Når du får en ny telefon, skal MitID overføres korrekt for at du fortsat kan logge ind på offentlige tjenester. MitID og ny telefon handler om at installere appen og aktivere den med dine eksisterende koder eller NemID-overgang. Denne guide gennemgår de præcise trin, så du undgår fejl og ventetid hos supporten.
Forudsætninger før opsætning
Du skal have adgang til din gamle telefon med MitID-appen eller dine papirkoder fra MitID. Sørg også for at have dit pas eller kørekort klar, hvis du skal bruge video-identifikation. Appen kræver en telefon med Android 8.0 eller nyere eller iOS 13 eller nyere.
IMAGE PLACEHOLDER: mitid-og-ny-telefon-1.jpg — Oversigtsbillede af en person der holder både gammel og ny telefon med MitID-appen åben på begge skærme
Sådan installerer og aktiverer du MitID på ny telefon
-
Download MitID-appen
Gå til Google Play eller App Store på din nye telefon. Søg efter MitID og tryk på Installer. Åbn appen efter download og vælg Start opsætning.
IMAGE PLACEHOLDER: mitid-og-ny-telefon-2.jpg — Skærmbillede af Google Play eller App Store med MitID-appen fremhævet og knappen Installer synlig
-
Indtast dine personoplysninger
Angiv dit CPR-nummer og bekræft med enten dit pas, kørekort eller NemID-koder, hvis du stadig har dem. Appen guider dig videre til identifikationstrinnet.
-
Bekræft med video eller koder
Vælg video-identifikation hvis du ikke har adgang til gamle koder. Følg instruktionerne for at scanse dit ID og vise ansigtet. Alternativt kan du bruge aktiveringskoden fra din gamle MitID-app.
IMAGE PLACEHOLDER: mitid-og-ny-telefon-3.jpg — Billede af MitID-appens video-identifikationsskærm med instruktioner til pas-scanning
-
Aktivér appen med pinkode
Opret en ny pinkode på fire cifre når identifikationen er godkendt. Bekræft pinkoden og afslut opsætningen. Test herefter login på en offentlig tjeneste som borger.dk.
Fejlfinding og nyttige tips
- Hvis video-identifikation fejler, prøv igen i godt lys uden briller eller hat.
- Har du glemt dine koder, skal du bestille nye via MitID-appen på en allerede aktiveret enhed eller kontakte MitID-support.
- Slet aldrig MitID-appen på den gamle telefon før den nye er fuldt aktiveret.
- Opdater både operativsystem og app til nyeste version før start.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg bruge MitID på både gammel og ny telefon samtidig?
Nej, MitID kan kun være aktivt på én enhed ad gangen. Den gamle aktivering deaktiveres automatisk når den nye er færdig.
Hvor lang tid tager det at flytte MitID?
De fleste brugere er færdige på 10-15 minutter, hvis de har ID-dokumenter klar. Video-identifikation kan dog tage længere ved travlhed hos supporten.
Hvad gør jeg hvis jeg ingen adgang har til den gamle telefon?
Brug video-identifikation i appen eller bestil en ny aktiveringskode via posten gennem MitID selvbetjening på mitid.dk.
Afrunding
Med de rigtige trin bliver MitID og ny telefon en hurtig proces uden problemer. Følg guiden nøje og test login med det samme efter opsætning.