Sådan laver du en genial baraftale

Enhedslinks

• iPhone
• Mac
• Mangler enheden?

Hvis din Apple-enhed er beskadiget eller defekt, har Apple en nem løsning – Genius Bar. Hvis du har prøvet at få adgang til det, har du måske haft svært ved at lave en aftale. Årsagen er, at der ikke er nogen knap til at føre dig direkte dertil.

Bare rolig. Denne artikel vil forklare, hvordan du kan lave en Genius Bar-aftale med nogle få nemme trin.

Lav en aftale ved hjælp af en iPhone eller iPad

Den første ting at tænke på er adgang. Hvordan vil du lave din Genius Bar aftale?

Hvis du er ivrig efter at reparere din enhed så hurtigt som muligt og ikke vil spilde tid på at surfe på internettet efter Genius Bar-aftaler, skal du blot følge disse nemme trin:

1. Download Apple Support-appen .
   
2. Åbn appen, gå til Mine enheder , og vælg den enhed, du har problemer med.
   
3. Vælg Mere , og vælg de relevante kategorier, der understreger dit problem, eller skriv dit problem i detaljer ved at klikke på Fortæl os, hvad der sker .
   
4. Vælg Find autoriseret placering under sektionen Bring ind til reparation med et skruetrækkerikon.
   
5. Slå placering til for at se de nærmeste Genius-barer, eller søg efter postnummer eller bynavn.
   
6. Tryk på tjenesteudbyderens navn, og vælg tid og dato for din Genius Bar-aftale.
   
7. Du har mulighed for at give dit telefonnummer til tjenesteudbyderen for at få meddelelser, eller du kan springe det over.
8. Klik på Fortsæt og derefter på knappen Reserver .
9. Dobbelttjek din bekræftelse med dato og klokkeslæt, og klik på Udført .
10. Genius Bar Aftalebekræftelse og detaljer bør vises i din indbakke.

Lav en aftale ved hjælp af Mac eller pc

1. Gå til Apples supportwebsted .
   
2. Log ind med dit AppleID.
   
3. Klik på Vælg et produkt under Se dine produkter .
   
4. På siden Mine enheder skal du vælge enheden med hardwareproblemet eller klikke på Indtast et serienummer , hvis enheden ikke vises.
   
   
5. Vælg de relevante kategorier, der beskriver dit problem, eller skriv det med dine egne ord i detaljer.
6. Klik på Fortsæt , og vælg Find en placering under sektionen Bring til reparation .
   
   
7. Slå placering til for at se de nærmeste Genius-barer, eller søg efter postnummer, bynavn eller adresse.
   
8. Vælg en ønsket tjenesteudbyder og planlæg aftalen ved at vælge den tilgængelige dato/tid.
   
9. Dobbelttjek dine reservationsdetaljer og klik på knappen Reserver nu .
   
10. Vent på, at bekræftelsessiden åbner, og tjek din indbakke for en bekræftelses-e-mail.

Husk, at Genius Bar bruges til hardwareproblemer. For andre problemer kan du få support via chat, opkald eller e-mail. Når du går ind på hjemmesiden for at lave din aftale, kan det være lidt forvirrende. Live chat, opkald og e-mail muligheder er der primært til softwareproblemer. Ikke desto mindre kan du kontakte supportteamet på denne måde, hvis du har problemer med at planlægge, omplanlægge eller aflyse dine aftaler.

Tips til, hvad du skal gøre inden din aftale

Sikkerhedskopier dine data

Afhængigt af hardwareproblemet kan det være nødvendigt for din startdisk at blive slettet eller udskiftet under servicen. Derfor er det vigtigt, at du følger trinene på Apples hjemmeside og sikkerhedskopierer dine data med iCloud, Mac eller pc.

Hav din Apple ID-adgangskode klar

Hvis du har brugt Apple-enheder i nogen tid, ved du, at Apple ID er alt. At miste det vil forårsage en række problemer. For at servicere din enhed kan det være nødvendigt med en adgangskode for at slette din enhed eller deaktivere "Find min...".

