping, and employee workflows. Learn how to assess impact, keep stores operating, verify recovery, and know when to escalate.
Forstå de vigtigste årsager til udbredt nedetid i skyen, hvordan fejl opstår i flere omgange, hvad man skal kontrollere først, og hvordan man designer en mere robust genopretningsplan.
Hvis Datorama eller Marketing Cloud Intelligence ser ud til at være nede, kan du bruge denne evidensbaserede tjekliste til at verificere nedbruddet, beskytte rapporteringskvaliteten og vide, hvornår data er troværdige igen.
A practical look at how Heroku outages can affect deployed apps, dynos, routing, databases, deploys, Heroku Connect, logs, and recovery.
Understand how Salesforce and AWS connect through Hyperforce, integrations, networking, data residency, outages, and shared operational responsibilities.
Et AWS-nedbrud betyder ikke automatisk, at Salesforce er nede. Lær, hvordan Hyperforce, regioner, instanser og Salesforce Trust afgør, om din organisation er berørt.
