Sådan ændres en adgangskode i RingCentral

Hvis du er RingCentral-bruger, vil du måske ændre din adgangskode. Måske har du sikkerhedsproblemer eller blot ønsker at vælge en adgangskode, der er nemmere at huske. Uanset hvad, vil du blive glad for at vide, at det er en forholdsvis ligetil proces.

Denne artikel forklarer, hvordan du ændrer eller nulstiller din RingCentral-adgangskode.

RingCentral Adgangskodeændring

For at ændre din RingCentral-adgangskode med succes skal du følge visse trin. Dette kan gøres af brugeren eller administratoren afhængigt af omstændighederne.

1. Åbn RingCentral-mobilappen.
2. Vælg "Profilbillede".
   
3. Klik på "Udvidelsesindstillinger".
   
4. Vælg "Brugeroplysninger" og derefter "Brugeradgangskode".
5. Vælg "Fortsæt" øverst.
6. Du bliver bedt om at indtaste "Brugeradgangskode". Indtast den aktuelle adgangskode, og indtast "Ny adgangskode" i den næste boks.
7. Indtast din PIN-kode (til RingCentral-kontoen).
8. Tryk på "Gem".

Din adgangskode skulle nu ændres.

Ændring af teammedlemmets adgangskode

Hvis du er administrator, og nogen rapporterer et problem med deres konto, bør du ændre adgangskoden for at berolige vedkommende. Sådan gøres det:

1. Log ind på din administratorkonto på RingCentral.
2. Vælg dit profilbillede.
3. Vælg "Telefonsystem" under "Udvidelsesindstillinger".
4. Vælg "Brugere", og vælg navnet på den person, der skal nulstille eller ændre deres adgangskode.
5. Vælg "Brugeroplysninger".
6. Vælg "Brugeradgangskode". Brugeren får en tilfældig adgangskode via e-mail, hvis der er en Generer tilfældig adgangskode-politik på plads. Dette kan bruges til at få adgang til kontoen.
7. Indtast den nuværende og den nye adgangskode i de relevante felter, hvis der ikke genereres en tilfældig adgangskodepolitik.
8. Angiv alle andre oplysninger, der er nødvendige. Dette kan fås hos brugeren. Klik på "Gem".

Din adgangskode vil tilsidesætte alle andre logins og vil være blevet ændret.

Lås op for brugerkonti

For mange loginforsøg med en forkert adgangskode vil låse din RingCentral-konto. En administrator kan hjælpe brugere med at låse deres konti op.

1. Åbn admin-appen og vælg "Brugere".
2. Find rullemenuen Vis, og indstil den til "Låst".
3. Find den bruger, du vil låse op, og vælg det røde låste ikon i deres række.
4. Dette vil omdirigere dig til et bekræftelsesvindue, hvor du skal klikke på "Ja".

Konfigurer brugerens adgangsnøgle

Administratorer kan også konfigurere adgangsnøglen.

1. Åbn admin-applikationen og vælg "Brugere".
2. Find den brugerprofil, du målretter mod, og klik derefter for at åbne den.
3. Klik på "Adgangsnøgler" og derefter "Rediger".
4. Klik på "Generer ny adgangsnøgle".
5. På den resulterende side skal du vælge "Vis hemmelig nøgle" og "Kopier".
6. Den hemmelige nøgle skal derefter indsættes i en fil. Gem filen et sikkert sted. Nøglen kan nu deles med brugeren.
7. Vælg "Udført".

Hvis brugeren mister den hemmelige nøgle, skal du generere en anden adgangsnøgle.

Nulstilling af brugerens MFA-hemmelighed

Administratorer kan også nulstille brugerens Multi-Factor Authentication (MFA) hemmelighed. MFA bruges til at opretholde kontosikkerhed.

1. Vælg "Brugere" i Admin-applikationen.
2. Vælg den "Brugerprofil", du vil ændre, og åbn den.
3. Vælg "Ryd MFA-hemmelighed".

Bemærk: Hvis du har en hovedadministrator i organisationen, bør du aldrig aktivere MFA af nogen grund. Hvis du mister enheden eller hemmeligheden, kan den kun nulstilles ved at kontakte RingCentrals kontaktcentersupport for at indgive en billet.

Ændring af en glemt adgangskode

Det er relativt nemt at ændre din adgangskode, mens du stadig husker den. Hvis det er glemt, er kontoen låst. Hvis det er tilfældet, kan du vælge "Glemt adgangskode". Din adgangskode kan nulstilles som administrator eller på appen.