Forbered nødvendige dokumenter

Når du tager din enhed med til en Genius Bar-aftale, skal du sørge for at have alle de nødvendige ting med dig. Afhængigt af den nødvendige service kan det være nødvendigt med en kvittering. Medbring alt tilbehør, du måtte have problemer med, og glem ikke at medbringe noget ID.

Batteriproblemer

Hvis din enhed har et problem med batteriet, skal du sørge for, at den er opladet 30 % eller mindre, når du bringer den ind.

Pas på alle potentielle sikkerhedsproblemer

For at være 100 % sikker på, at dine data er beskyttet, kan du tage ekstra skridt som en sikkerhedsforanstaltning. Fjern dit SIM-kort, slet iOS, efter du har sikkerhedskopieret alle dine data, og fjern din enhed fra Apple-id-enhedslisten.

Sluk Apple Cash

For at sikre, at dine kort og kontanter er beskyttet, foreslår Apple, at du fjerner alle kort og adgangskoder fra din enhed, før du afleverer den til reparation. Hvis enheden ikke reagerer, kan du fuldføre denne handling ved at logge ind på https://appleid.apple.com/ .

Tjek dine garantier og dækning

Før du laver din Genius Bar-aftale, kan det være en god idé at gå for at logge ind på Apple Support og få adgang til dine enheder. Her kan du se dine garantier og dækning. Afhængigt af det hardwareproblem, du står over for, har du muligvis mulighed for at få en ekspresudskiftning eller information. På denne måde ved du, om det vil koste dig at få udskiftet en del af din hardware, hvis det er nødvendigt.

Bemærk, at Apple Cash-tjenesten kun er tilgængelig for brugere i USA

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan aflyser/omstiller jeg min aftale på iPhone/iPad?

Du kan nemt afbestille eller omlægge din aftale på iPhone eller iPad fra Apple Store-appen. Når du er i appen, skal du blot klikke på dit profilikon i øverste højre skærm. Herfra kan du vælge "Mine reservationer" og annullere eller omlægge din aftale.

Hvordan flytter jeg min aftale på Mac/PC?

Du kan nemt omplanlægge din Genius Bar-aftale på pc eller Mac fra din bekræftelses-e-mail med nogle få nemme trin. Rul ned til afsnittet Reparationsreservationer og klik på administrer mine reservationer . På siden Hvad sker der næste, skal du klikke på omplanlæg din reservation . Herfra vil du se 2 knapper, der giver dig mulighed for enten at annullere eller omlægge din aftale.

Kan jeg gå til Apple Genius uden at lave en aftale?

Det kan du, men der er kun et begrænset antal gang-in-aftaler. Det betyder, at du måske skal vente i lang tid eller ikke engang får en chance for at få en service. Det er meget bedre at planlægge din Genius Bar-aftale på forhånd.

Hvad hvis jeg kommer for sent til min Genius Bar-aftale?

Mest sandsynligt vil de ikke vente på dig, hvis der er en anden person, der er planlagt efter dig eller en, der venter på deres "walk-in"-aftale. Du beholder dog stadig din prioritet, men du forventes at vente til det første ledige tidspunkt.

Overlad din enhed i hånden på et geni

Genius Bar-tjenesten giver dig adgang til et "Genius" af en Apple-tekniker og din "person-on-point". Ved at lave en Genius Bar-aftale på forhånd sikrer du dig, at du ikke spilder din tid på at vente og bruge alle de bedste fordele ved denne service. Apple sikrer, at du kan finde den mest bekvemme tjenesteudbyder på det tidspunkt, der er bedst egnet til dig for at få den hardwaresupport, du har brug for.

Har du nogensinde prøvet at lave en Genius aftale? Har vores tips hjulpet dig med at besvare alle dine spørgsmål? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.