Hvis Mit ID virker ikke, står du ofte uden adgang til bank, NemLog-in og andre offentlige tjenester. MitID er Danmarks officielle digitale ID, og problemer opstår typisk på grund af app-fejl, netværksproblemer eller udløbne koder. Denne artikel viser præcise løsninger, så du hurtigt kommer i gang igen.
Almindelige årsager til at Mit ID virker ikke
MitID kan fejle af flere grunde. Det kan være en forældet app-version, ustabil internetforbindelse eller at din telefon er i flytilstand. Andre hyppige årsager er udløbne engangskoder eller problemer med fingeraftryksscanningen i appen.
Start altid med at tjekke, om MitID-appen er opdateret i App Store eller Google Play, og at din telefon har adgang til internettet via mobil data eller Wi-Fi.

Trin til at løse Mit ID virker ikke
-
Opdater MitID-appen
Åbn App Store på iPhone eller Google Play på Android. Søg efter MitID, og tryk på Opdater, hvis knappen vises. Genstart derefter telefonen og forsøg at logge ind igen.

-
Tjek internetforbindelsen
Slå flytilstand til i 10 sekunder og slå den fra igen. Prøv både Wi-Fi og mobil data. Hvis du bruger VPN, sluk den midlertidigt, da den ofte blokerer MitID-godkendelser.
-
Genstart MitID-appen og telefonen
Luk MitID-appen helt via app-skiftemenuen. Genstart telefonen, åbn appen igen og indtast din bruger-ID. Prøv at godkende med fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse.

-
Anmod om ny engangskode
Hvis koden er udløbet, åbn appen og vælg “Ny kode”. Indtast din personlige kode, og vent på den nye sekscifrede kode. Brug den inden for 30 sekunder.
Tips når Mit ID stadig virker ikke
- Slet og geninstaller MitID-appen, hvis ingen af trinene virker. Log ind med dit bruger-ID og personlige kode efter geninstallation.
- Kontakt din bank eller MitID-support på telefon 70 20 30 70, hvis problemet fortsætter i mere end 24 timer.
- Undgå at bruge MitID på flere enheder samtidigt, da det kan udløse sikkerhedsspærringer.
Ofte stillede spørgsmål om Mit ID virker ikke
Hvorfor kan jeg ikke logge ind med MitID?
Det skyldes ofte en forældet app, ingen internetforbindelse eller en udløbet engangskode. Følg trinene ovenfor for at rette det.
Kan jeg bruge MitID uden appen?
Ja, du kan bruge MitID på computeren via kodeviser eller hardware-token, hvis appen ikke virker på din telefon.
Hvor lang tid tager det at få MitID til at virke igen?
De fleste brugere får det til at virke igen inden for 5-10 minutter ved at følge opdaterings- og genstartstrinene.
Konklusion
Med de ovenstående trin løser du de fleste tilfælde, hvor Mit ID virker ikke. Start med app-opdatering og genstart, og kontakt support hvis problemet fortsætter.