1. Naviger til hjemmesiden og vælg "Login-knappen" øverst.
2. Vælg "Glemt adgangskode".
3. Indtast din e-mail- eller hovedtelefonnummer" og "Udvidelsesnummer". Lokalnummeret er valgfrit.
4. Vælg fanen "Nulstil".
   
5. Besvar det sikkerhedsspørgsmål, der er knyttet til din konto.
   
6. Vælg "Send".
   
7. Log ind på din e-mailadresse og find beskeden fra [email protected] . Hvis det ikke er i den primære mappe, skal du tjekke spam-mappen.
   
8. Klik på knappen "Nulstil din adgangskode" eller linket til nulstil adgangskode på e-mailen.
   
9. Følg instruktionerne for at oprette en ny adgangskode, og klik på "Gem".
   

Manglende evne til at logge ind

Der er nogle problemer, der kan gøre det umuligt at logge ind på din RingCentral-konto:

• Ikke-understøttet browser: Hvis dette er problemet, skal du skifte til en understøttet browser. De inkluderer Edge Firefox, Microsoft, Safari og Google Chrome.
• Fejl ved login: Dette sker, når dit telefonnummer, din e-mailadresse eller din adgangskode ikke virker. Du bruger muligvis den forkerte e-mail eller adgangskode. Adgangskoden skal nulstilles, hvis den er blevet glemt. Du skal også tjekke dit telefonnummer og din e-mail igen. Hvis ingen af ​​disse virker, skal du kontakte din administrator.
• Kontodeaktivering: Når du logger ind på din konto for første gang, skal du bekræfte kontoen. Dette gøres ved at klikke på aktiveringslinket sendt via e-mail. Du kan kontakte kundesupport. Hvis din organisation konfigurerer din konto, skal de sende en velkomstmail med et link for at aktivere den.
• Konto deaktiveret: En deaktiveret konto kan skyldes, at en administrator har deaktiveret den, betalingsproblemer, modstridende e-mailadresser, valideringsproblemer eller for mange loginforsøg, der var mislykkede.
• Låst konto: Når du forsøger at logge ind for mange gange forkert, kan du blive låst ude. Vent, indtil du får lov til at prøve igen med de korrekte oplysninger. Kontoen er låst i 1 time, når du laver for mange forkerte forsøg. Hvis du får at vide, at nummeret, adgangskoden eller e-mailadressen er forkert, kan din administrator hjælpe dig. Hvis godkendelsesappen ikke kan nås, skal du kontakte RingCentral-support eller virksomhedsadministrator.
• Problemer med kontovalidering: Dette er en 2-trins funktion, der tilføjer et sikkerhedslag til din konto. Dette genererer en tekst eller en e-mail, hvor en sikkerhedskode sendes til dig for at bekræfte, at det faktisk er dig, der logger ind. Hvis du støder på en fejlmeddelelse ved brug af denne funktion, skal du kontakte administratoren.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad hvis e-mailadressen er forkert?

Der er tilfælde, hvor du bruger en e-mail, men derefter opdager, at den er forkert. Hvis det er tilfældet, skal du sikre dig, at det direkte lokalnummer er indtastet korrekt. Hvis du ikke kan få adgang til din e-mail, skal du kontakte teknisk support for at hjælpe dig med at ændre den.

Du kan blive bedt om at besvare sikkerhedsspørgsmål. Dette er primært for at bekræfte, at du er den retmæssige

kontoejer. At besvare sikkerhedsspørgsmålene korrekt hjælper dig med at opdatere e-mailen.

Hvad sker der, når en konto ikke kan bekræftes?

Hvis du er en RingCentral-administrator og ikke kan huske svarene på sikkerhedsspørgsmålene, skal du indsende en CCAF (Credit Card Authorization Form).

Øg din sikkerhed på RingCentral

Ændring af din adgangskode på RingCentral er en glimrende måde at bevare kontrollen over din konto på. Hvis du har et sikkerhedsproblem, kan ændring af din adgangskode genoprette tilliden. Ændring af adgangskoder hjælper dig med at få adgang til din konto, hvis adgangskoden bliver glemt.

Har du nogensinde forsøgt at ændre din RingCentral-adgangskode? Brugte du nogle af tips og tricks i denne artikel? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.